觀察員
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“快遞員遭客戶(hù)投訴當(dāng)面踩碎包裹”，停職
最后更新: 2021-12-04 22:30:37昨日（12月3日），一“態(tài)度囂張”快遞員沖上熱搜，#中通快遞員遭客戶(hù)投訴當(dāng)客戶(hù)面踩碎包裹#。
近日，上海一快遞員把宋女士的快遞送錯(cuò)，卻要宋女士丈夫自己去鄰居家取，宋女士聽(tīng)到這種無(wú)理要求后投訴。
第二天這名快遞員上門(mén)送貨，但卻當(dāng)著用戶(hù)的面狂踩快遞，并揚(yáng)言以后你家的快遞我買(mǎi)了。
當(dāng)宋女士表示要報(bào)警時(shí)，該名快遞員揚(yáng)言“可以”“我就是這種態(tài)度”。
隨后快遞公司總部的負(fù)責(zé)人道歉并回復(fù)：對(duì)于涉事快遞員將進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后仍可上崗。
視頻來(lái)源：星視頻
此事引起網(wǎng)友熱議，“這快遞員脾氣大，態(tài)度囂張”，“還能繼續(xù)上崗？”。
有部分網(wǎng)友認(rèn)為可以自己去鄰居家拿一下快遞。
同時(shí)，也有網(wǎng)友認(rèn)為，“尊重和理解都是相互的”。
宋女士向中通提出賠償，要求中通按照貨物的實(shí)際價(jià)格退一賠一，但對(duì)方表示只能按照遺失物品標(biāo)準(zhǔn)賠償。 中通客服向宋女士表示，“您這種丟失件的話(huà)我們不做二次賠付的，因?yàn)橹耙呀?jīng)賠付您一次了?！?
不過(guò)宋女士認(rèn)為，中通此前賠付的是商家，而不是自己，且這一事件中快遞員屬于故意損壞快遞，不應(yīng)按照快件丟失賠償。
中通快遞回應(yīng)
12月3日，中通快遞總部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，此事件發(fā)生在五天前，對(duì)于上述涉事員工，目前已是停職狀態(tài)。
中通官方回應(yīng)稱(chēng)，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人已向投訴客戶(hù)道歉，快遞員目前停職檢查。針對(duì)本次事件中快遞員的行為和對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)整改，將加強(qiáng)管理提升服務(wù)。
（本文綜合自：紅星新聞、界面新聞、微博）
標(biāo)簽 中通- 原標(biāo)題：中通快遞員遭投訴當(dāng)客戶(hù)面踩碎包裹，快遞就這樣“送貨上門(mén)”？|消保委關(guān)注
- 責(zé)任編輯: 夏雨
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