本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“濟(jì)南時報”（ID：jinanshibao1996）。

11月8日，濟(jì)南市槐蔭區(qū)濱州路附近出現(xiàn)一輛貼滿尿不濕的奔馳車，車身上貼著寫有“買奔馳必備尿不濕”“新車漏油投訴無門”等字樣的橫幅。

據(jù)車主周女士介紹，自己在四月份買了一輛2019款奔馳轎車，駕駛兩月后便出現(xiàn)發(fā)動機(jī)漏油現(xiàn)象，與濟(jì)南之星汽車服務(wù)有限公司（以下簡稱“濟(jì)南之星”）協(xié)商無果才以這種形式維權(quán)。

新車不到半年就漏油

8日下午，濱州路附近這輛貼著條幅和尿不濕的奔馳轎車引來路人頻頻側(cè)目。車主周女士坐在車內(nèi)。她表示，今年4月份，她在濟(jì)南之星汽車服務(wù)有限公司購買了這輛奔馳轎車?！奥丬?3萬元左右，加上購置稅和一些其他費(fèi)用，總共28萬元。”購買新車本是一件讓人高興的事，但周女士稱新車開了兩個多月就出現(xiàn)了問題?！?月份的時候，屏幕顯示機(jī)油不足。我當(dāng)時就覺得有點不正常，才買了倆月的新車，機(jī)油怎么會這么快就用完了?！敝芘炕貞浾f。

隨后，周女士將車開到濟(jì)南之星進(jìn)行檢修?！肮ぷ魅藛T告訴我新車第一次出廠時機(jī)油加少了，他們將機(jī)油加滿之后，我也沒多想，就把車開走了?！比欢?，兩個月后，汽車再次提示機(jī)油不足。周女士感覺不對勁，又將車開到了濟(jì)南之星，并向工作人員提出自己的疑惑，“連續(xù)出現(xiàn)這種情況我覺得肯定有問題。”工作人員表示可以做一次檢測查看問題原因。

周女士提供的維修估價單顯示有六項維修項目，除去加機(jī)油項目外，還有缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封等五項維修。在維修估價單的右下角，還寫著“因質(zhì)量問題，本次維修不收費(fèi)”兩行字。“這都寫著呢，他們承認(rèn)這輛車是有質(zhì)量問題的。”周女士說。

4S店稱只維修不換車

錢沒少花卻買來一輛漏油車，周女士感到難以接受，她咨詢了汽修師傅，得知發(fā)動機(jī)漏油還會給車的其他方面造成影響?！八麄冋f漏機(jī)油是因為油封的問題，為了保留證據(jù)，第二次去店里我沒有讓他們給我修車。我原本想讓他們給我換一輛新車，但是他們不同意。”周女士表示，自己選擇了讓步，通過咨詢律師，她要求濟(jì)南之星按照自己購買車輛裸車價的10%，即2萬余元作為賠償。

據(jù)周女士介紹，濟(jì)南之星起初回復(fù)稱，只能向她提供免費(fèi)維修，不提供其他任何賠償?！昂髞韰f(xié)商之后，他們又說可以提供1.5萬元維修券，新車本來就有3年保修期，在此期限內(nèi)可以免費(fèi)維修，我不需要這1.5萬元的維修券?！敝芘繉Ψ教岢龅慕鉀Q方案感到不滿。

兩個月仍協(xié)商未果

對此，記者致電濟(jì)南之星汽車服務(wù)有限公司，工作人員表示是否為質(zhì)量問題還需要進(jìn)一步調(diào)查，4S店已經(jīng)提出可以幫周女士免費(fèi)維修和更換配件。

“如果質(zhì)量不過關(guān)的話，汽車不可能出廠，所有車輛經(jīng)相關(guān)部門檢測合格后才會發(fā)放合格證，再由經(jīng)銷商銷售出去。”工作人員說，車輛出現(xiàn)的任何問題，都會在三包政策范圍內(nèi)對車輛進(jìn)行檢測、維修。至于車輛漏油原因，她表示自己不是技術(shù)人員，無法解答。

周女士表示，雙方協(xié)商已經(jīng)兩個多月，但是仍然沒有達(dá)成一致。濟(jì)南之星堅持賠償1.5萬維修券的方案，始終沒有同意自己換車、賠償?shù)脑V求，因此她才將車上貼滿尿不濕進(jìn)行維權(quán)。

“三包政策規(guī)定，如汽車主要零配件發(fā)生故障，可以進(jìn)行更換、退貨。而周女士更換的配件不在主要零件范圍內(nèi)。針對周女士提出的問題，4S店會一直積極地進(jìn)行配合協(xié)商，只是現(xiàn)在雙方方案有所分歧。接下來我們也將進(jìn)一步與周女士溝通協(xié)調(diào)。”工作人員稱。

（濟(jì)南時報·新時報記者：盧震  見習(xí)記者：郭夢桐）