（文/觀察者網(wǎng) 賀喜格）

又是一年開工季，正是企業(yè)用工需求和求職需求的高峰期，通過網(wǎng)絡(luò)找工作是不少求職者的第一選擇。然而,網(wǎng)絡(luò)招聘早已不是一方凈土，虛設(shè)薪資、無理收費(fèi)，乃至人身財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，每年都有求職者上當(dāng)受騙的消息被爆出，令人嘆息。求職者對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的信任度不斷下降。

求職者難以找到心儀的工作，另一方面，用人單位也因?yàn)檎泄るy、招工貴而大倒苦水，藍(lán)領(lǐng)招聘的矛盾暴露無遺。

居中鏈接兩者的平臺近年來屢有動(dòng)作，嘗試去解決其中的矛盾。在“直播帶貨”火熱之后，短視頻平臺上又催生出“直播帶崗”的玩法，將藍(lán)領(lǐng)招聘搬到了直播中，平臺方這類嘗試是否會(huì)成為解決矛盾的一個(gè)好思路？

步入社會(huì)的第一課，是網(wǎng)絡(luò)招聘給上的

李敏是一國有鋼鐵企業(yè)的職工，早在他進(jìn)入如今的工作崗位之前，就有被線上招聘信息“坑”過的經(jīng)驗(yàn)?！伴L輩經(jīng)常教育我們，到了社會(huì)上凡事都要多個(gè)心眼，可當(dāng)年我還沒出校園，就體驗(yàn)了一把人心險(xiǎn)惡?！?

李敏告訴觀察者網(wǎng)，大二暑假時(shí)，李敏決定利用這一月有余的閑暇時(shí)間賺點(diǎn)零花錢，在招聘網(wǎng)站上看到了他所在省會(huì)城市的一家連鎖便利店的招聘信息?！罢须S車送貨工和理貨工的，長短期都可以，覺得挺合適就交換了信息去面試了。”

面試現(xiàn)場，和李敏一同面試的還有十幾個(gè)人，接待的工作人員都穿著白襯衫和黑色的職業(yè)裝，胸口還戴著寫有名字的胸牌，看起來很正式，對待來面試的人特別熱情。在一番介紹之后，工作人員讓面試的人填寫一張表格，并要求交200元的“建檔費(fèi)”。聽到要交錢，有人起身離開，李敏則交錢填表，中間相隔一天便去上了班，“這家便利店在當(dāng)?shù)睾苡忻麣?，開了很多店，我當(dāng)時(shí)也沒多想”。

后來在和自己搭檔送貨的司機(jī)師傅聊天時(shí)李敏得知，來上班的人根本不需要交建檔費(fèi)，便利店方面也從來沒有類似要求，“那伙人是中介，那200元肯定是被他們賺去了?！痹诖撕蟮暮荛L一段時(shí)間，李敏只要遇到穿白襯衣黑色職業(yè)裝的人和自己講話，不自覺便會(huì)提高警惕，畢業(yè)找工作時(shí)，也再?zèng)]用過同類型的招聘網(wǎng)站。

 從網(wǎng)絡(luò)上的信息來看，與李敏有相似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。輿論的矛頭頻頻指向網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，許多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上指責(zé)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺虛假信息泛濫，多家招聘網(wǎng)站也曾被央視“3·15晚會(huì)”點(diǎn)名通報(bào)。

這種現(xiàn)象其實(shí)是整個(gè)藍(lán)領(lǐng)用工市場在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)縮影，而在許多被“坑”的案例中，常常涉及到的一個(gè)角色便是中介。

中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛告訴觀察者網(wǎng)，藍(lán)領(lǐng)崗位的技能要求相對單一，從企業(yè)的角度來說，愿意花在招聘上面的成本相對來說是比較低的，所以不太愿意通過自身的人力資源管理渠道去做招聘。

 另一方面，藍(lán)領(lǐng)求職者具有流動(dòng)性強(qiáng)，崗位變換頻繁的特點(diǎn)。由于勞動(dòng)密集型的企業(yè)用工量比較大和訂單的不確定性，有可能會(huì)出現(xiàn)在短期內(nèi)需要大量工人的情況，企業(yè)自身的招聘能力不足以滿足其短時(shí)間內(nèi)大量用工的需求，所以很多企業(yè)更傾向于依靠勞務(wù)外包和中介的方式來解決用工問題。

 多年從事勞務(wù)派遣行業(yè)的王濤介紹，為了滿足工廠的用人需求，有時(shí)勞務(wù)派遣公司也會(huì)將工廠的招工需求轉(zhuǎn)包出去，而轉(zhuǎn)包后的中介有可能再次進(jìn)行轉(zhuǎn)包。由于層層外包，再加上一些沒有資質(zhì)的小中介違法失信的成本很低，可能就會(huì)為了完成招工任務(wù)，通過發(fā)布虛假職位、夸大薪資待遇等手法吸引求職者。

 在求職者屢屢被坑的同時(shí)，用工單位一方同樣也為中介所發(fā)布的虛假、夸大的招工信息所困擾。

 某工廠一位人事相關(guān)的工作人員介紹，個(gè)別中介在發(fā)布招聘信息時(shí)，常常會(huì)夸大崗位待遇，甚至是虛構(gòu)職位。時(shí)不時(shí)會(huì)有工人因?yàn)樵趯?shí)際到崗后覺得和中介所描繪的落差太大，或是直接辭職不干，或是因此鬧出一些不愉快，甚至影響正常生產(chǎn)?！坝幸淮握泄?，我們只是招幾名普通的操作工，但是來到廠里的幾位應(yīng)聘者從中介處得到的崗位信息卻是跟單員和倉庫保管員，相互的需求根本沒有匹配到。”

也有中介會(huì)避開用工單位，私下向求職者收取費(fèi)用。曾經(jīng)一位求職者被中介以工裝、宿舍押金喝飯卡的名義一次性收取了600元，但事實(shí)上，工裝是工廠免費(fèi)發(fā)放的，宿舍押金是從第一個(gè)月工資里面扣的，飯卡則只收10元的工本費(fèi)。

 “為什么不能讓求職者在線看到招聘方真實(shí)的工作環(huán)境呢？這樣能節(jié)省雙方不少時(shí)間?！?

在家躺著找工作

 “來我們看直播間的大屏幕，所有的生產(chǎn)線上面，基本上都實(shí)現(xiàn)了半自動(dòng)化，沒有說靠體力完成的?！?

直播間內(nèi)，劉超正滔滔不絕地介紹著崗位的情況，他的身后，一個(gè)大屏幕正播放著視頻，展示著車間的環(huán)境。時(shí)不時(shí)有粉絲與劉超進(jìn)行連麥詢問崗位相關(guān)的狀況，工價(jià)高不高、是不是流水線、有沒有免費(fèi)工作餐、怎么休假，這些都是他們所關(guān)心的問題。在劉超的直播間，粉絲只要留言“連麥”，就可以和他進(jìn)行對話，了解更多信息。

劉超是快手平臺上的人力資源主播，春節(jié)以后是藍(lán)領(lǐng)招聘的旺季，自進(jìn)入2月，他每天都會(huì)在快手做兩個(gè)小時(shí)左右的“直播帶崗”。

今年1月，快手在部分賬號的直播間上線直播招聘功能“快招工”，定位藍(lán)領(lǐng)招聘。有資質(zhì)，符合要求的企業(yè)和勞務(wù)中介，都可以在直播間內(nèi)進(jìn)行職位展示進(jìn)行招聘。直播間內(nèi)也提供了報(bào)名入口，求職者只需留下聯(lián)系方式，即可完成職位投遞，招聘方會(huì)在快招工后臺查看收到的聯(lián)系方式等，再進(jìn)一步推進(jìn)招聘流程。

劉超的直播，場均有10萬左右的觀看量，并在理想汽車和朱林鎮(zhèn)園區(qū)的企業(yè)招聘專場達(dá)到了一個(gè)小高峰，兩場都突破了50萬觀看。

但直播的過程也不總是一帆風(fēng)順，劉超的直播間中，有人在評論區(qū)說他是黑中介，劉超對此有些無奈，“真正罵的人都是被其他中介坑過，然后覺得天下烏鴉一般黑。”遇到這樣的情況，他也沒有辦法，只能耐心地和工友們做交流。

換個(gè)角度想，劉超覺得這也算是直播帶崗的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，能罵自己也就能罵別的主播，直播間那么多人看著，如果真遇到黑中介，那正好將他曝光出來。

工友痛恨黑中介，劉超很理解。曾經(jīng)有一位工友在招聘網(wǎng)站上看到中介發(fā)布的一條運(yùn)鈔車押運(yùn)員的招聘信息，月薪一萬二，條件很吸引人。但報(bào)名后，這名工友被告知要實(shí)習(xí)三個(gè)月，而實(shí)習(xí)地點(diǎn)卻是在一個(gè)工廠，并且被中介以實(shí)習(xí)的名義把工資壓到很低。為了三個(gè)月以后待遇優(yōu)厚的崗位，這名工友堅(jiān)持了下來，但三個(gè)月以后，卻再也沒能聯(lián)系到當(dāng)時(shí)的中介。

 “勞務(wù)市場的入門門檻非常低，只要有正常的表達(dá)能力，只要下限夠低，就能忽悠到人”，劉超說道，他還見到過原來也是打工的藍(lán)領(lǐng)，在了解其中的門道之后也開始從事中介工作的情況。

 劉超認(rèn)為，直播帶崗在一定程度上可以改善這種亂象?！罢嫦胱鲩L久的，沒有哪個(gè)主播愿意拿人設(shè)開玩笑，做一個(gè)賬號，打造個(gè)人IP很困難，主播個(gè)人違約的成本很高。在直播間的承諾不再是空口白話，直播過后有回放鏈接，過程中觀看者也可以進(jìn)行錄屏，主播在直播間的一言一行都有據(jù)可查。”

在平臺進(jìn)行直播招聘的主播需要驗(yàn)證資質(zhì)。另外，快手平臺的主播和老鐵間有一種信任文化，主播為企業(yè)招工，是在用自己的信譽(yù)為崗位做背書，如果有虛假夸大的信息，則是在透支粉絲對主播的信任，對聲譽(yù)影響極大。

過往有許多主播的負(fù)面輿情都是從直播間而來，傳播速度快、范圍廣，且事后主播難以翻身，這對招聘主播來說也起到了一定威懾的作用。

張成剛介紹，傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)招聘存在著信息不完備性，求職者所能掌握的信息有限，相比以前，直播帶崗所展示的信息量要比文字信息量大，展示效果更好。同時(shí)，主播與老鐵之間的信任文化會(huì)拉近與勞動(dòng)者之間的心理距離，可以提高崗位匹配成功率，當(dāng)主播的粉絲量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，信息的觸達(dá)量會(huì)增加，招聘的效率得以提升.

不過直播待崗也并非已經(jīng)做到十全十美。理想狀態(tài)下，主播深入到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)地直播，所傳達(dá)出的信息會(huì)更加完備、真實(shí)，劉超就曾經(jīng)做過這樣的嘗試，但結(jié)論是，“這種模式現(xiàn)在還不太容易實(shí)現(xiàn)，直播生產(chǎn)實(shí)況，由于場地條件的限制，很難保證直播的質(zhì)量，一些企業(yè)也接受不了這種形式，出于商業(yè)上的考量，他們不愿意過多暴露實(shí)際的生產(chǎn)過程?！?

“當(dāng)信息量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，虛假信息相應(yīng)也會(huì)增多，現(xiàn)有的這種淘汰虛假信息的機(jī)制能不能長期起到作用，還需要觀察”，張成剛說道，“不過行業(yè)存在問題，平臺為了解決問題去做新的嘗試，是值得鼓勵(lì)的?！?

千億市場路在何方

天風(fēng)證券研究所數(shù)據(jù)顯示，2020年中國藍(lán)領(lǐng)在線招聘市場規(guī)模為228億，并將在未來5年里以每年超40%的速度增長，到2025年達(dá)到1285億，藍(lán)領(lǐng)招聘市場空間巨大。

與此同時(shí)，目前藍(lán)領(lǐng)招聘市場存在著嚴(yán)重的信任危機(jī)現(xiàn)象，虛假信息，黑中介泛濫，導(dǎo)致虛假信息淹沒真實(shí)信息，正規(guī)渠道效率降低。因此，企業(yè)更加依賴于按效果付費(fèi)的中介，由此形成了惡性循環(huán)，信息不對稱越來越嚴(yán)重。如何解除信任危機(jī)，是這個(gè)行業(yè)亟待解決的問題。

人們將矛頭指向了招聘網(wǎng)站，作為平臺方，理應(yīng)擔(dān)起虛假招聘信息的治理責(zé)任。但值得注意的是，虛假招聘信息不僅僅在線上存在，在大多數(shù)目光之外的線下，同樣充斥著虛假招聘信息。

對網(wǎng)絡(luò)虛假招聘信息的治理，實(shí)質(zhì)上也是對“黑中介”的治理。Boss直聘在2021年三季度財(cái)報(bào)會(huì)上曾表示，將在藍(lán)領(lǐng)服務(wù)上探索生產(chǎn)制造業(yè)業(yè)務(wù)，并針對一些不良中介開展治理，對藍(lán)領(lǐng)中介進(jìn)行優(yōu)選分級，提升職位真實(shí)性。

快手“快招工”的上線，除用直播的形式對信息進(jìn)行更豐富的展示之外，也是借助平臺對主播的管理模式與“黑中介”進(jìn)行的一場博弈。

未來藍(lán)領(lǐng)招聘市場將會(huì)怎么走，這些大平臺的各種嘗試，能否逐步改善藍(lán)領(lǐng)招聘市場中的那些難題，終將得到時(shí)間的驗(yàn)證。