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蘭州一街道通報“社區(qū)電話無人接聽被擱置一旁”：要求整改

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2022-11-15 11:05:26 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

據(jù)微信公號“敦街城事”11月15日消息，中共蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道工作委員會、蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道辦事處14日發(fā)布關(guān)于網(wǎng)傳“金港城社區(qū)電話無人接聽”的情況通報，全文如下：

11月14日下午，網(wǎng)傳“金港城社區(qū)電話無人接聽”，并在微信、微博等平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。七里河區(qū)委區(qū)政府高度重視，責(zé)令敦煌路街道黨工委、辦事處立即進(jìn)行調(diào)查并認(rèn)真整改。經(jīng)調(diào)查，視頻中顯示的社區(qū)電話處于擱置狀態(tài)情況屬實，系社區(qū)工作人員在接到集中醫(yī)學(xué)觀察點返回人員電話咨詢核酸檢測事宜時，將電話擱置桌面返回辦公室核實人員電子臺賬；社區(qū)工作人員對進(jìn)入社區(qū)辦公區(qū)域的居民群眾態(tài)度生硬，情況屬實；社區(qū)現(xiàn)有兩部辦公電話，服務(wù)轄區(qū)12000余名居民，因疫情期間電話咨詢量較大，且單次通話時間較長，部分時間段存在不能及時接聽電話現(xiàn)象。

針對以上問題，街道黨工委、辦事處深刻反思并舉一反三認(rèn)真整改，對社區(qū)黨委主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作約談，對相關(guān)工作人員進(jìn)行批評教育；進(jìn)一步強化工作紀(jì)律，深化思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作人員服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力；社區(qū)將再增設(shè)一部服務(wù)電話，及時解答居民訴求；要求全街各社區(qū)工作人員深刻吸取教訓(xùn)，切實引以為戒，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生。

中共蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道工作委員會

蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道辦事處

2022年11月14日
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