三是打造高頻明星場(chǎng)景，超預(yù)期滿足用戶需求。vivo在今年推出的高端旗艦中打造了多個(gè)明星場(chǎng)景，比如X100系列首發(fā)長(zhǎng)焦懸日，X100 Ultra為演唱會(huì)場(chǎng)景定制長(zhǎng)焦舞臺(tái)，而在折疊屏中，X Fold3系列不僅做到了輕薄全能，而且首發(fā)半固態(tài)電池解決了低溫續(xù)航難題，再加上iQOO的自研電競(jìng)芯片Q1，均是在高頻場(chǎng)景中超預(yù)期滿足用戶需求，形成了獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

總而言之，沒(méi)有對(duì)用戶需求的深刻洞察，創(chuàng)新就會(huì)成為空中樓閣，長(zhǎng)期主義也會(huì)淪為無(wú)本之木，因此偉大的企業(yè)總是以用戶為導(dǎo)向。正如程剛所言，“不能只坐在會(huì)議室看PPT上用戶的需求”，vivo也正是通過(guò)打通從用戶的目標(biāo)人群鎖定、需求研究、產(chǎn)品定義、營(yíng)銷溝通、消費(fèi)體系設(shè)計(jì)、用戶滿意度NPS監(jiān)測(cè)等全鏈路，形成了“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的閉環(huán)。

藍(lán)科技，是用戶導(dǎo)向落地的堅(jiān)實(shí)支撐

用戶導(dǎo)向是價(jià)值觀和方法論，但唯有堅(jiān)持科技創(chuàng)新才能將其真正落地。人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔認(rèn)為，行業(yè)需要領(lǐng)導(dǎo)者，需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)和研發(fā)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)要給消費(fèi)者提供的，不是PPT或者文案宣傳的價(jià)值提升，而是要給消費(fèi)者提供真實(shí)體驗(yàn)的顯著性提升、顯著性變化。

一言以蔽之，沒(méi)有科技創(chuàng)新，用戶導(dǎo)向就是無(wú)源之水。長(zhǎng)期以來(lái)，vivo圍繞影像、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、性能等四個(gè)長(zhǎng)賽道重兵投入，就是要在行業(yè)內(nèi)形成領(lǐng)先的技術(shù)能力。投身底層技術(shù)多年，也讓vivo獲得了顯著的創(chuàng)新成果——技術(shù)品牌“藍(lán)科技”，包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)和藍(lán)圖影像，從硬件到軟件實(shí)現(xiàn)多維度的創(chuàng)新覆蓋。

以影像為例，深耕影像十年，除了與蔡司在軟硬件、影像系統(tǒng)調(diào)校等方面聯(lián)合發(fā)力，vivo藍(lán)圖影像更實(shí)現(xiàn)了傳感技術(shù)、算法矩陣、影像芯片的全鏈路自研，風(fēng)格自成一派，并在用戶中形成最好的口碑，這些都是滴水穿石的結(jié)果。在7月份舉辦的影像盛典活動(dòng)上vivo副總裁，影像副總裁于猛還透露，vivo將于2025年推出MR穿戴設(shè)備，持續(xù)引領(lǐng)空間影像的發(fā)展。

再比如在當(dāng)下最火的AI大模型領(lǐng)域，vivo藍(lán)心大模型的研發(fā)歷經(jīng)了足足六年之久，千人規(guī)模的專家團(tuán)隊(duì)、13000T的多種模態(tài)數(shù)據(jù)、2800T高質(zhì)量中文文本數(shù)據(jù)……人力、算法、算力等方面的長(zhǎng)期超飽和投入，才促成vivo在AI領(lǐng)域的一鳴驚人，持續(xù)領(lǐng)跑全球權(quán)威榜單。

續(xù)航方面也相當(dāng)可圈可點(diǎn)，vivo X Fold3系列行業(yè)首發(fā)半固態(tài)電池技術(shù)，采用二代硅材料，帶來(lái)更高的能量密度、更大容量、更薄身材和更快閃充，即使在-20℃左右的環(huán)境下，也能持續(xù)為手機(jī)供電。vivo還與寧德新能源合作建立藍(lán)海續(xù)航實(shí)驗(yàn)室，在新材料、電化學(xué)體系、提升電池健康和充放電管理方面全面深度合作。

由此不難看出，“藍(lán)科技”的誕生，意味著vivo已經(jīng)從單點(diǎn)創(chuàng)新擴(kuò)展到全面創(chuàng)新，從應(yīng)用創(chuàng)新扎根到底層技術(shù)創(chuàng)新，這些都將為vivo用戶導(dǎo)向的落地提供不竭動(dòng)力。

中國(guó)手機(jī)的黃金時(shí)代，vivo仍將是“頭雁”

極致的用戶導(dǎo)向是vivo的方法論，而科技創(chuàng)新是將其落地的支撐，但這一切的背后還是要?dú)w因于vivo的企業(yè)文化，文化是一切原則的根源。在秦朔看來(lái)，vivo倡導(dǎo)的本分價(jià)值觀和企業(yè)文化是中國(guó)整個(gè)商業(yè)大潮中的一股清流，歸根結(jié)底是為了創(chuàng)造消費(fèi)者可以感知的價(jià)值。

作為一家始終追求眾樂(lè)而非獨(dú)樂(lè)的本分企業(yè)，vivo正是通過(guò)“催化”消費(fèi)者、員工、商業(yè)伙伴、股東四大利益相關(guān)者之間的“化學(xué)反應(yīng)”，才打造出一個(gè)能不斷驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

在程剛看來(lái)，任何一方不Happy，企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)都是健康不了的。但不可否認(rèn)的是，用戶滿意是剩下三方滿意的前提，只有用戶滿意，才有可能持續(xù)讓員工、合作伙伴、股東滿意。

“把企業(yè)做好就是一種社會(huì)責(zé)任，如果連企業(yè)都做不好，對(duì)這些人都是不負(fù)責(zé)任的?！背虅傉f(shuō)道，vivo的供應(yīng)鏈體系、員工家屬至少幾百萬(wàn)人，這是vivo的基礎(chǔ)，“我們一定要把企業(yè)做好，讓這些人能夠一起開(kāi)心，生活得到改善，這是我們理解商業(yè)文明和社會(huì)價(jià)值的底層?！?

一直以來(lái)，vivo創(chuàng)新戰(zhàn)略中都有著關(guān)鍵一點(diǎn)：科技應(yīng)當(dāng)是服務(wù)于人的，科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)科技普惠，讓每個(gè)人都能享受到科技帶來(lái)的便捷與美好，包括障礙人群?！皏ivo聽(tīng)說(shuō)”“vivo看見(jiàn)”等服務(wù)于聽(tīng)障、視障群體的自研應(yīng)用，正是vivo踐行“以人為本”創(chuàng)新的具體表現(xiàn)。

從創(chuàng)新戰(zhàn)略到企業(yè)文化，vivo顯然已種下了未來(lái)持續(xù)向好的“因”。當(dāng)然這是內(nèi)因，從外因來(lái)看，中國(guó)手機(jī)行業(yè)的黃金時(shí)代，不在過(guò)去，而在將來(lái)。

一方面以vivo為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)已全面崛起，在影像、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、性能等賽道上實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式創(chuàng)新，而且手機(jī)是進(jìn)化速度最快的行業(yè)，沒(méi)有衰退期，只有波動(dòng)的成熟期。芯片、AI大模型、虛擬現(xiàn)實(shí)、6G等趨勢(shì)性技術(shù)正在手機(jī)行業(yè)交匯，催生出新產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式。

同時(shí)，人工智能也正重塑千行百業(yè)，手機(jī)、眼鏡、手表等設(shè)備都可以嵌入大模型，進(jìn)化成隱形機(jī)器人甚至是人形機(jī)器人，這些都是擁有無(wú)窮潛力的賽道，而vivo得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是，手機(jī)產(chǎn)業(yè)具備這些賽道80%的能力，剩下20%可以與伙伴合作進(jìn)行補(bǔ)足，這激發(fā)了無(wú)限可能。

埋頭種因，才能雁行致遠(yuǎn)。正是不斷種下“善因”，vivo才獲得持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的“善果”。

但還是那句話，銷量不會(huì)是“世界一流企業(yè)”追求的根本目標(biāo)。企業(yè)要想更健康、更長(zhǎng)久，就要與世界一流的合作伙伴像雁群一樣飛行，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈繁榮，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值，讓更多人Happy，讓科技之光溫暖萬(wàn)家燈火，而這正是vivo最根本的愿景。

未來(lái)，在這些方法論和愿景的指引下，在“藍(lán)科技”的強(qiáng)大技術(shù)支撐下，vivo有望繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)新的黃金時(shí)代，成為中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈的“頭雁”。