【文/觀(guān)察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

7000多個(gè)臺(tái)階，白天爬完晚上爬，兩日收入近2000元；工作室已成交37單，預(yù)約陪爬訂單已排到5月10日；全職陪爬人員4月收入約在8000元至10000元……今年“五一”假期，“泰山陪爬小伙2天掙了近2000元”相關(guān)話(huà)題頻頻登上各大社交媒體的熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)“私人陪游”的廣泛討論。

有媒體報(bào)道，“五一”假期期間，部分地區(qū)“私人陪游”生意火爆，有“陪游者”日賺500元，也有“陪游者”月賺1萬(wàn)多元。這類(lèi)服務(wù)主要面向帶小孩或者帶老人出行的家庭群體。除了常規(guī)的導(dǎo)游、司機(jī)、攝影職責(zé)外，陪游人員還可以根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化、可協(xié)商的增值服務(wù)，如兒童看護(hù)、老人陪伴等。

多位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家向觀(guān)察者網(wǎng)指出，“私人陪游”并非新興業(yè)態(tài)，但近年來(lái)頻繁引發(fā)關(guān)注的現(xiàn)象，折射出新時(shí)代背景下游客消費(fèi)模式和消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。該服務(wù)在逐漸成為旅游市場(chǎng)“新寵”的同時(shí)，其服務(wù)質(zhì)量參差不齊，安全保障和監(jiān)管缺失等問(wèn)題，需要引起相關(guān)部門(mén)的充分重視。

陪伴經(jīng)濟(jì)興起，“私人陪游”到底滿(mǎn)足了誰(shuí)的需求？

定制路線(xiàn)，陪玩、陪聊、幫拍照……近年來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)和社交媒體的普及，陪伴經(jīng)濟(jì)開(kāi)始嶄露頭角。以有償“搭子”和“私人陪游”等為代表的新型旅游服務(wù)模式，正在成為大眾消費(fèi)的新選擇。

作為陪伴式服務(wù)業(yè)態(tài)之一，“私人陪游”既提供標(biāo)準(zhǔn)化的線(xiàn)路，還支持個(gè)性化定制。相較于跟團(tuán)游的程式化和自助游的勞心費(fèi)力，“私人陪游”的模式既保留了“行程自由掌握”的靈活性，又免去了攻略制定的繁瑣，更能通過(guò)深度互動(dòng)滿(mǎn)足游客的情感需求。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心名譽(yù)主任張廣瑞向觀(guān)察者網(wǎng)回溯行業(yè)發(fā)展時(shí)指出，“陪游”現(xiàn)象最早萌芽于改革開(kāi)放初期。當(dāng)時(shí)，部分外國(guó)游客為了擺脫“填鴨式”的導(dǎo)游講解，傾向通過(guò)私人關(guān)系尋找本土陪同者。不過(guò)，這類(lèi)服務(wù)在當(dāng)時(shí)尚未形成規(guī)范化的商業(yè)形態(tài)，直至相關(guān)法規(guī)出臺(tái)后逐漸淡出市場(chǎng)。

視頻截圖 豫視頻

如今，行業(yè)復(fù)蘇的土壤已然形成。

2021年，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心一項(xiàng)針對(duì)1535名受訪(fǎng)青年的調(diào)研顯示，58.7%的受訪(fǎng)者體驗(yàn)過(guò)陪伴式服務(wù)，涵蓋游戲陪玩、運(yùn)動(dòng)陪伴、情感陪護(hù)等多種業(yè)態(tài)。其中，90后、00后的這一比例分別達(dá)到62.0%和65.1%，80.5%的受訪(fǎng)者認(rèn)可服務(wù)價(jià)值，61.4%的人認(rèn)為該服務(wù)的興起與當(dāng)代青年社會(huì)融入度偏低，孤獨(dú)感增強(qiáng)密切相關(guān)。

當(dāng)“私人陪游”重新在文旅市場(chǎng)嶄露頭角，其背后折射出怎樣的產(chǎn)業(yè)變革？

文旅實(shí)戰(zhàn)策劃人、5A景區(qū)資深顧問(wèn)孫震對(duì)觀(guān)察者網(wǎng)表示，當(dāng)前的“私人陪游”與早些年的地陪導(dǎo)游、戶(hù)外領(lǐng)隊(duì)、農(nóng)家地接存在服務(wù)內(nèi)核的延續(xù)性。從業(yè)者憑借在地資源優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)對(duì)接深度體驗(yàn)游、個(gè)性化旅游的市場(chǎng)需求，特別契合自駕游、家庭游、個(gè)人出游等群體的核心痛點(diǎn)——既想規(guī)避跟團(tuán)游的約束感，又不愿承擔(dān)行程規(guī)劃的精力耗損，同時(shí)還存在體力焦慮和防“宰客”的心理戒備。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院文化旅游政策法規(guī)中心副主任王天星告訴觀(guān)察者網(wǎng)，從社會(huì)經(jīng)濟(jì)維度上看，歷經(jīng)40多年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國(guó)已培育出一定規(guī)模的品質(zhì)消費(fèi)群體。追求個(gè)性化、沉浸式體驗(yàn)成為年輕客群的顯著特征，而社會(huì)信用體系的完善與頭部平臺(tái)的資質(zhì)背書(shū)，使得公眾對(duì)線(xiàn)上雇傭“私人陪游”已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)男湃胃小?

“需求端與供給端的雙向契合，本質(zhì)上是遵循著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律?！蓖跆煨穷A(yù)測(cè)，在北京、成都、西安、麗江等歷史遺產(chǎn)豐富、古跡眾多之地，“私人陪游”有望發(fā)展成為具有持續(xù)生命力的新興業(yè)態(tài)。

月收入過(guò)萬(wàn)？“這錢(qián)并不好賺”

今年“五一”假期期間，成都私人地陪市場(chǎng)的部分服務(wù)者迎來(lái)訂單高峰。

從業(yè)僅5個(gè)月的“陪游者”木舟舟向媒體透露，其假期訂單全滿(mǎn)，日薪標(biāo)準(zhǔn)為500元/天，服務(wù)范圍覆蓋成都周邊200公里，需同時(shí)承擔(dān)向?qū)?、司機(jī)等角色。

另一位入行8個(gè)月的從業(yè)者大彭則表示，當(dāng)前平均月收入已破萬(wàn)元。他在本次假期的服務(wù)周期從4月28日至5月4日，采用了彈性報(bào)價(jià)機(jī)制，油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等成本支出均可納入服務(wù)協(xié)商范疇。

區(qū)別于傳統(tǒng)旅行團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，大彭將陪游服務(wù)定義為“朋友式陪伴”——除了提供成都在地美食攻略、車(chē)輛接送等基礎(chǔ)服務(wù)外，還可根據(jù)客戶(hù)的需求延伸出兒童看護(hù)、老人陪伴等個(gè)性化增值項(xiàng)目。

目前，木舟舟、大彭接單的服務(wù)對(duì)象以家庭出行為主，其占比超過(guò)50%?？蛻?hù)普遍重視陪游者對(duì)各個(gè)景點(diǎn)吃飯、停車(chē)、路線(xiàn)、擁擠時(shí)段等信息的掌握程度，并希望獲得更加流暢和舒適的旅行體驗(yàn)。

視頻截圖 晨視頻

張廣瑞分析認(rèn)為，假期陪游需求火熱，折射出游客消費(fèi)的深層轉(zhuǎn)變：越來(lái)越多的旅行者開(kāi)始摒棄傳統(tǒng)跟團(tuán)模式，轉(zhuǎn)而追求基于個(gè)人興趣的深度在地體驗(yàn)。這種個(gè)性化的訴求，意味著傳統(tǒng)跟團(tuán)游已經(jīng)不能完全適應(yīng)游客的需求。

此外，觀(guān)察者網(wǎng)在閑魚(yú)平臺(tái)搜索框輸入“地陪”二字，瞬間彈跳出令人眼花繚亂的標(biāo)簽——“985碩士陪逛博物館”“膠片攝影師跟拍”“社恐友好型向?qū)А?，展現(xiàn)出行業(yè)更加細(xì)分的趨勢(shì)。

不少網(wǎng)友對(duì)“陪游”充滿(mǎn)好奇：一邊玩耍，一邊還能把錢(qián)賺了？但實(shí)際上，“私人陪游”看似光鮮的背后，從業(yè)者卻要承受高強(qiáng)度的工作壓力。

日常工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)17個(gè)小時(shí)；要開(kāi)車(chē)、講解、拍照，還要隨時(shí)根據(jù)游客要求調(diào)整行程規(guī)劃；遇到精力旺盛的游客，陪游者從早到晚都處于高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)……在木舟舟和大彭的眼里，陪游的工作時(shí)間非常長(zhǎng)且辛苦。

有陪游者甚至表示，即便用“磨人”和“焦慮”來(lái)形容這種狀態(tài)也不為過(guò)，有些游客需要的是“保姆級(jí)”的服務(wù)，“這錢(qián)并不好賺”。

對(duì)于行業(yè)前景，王天星認(rèn)為，受經(jīng)濟(jì)實(shí)力（服務(wù)付費(fèi)意愿）、消費(fèi)觀(guān)念（熟人社交偏好）、公共服務(wù)（移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟）等因素制約，“私人陪游”在未來(lái)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍將維持小眾市場(chǎng)的定位，主要服務(wù)于文化遺產(chǎn)型旅游城市的中高端客群。

讓游客放心，還需解決這些隱憂(yōu)

盡管“私人陪游”服務(wù)受到了很多游客的歡迎，但其伴生的行業(yè)亂象也亟待重視。

觀(guān)察者網(wǎng)在多個(gè)社交媒體上發(fā)現(xiàn)，以“地陪”“陪游”等關(guān)鍵詞的網(wǎng)帖討論呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。其中，小紅書(shū)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，“地陪”話(huà)題瀏覽量超過(guò)6100萬(wàn)，以地名加“地陪”的話(huà)題數(shù)量更是數(shù)不勝數(shù)。

在這些社交媒體的帖子當(dāng)中，除了從業(yè)者的帖子，還有不少消費(fèi)者的吐槽貼：花了600元找了個(gè)地陪，協(xié)商逛街拍照，全是排隊(duì)網(wǎng)紅景點(diǎn)，p圖得另外加錢(qián)；部分陪游人員無(wú)法提供講解，缺乏應(yīng)急技能，遇到突發(fā)事件不能提供必要的援助；花錢(qián)找了陪游，最后卻被逃單了……

2024年，年僅20歲的劉某因涉嫌利用“私人陪游”服務(wù)騙取多位受害者共計(jì)26萬(wàn)余元保證金等犯罪行為，被上海市寶山區(qū)檢察院提起公訴。最終，法院以盜竊罪判處劉某有期徒刑七個(gè)月，并處罰金人民幣二千元；以詐騙罪判處劉某有期徒刑四年，并處罰金人民幣四萬(wàn)元，決定執(zhí)行有期徒刑四年三個(gè)月，并處罰金人民幣四萬(wàn)二千元。

有消費(fèi)者直言，“地陪確實(shí)有魚(yú)龍混雜的情況，帶著全家出行，安全問(wèn)題必須優(yōu)先考慮。我們除了考慮地陪是否專(zhuān)業(yè)，更在意萬(wàn)一發(fā)生安全情況，一家人的安全是否有法律保障。”

更值得關(guān)注的是，在一些社交平臺(tái)上，甚至出現(xiàn)了網(wǎng)友質(zhì)疑“私人陪游服務(wù)涉及擦邊”等問(wèn)題的討論。

張廣瑞指出，“私人陪游”現(xiàn)象的出現(xiàn)，是旅游市場(chǎng)成熟的體現(xiàn)。但當(dāng)前缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同范本與投訴渠道，使得供需雙方均暴露在法律風(fēng)險(xiǎn)中。建議消費(fèi)者要擦亮雙眼、認(rèn)真辨別，旅游管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)也要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的正確引導(dǎo)，加大監(jiān)管力度，促進(jìn)其良性發(fā)展。

王天星認(rèn)為，如果頭部在線(xiàn)旅游平臺(tái)能夠構(gòu)建“資質(zhì)審查-服務(wù)跟蹤-信用評(píng)價(jià)-流量管控”全鏈條管理體系，相信“私人陪游”服務(wù)的很多不確定性會(huì)逐步降到最低，讓旅游者感受到更多的確定性。

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