（觀察者網(wǎng)訊）據(jù)國(guó)務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)站消息，5月14日，國(guó)新辦舉行檢察機(jī)關(guān)群眾信訪件件有回復(fù)新聞發(fā)布會(huì)。

最高人民檢察院副檢察長(zhǎng)、二級(jí)大檢察官陳國(guó)慶在發(fā)布會(huì)上介紹，2019年3月到2020年3月，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)共收到人民群眾的信訪971400件，最高人民檢察院收到信訪188755件，在7日內(nèi)都做到了“應(yīng)回盡回”“能回盡回”，先后有139900多件符合檢察機(jī)關(guān)受理?xiàng)l件，在案件滿3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，答復(fù)率為99.3%。

“通過這項(xiàng)工作，重復(fù)信訪的比例明顯下降，人民群眾的滿意度不斷提高?！标悋?guó)慶說。

國(guó)務(wù)院新聞辦公室5月14日舉行新聞發(fā)布會(huì)  圖源：國(guó)新網(wǎng)

陳國(guó)慶指出，通過一年來的實(shí)踐，群眾信訪“件件有回復(fù)”工作有效解決了“來信不回復(fù)或者少回復(fù)”，“來信沒有結(jié)果或者少結(jié)果”，“辦信不滿意或者少滿意”的問題，推動(dòng)整個(gè)檢察機(jī)關(guān)工作理念、工作方式發(fā)生了重大變化。

“通過信訪，我們也在檢視檢察辦案中存在的問題，促進(jìn)了檢察機(jī)關(guān)信訪形式趨穩(wěn)向好，有效解決了一批人民群眾反映的實(shí)際問題，得到了各級(jí)黨委政府的充分肯定，得到了信訪等有關(guān)部門的認(rèn)可和贊譽(yù)，也得到了人民群眾的高度評(píng)價(jià)?！标悋?guó)慶說。

最高人民檢察院副檢察長(zhǎng)、二級(jí)大檢察官陳國(guó)慶  圖源：國(guó)新網(wǎng)

他表示，信訪從司法辦案角度看都涉及一些司法難題，有些群眾之所以上訪，涉及他在司法辦案中感到他的權(quán)益沒有得到很好地保障，認(rèn)為司法機(jī)關(guān)，包括檢察機(jī)關(guān)不起訴等決定、法院的生效裁判可能存在這樣或者那樣的問題，他要維護(hù)自己的利益，所以他要通過信訪的方式來反映問題。

“過去有很多我們沒有及時(shí)回復(fù)，有些信訪人可能會(huì)長(zhǎng)期上訪、多次上訪，設(shè)身處地地想，我們作為老百姓，有了問題，到有關(guān)部門反映，不僅沒有回復(fù)，問題得不到解決，這樣他肯定要不停地反映問題。”陳國(guó)慶說。

他強(qiáng)調(diào)，解決好這個(gè)問題，涉及到公民、涉及到當(dāng)事人包括信訪人的權(quán)益，也涉及到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，也涉及到司法機(jī)關(guān)的司法公信力。

信訪人仍不滿意怎么辦？

最高人民檢察院第十檢察廳廳長(zhǎng)、一級(jí)高級(jí)檢察官徐向春在答記者問時(shí)表示，在實(shí)踐中，有一些案子3個(gè)月辦理結(jié)果答復(fù)了，但是信訪人還不滿意，這有一定的比例。

徐向春說，最高檢院張軍檢察長(zhǎng)非常重視這種情況，要求做好兩方面工作，一是要充分的釋法說理，堅(jiān)決杜絕不說理的一句話簡(jiǎn)單答復(fù)，“辦理申訴案件過程中，我們要求全國(guó)檢察機(jī)關(guān)必須要通過當(dāng)時(shí)見面或者是通過電話的方式和申訴人溝通，直接了解申訴人的訴求和理由，這是辦案過程中。案子辦結(jié)了要答復(fù)申訴人，給申訴人寄出去的申訴案件審結(jié)通知書，一定要把法理情說清楚。”

最高人民檢察院第十檢察廳廳長(zhǎng)、一級(jí)高級(jí)檢察官徐向春  圖源：國(guó)新網(wǎng)

在申訴案件答復(fù)當(dāng)事人以后，包括釋法說理也做了，還是有申訴人不滿意，徐向春說：“張軍檢察長(zhǎng)要求，如果來上訪，不管是哪個(gè)檢察官辦的，必須是由辦案檢察官到接訪窗口當(dāng)面去做申訴人的釋法說理的工作。如果他只是寄了一封信，我們要求承辦檢察官要聯(lián)系申訴人，詳細(xì)做好釋法說理的工作?！?

另一方面，張軍檢察長(zhǎng)還要求大力推進(jìn)公開聽證工作。徐向春介紹：“去年這一年，最高檢直接舉辦了8起公開聽證，只要是疑難復(fù)雜的，還有久訴不決的，還有重大的、典型的、有代表性的，還有申訴人主動(dòng)提出來還不服，申訴人提出來公開聽證的要求，其他當(dāng)事人都同意，我們就搞公開聽證，邀請(qǐng)人民監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員、律師、新聞媒體的朋友們一起來擺事實(shí)、講道理?！?

“實(shí)踐看，最高檢的8起公開聽證效果都很好，其中有幾起申訴人當(dāng)場(chǎng)就提出案子到此為止。江蘇的一個(gè)公開聽證，是第十檢察廳舉辦的，一個(gè)老人上訪了十幾年，經(jīng)過公開聽證當(dāng)場(chǎng)表示息訴，還給我們寫來了感謝信?！毙煜虼赫f。

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