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禮縣回應“老人跪在醫(yī)院窗口前”：其無法站立，凳子增補不及

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2018-07-08 09:23:41 字號：A- A A+ 來源：澎湃新聞

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據澎湃新聞7月8日報道，近期，一張“老人在甘肅禮縣第一人民醫(yī)院繳費窗口前雙膝跪地”的照片在網絡間流傳，引發(fā)輿論熱議。

“老人在甘肅禮縣第一人民醫(yī)院繳費窗口前雙膝跪地”的照片

7月6日，隴南市禮縣衛(wèi)生和計劃生育局通過其微信公號作出回應稱，當日上午8時30分，這名老人在給其妻子辦理報銷手續(xù)時，因氣短腿疼，在簽字報銷時無法站立，所以跪在醫(yī)保窗口前辦理業(yè)務，被網友拍下了照片。

禮縣衛(wèi)生和計劃生育局還指出，出現(xiàn)上述情況，主要原因是縣第一人民醫(yī)院疏忽所致：在醫(yī)保報銷窗口設置之初，曾考慮到群眾的困難，配備了一些凳子，但因監(jiān)管不力，導致凳子丟失，沒有及時增補。在此向廣大網友誠懇道歉。

禮縣衛(wèi)生和計劃生育局介紹，下跪老人因長期患有肺心病、類風濕關節(jié)炎，導致腿痛、氣短、行走不便，又因家中子女有事沒有陪同。

上述照片在網絡上迅速傳播后，禮縣衛(wèi)生和計劃生育局在立即組織相關人員調查核實，縣第一人民醫(yī)院也安排專人到患者家里（禮縣永坪鎮(zhèn)河那村二組）進一步了解了情況。禮縣衛(wèi)生和計劃生育局方面表示，在當事人家中調查情況時，當事人對醫(yī)院報銷人員服務態(tài)度表示滿意，沒有提出任何意見。

此外，禮縣衛(wèi)生和計劃生育局表示將責成縣第一人民醫(yī)院加強整改，包括：在窗口為辦事群眾配備轉椅等設備；優(yōu)化報銷程序，對老弱病殘、行動不便的群眾設置專門窗口；報銷大廳設置服務臺，由專人負責咨詢、分流等業(yè)務，對老弱病殘等特殊人群提供人性化幫助和服務；設立監(jiān)督平臺，加強內部管理，提高服務質量。
標簽甘肅醫(yī)患關系不作為
- 原標題：禮縣回應“老人跪在醫(yī)院窗口前”：其無法站立，凳子增補不及
- 責任編輯:于文凱
- 最后更新: 2018-07-08 09:23:41
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