管理是磨礪的苦難

勞動力成本的影響，遠(yuǎn)沒有想象中的那么大。人們所困擾的越南工人加班問題、工會問題，實際上并非勞動力工資的本身，而是管理者的水平。

在中國高歌猛進(jìn)的過去二十年，高速發(fā)展的業(yè)績掩蓋了管理的短板。國內(nèi)的工業(yè)化機器運行良好，得益于應(yīng)有盡有的豐富供應(yīng)鏈，以及紀(jì)律嚴(yán)明的熟練勞動力。使得諸多粗暴經(jīng)營、粗放管理的管理者短板都被遮掩起來。

而在越南，復(fù)雜的稅收海關(guān)政策和文化差異，連同供應(yīng)鏈和勞動力缺乏的現(xiàn)狀，成為管理者短板的照妖鏡。

對很多企業(yè)而言，中國越南工廠的運行體系，就像一個三明治面包。上面管理層和下部工人是隔開的，而嚴(yán)重缺乏中間層。因為在越南，會漢語的工程師很少見，使得中國管理者的要求，很難直接跟工人層進(jìn)行合作。

由于無法有效管理越南本地員工，很多中國中小企業(yè)不得不采用計件制。計時制往往效率更高，但是如果員工不能情緒飽滿地工作，就會成為大鍋飯。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，管理者與下屬的溝通會因為語言障礙而產(chǎn)生諸多誤解，很多因果關(guān)系無法用語言交代清楚。

同樣，如果員工磨洋工，也很難杜絕。但是，廣泛采用計件制，則使得質(zhì)量管理成本陡然提高，因為產(chǎn)品不得不被反復(fù)地抽檢。對于金屬加工件而言，計件制的方式，往往比計時制的工資成本，高出30%以上。

實際上，越南有勞動法保護(hù)員工，而勞動法不主張計件制。外資企業(yè)在越南基本都是計時制，海爾的AQUA工廠也都是計時制。海爾越南工廠的效率都是依靠自動化和信息管理系統(tǒng)來推動。總經(jīng)理在辦公室就可以跟蹤所有角落。而計時制在一些中資的中小企業(yè)的意外流行，折射了中國出海企業(yè)的管理者水平，也是信息化管理系統(tǒng)的缺席。人們對一個工廠的高效運行，依然缺乏敬畏之心。這是一場中國制造中小企業(yè)的集體磨難。

越南工人對中國懷有敵意的，并不在少數(shù)。這其中涉及到國旗、地圖，總會惹起無限風(fēng)波。在越南，任何以地圖為背景的圖案設(shè)計，都是最糟糕的創(chuàng)意。即使國內(nèi)的家電或者電動車的品牌巨頭，也在這方面前赴后繼地引發(fā)公關(guān)危機。中小企業(yè)會更加難以應(yīng)對。如果不能體察這些民族情緒的輕微氣味，企業(yè)的管理會憑空增加額外的麻煩。

呼喚新型服務(wù)組織

韓國、日本、中國三個國家的產(chǎn)業(yè)，有大量重合的地方。在越南，這三個國家的企業(yè)也是最重要的競技選手。國家之間的競爭，圍繞著資源的奪取而再次展開較量。先來先到的日韓企業(yè)，已經(jīng)占據(jù)資源獲取的先發(fā)優(yōu)勢。

但是中國企業(yè)更重要的短板，還在于出海的服務(wù)體系，顯得冷熱不均，各有不同。中企缺乏跟運營業(yè)務(wù)無核心關(guān)聯(lián)的配套服務(wù)，比如工程隊、電信業(yè)務(wù)、家居裝修，可以說是非常便利。跟金融相關(guān)的服務(wù)，往往就是最簡單的業(yè)務(wù)型，比如中資銀行普遍人員不足。在最發(fā)達(dá)的城市如胡志明市，編制最多的銀行也就是100人，這在國內(nèi)只是一個支行的編制。而中資銀行基本面向中資公司的存儲業(yè)務(wù)為主，很少能夠提供面向本地消費者的信貸業(yè)務(wù)，從而也無法有效地幫助中國企業(yè)開拓消費者市場。

而至于代表企業(yè)共同利益的商會組織建設(shè)，則顯得最為蒼白?？梢哉f，中國海外兵團(tuán)沒有團(tuán)，出海企業(yè)默默獨自打拼。

在越南北部，旗幟鮮明地分為兩大陣營。一個是巨頭林立，如韓系三星和LG，或者果鏈。另一個則是來自中國的中小企業(yè)。后者呈現(xiàn)了明顯的單打獨斗的態(tài)勢，在這里除了供應(yīng)鏈缺少、勞動力缺乏之外，每個企業(yè)還不得不窮于應(yīng)付各種稅務(wù)、海關(guān)、消防、申請簽證等一大堆瑣事。

而這些苦惱與巨頭無關(guān)。韓系和果鏈作為當(dāng)?shù)鼐揞^，整個越南政府都在圍繞它們轉(zhuǎn)，服務(wù)也不在話下。

越南已經(jīng)成為三星帝國在韓國之外的大本營，三星累計投資220億美元。而它的出口額已經(jīng)占據(jù)越南出口額的近20%。LG在海防省的大本營，目前合計投資90億美元。與此同時，韓國供應(yīng)鏈全部被帶過來，在園區(qū)建立供應(yīng)商工廠。韓國龐大的工業(yè)園區(qū)也享有保供用電特權(quán)，在其他企業(yè)都停電的時候，仍然確保LG的用電供應(yīng)。

在最缺電的時候，政府會優(yōu)先保障三星和其供應(yīng)鏈不停電。至于小企業(yè)的申請，則被置之腦后。

果鏈也是一股巨大的存在。在越南有31家公司，為蘋果生產(chǎn)手機、耳機、電腦等設(shè)備，也包括歌爾股份、立訊精密、比亞迪等中國大陸的供應(yīng)鏈廠商。這些企業(yè)同樣受到越南政府高看一眼的待遇，這是它們國家日益興旺的命脈。

然而中小企業(yè)出海者，則一個個弱勢的落單者。它們的收入從幾千萬到幾億元不等。面對巨頭的體量，這些螞蟻般的身影，似乎一陣風(fēng)就能吹到溝里去。

這些一級或者二級供應(yīng)商，只能孤苦伶仃地經(jīng)營，苦力與越南經(jīng)商環(huán)境而周旋。而在這里，中國企業(yè)也沒有龍頭企業(yè)的牽引。

在福壽縣，比亞迪也有龐大的工廠。但是這些代工品牌，似乎生活在自己的城堡王國之中，很少有意識，替中小企業(yè)出頭露面。而像深圳普聯(lián)的TP-Link盡管也有自己的品牌，但是每年只有8億元人民幣的收入，無法撼動大的供應(yīng)鏈。

在越南，中國還缺乏像LG、三星這樣有意識地提升本土供應(yīng)鏈的社會地位的帶頭大哥。而中國商會，則剛剛起步，還處于一個產(chǎn)業(yè)組織的幼稚形態(tài)。

在南部的胡志明市，這兩年商會開始顯得活躍起來。人們開始以老鄉(xiāng)會為基礎(chǔ)，逐漸聚在一起，商量共同面臨的困難。也在尋求形成共識，如何更好地替企業(yè)向政府表達(dá)訴求。

在北部的首都河內(nèi)，一切才剛剛開始。越南北部的河內(nèi)市和南部胡志明市，展現(xiàn)了中國北部城市和南部城市的差異性。這里政治氣氛濃厚，國字號企業(yè)占主角，也使得企業(yè)商會顯得更加僵硬，很難成為中國企業(yè)兵團(tuán)在海外的社會潤滑劑。

2024年8月19日，越共中央總書記、國家主席蘇林在人民大會堂出席會談視覺中國

到海外開辟基業(yè)，并非只是一個個工廠的剪切和粘貼。除了工廠經(jīng)營者的勇氣與智慧之外，行業(yè)組織也需要發(fā)力，凝聚企業(yè)的力量。在中國企業(yè)涌向出?？谥H，如何建立成熟的行業(yè)組織形態(tài)，還是一門巨大的新挑戰(zhàn)。