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張力:這家德國超市,為何能拳打家樂福,腳踢沃爾瑪?
——德國商業(yè)“供給側(cè)”的他山之石(上)
關(guān)鍵字: 超市零售業(yè)沃爾瑪家樂福德國ALDI上游盈利模式下游盈利模式快消品筆者此前曾在觀察者網(wǎng)發(fā)表《大賣場揭秘| 這也許是離你最近的“供給側(cè)改革”了》一文,簡要分析我國零售業(yè)盈利模式如何從“逼良為劣”到“促劣從良”?;蛟S因?yàn)槭谴蠹业纳磉吺?,不少讀者對此頗有興趣,一方面想更多地了解“上游盈利模式”到底有些什么弊病,為何能上升到“供給側(cè)”失衡的高度;另一方面也想知道除了耳熟能詳?shù)奈譅柆?、家樂福,世界上有沒有其他零售商可供我們借鑒。
對于第一個(gè)問題,筆者先來舉個(gè)耳熟能詳?shù)纳罾印?
我們身邊有很多這樣的人,經(jīng)過起早貪黑的辛勤勞動后,終于變成了“土豪”。掙了錢干嘛?買房子出租,于是進(jìn)一步由“土豪”向不勞而獲的“包租公”蝶變。今后他還需要好好學(xué)習(xí)、起早摸黑、提高效率?根本就沒有這個(gè)動力了。
“不勞而獲”好,“不勞多獲”更好?!鞍夤本蜁_動腦筋,在有限的空間里隔出更多房間,收更多房租,壓榨更多房客,就像地主壓榨佃戶。
于是,不可避免地陷入一個(gè)惡性循環(huán):在有限的空間里,房間越來越多,面積越來越小,客源越來越雜,條件越來越差。
如果房客居住滿意才付房租,就像顧客覺得商品好才買,這種盈利與顧客認(rèn)可直接掛鉤的模式就是“下游盈利模式”。如果在入住前包租公先要你的人頭費(fèi),這就是“上游盈利模式”。
讀者也許會奇怪,自古以來商家不都是通過買賣差價(jià)盈利?不都是顧客喜歡才買,然后商家盈利?不都是“下游盈利模式”?
沒錯(cuò)。直到上世紀(jì)90年代中葉,從歐洲來了個(gè)大名鼎鼎的“洋商”。他心想,你們中國商人“要多土有多土”。有這么多的供應(yīng)商和顧客資源不利用,還在那像個(gè)“集貿(mào)市場”上的大嫂,起早貪黑靠賣“差價(jià)”賺錢?
看我的!于是“洋商”開始在中國開大賣場,商品琳瑯滿目,盈利紅火?!巴辽獭眰兡囊娺^這場面,趨之若鶩,紛紛窺測。很快明白,原來“洋商”做的其實(shí)是包租公的活。每種商品進(jìn)入大賣場前都要繳費(fèi),美其名曰“入場費(fèi)”,就像房客入住前先交“人頭費(fèi)”一樣。
現(xiàn)在,連傻子都知道,入場商品越多贏利越多。慢慢地,顧客真實(shí)需求已不再重要,重要的是,醬油必須有幾十種,擦屁股紙也必須有幾十種。還美其名曰:一站式購物。
商品還沒有開賣,已盈利;賣了,進(jìn)一步獲利;賣不出去商品過期,退給廠家。無本萬利不說,還不用為自己管理不善負(fù)責(zé)。
“土商”們發(fā)現(xiàn)了其中奧妙。仔細(xì)一想,這不就是地主收租子的“把戲”?玩這個(gè)咱可不外行。
“潘多拉”盒蓋一開,各種壓榨供應(yīng)商的“苛捐雜稅”跑了出來。店慶費(fèi)、節(jié)日費(fèi)、促銷費(fèi)、廣告費(fèi)、堆頭費(fèi)等等,應(yīng)有盡有。最“腦殘”的要算促銷員費(fèi):你供應(yīng)商不是想提高銷售嗎?對不起請自己派人來促銷,費(fèi)用當(dāng)然得由你承擔(dān),還要額外幫我干活,好一個(gè)免費(fèi)勞動力!殊不知,世間不僅能量守恒、物質(zhì)守恒,而且價(jià)值守恒??雌饋磉@些費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān),最終還是都疊加到商品零售價(jià)格上,還是老百姓買單。
我們的商品價(jià)格不高才怪! 我們的商品質(zhì)量高了才怪!
“上游盈利模式”就是“毒品”,“商家”一旦吸入很快上癮,成癮后只會越來越“懶”。而且,由于“洋商”超市是在已完成“工業(yè)化”商業(yè)管理后進(jìn)入我國的,與“土商”超市管理基本上套用“自留地”方式相比,有著較大的運(yùn)營成本優(yōu)勢。
“土商”運(yùn)營成本居高不下,轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)愈加沉重?!氨屏汲蓯骸毖h(huán)就像滾雪球,最終導(dǎo)致供給側(cè)失衡,同時(shí)產(chǎn)生觸目驚心的副產(chǎn)品:約占GDP 18%的物流成本。
讀者也許不解,難道“洋商”不知道“上游盈利模式”是毒品?
當(dāng)然知道!所以,“上游盈利模式”在洋商本國或者西方大多數(shù)發(fā)達(dá)國家是從法律上禁止的,就像當(dāng)年英國人知道鴉片是毒品一樣。
贏利模式之爭“歷史悠久”
英國人認(rèn)識到“上游盈利模式”的弊病,至少可以追溯到殖民時(shí)期。
澳洲變成了英國的殖民地后,盡管政府有很優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì),但他們的國民還是不愿意移民去那。最后,英國政府就想出一個(gè)“兩全其美”的辦法,把罪犯運(yùn)往澳洲。這樣,一方面解決了英國本土監(jiān)獄的人滿為患,另一方面也解決了澳洲勞動力短缺。英國政府雇傭私人船只運(yùn)送這些犯人,按上船人頭付費(fèi)給船主,船主多運(yùn)多賺。贏利模式簡單明了。
很快發(fā)現(xiàn),該模式有個(gè)很大弊端,犯人在途中的死亡率非常高。平均超過了百分之十,最嚴(yán)重時(shí)高達(dá)百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低運(yùn)輸中的死亡率,比如派官員上船監(jiān)督,限制裝船數(shù)量、道德教育等等,效果不佳。
向澳大利亞運(yùn)送犯人的船只內(nèi)部
最后,人們找到了一個(gè)好方法:改變贏利模式。政府按活著下船的人頭付費(fèi)。活著下船的犯人越多,船主才賺的越多。
新政策一出爐,船主便馬上大幅度提高途中犯人生活質(zhì)量。不僅如此,也開始關(guān)心犯人上船前和上船后的健康狀況。許多船主甚至還在船上配備了醫(yī)生。結(jié)果,犯人到岸死亡率很快下降到百分之一,甚至更低。
這就是“模式”的力量。
那么,模式的背后到底隱藏著哪些力量?為了方便討論,我們不妨把之前的模式稱為“上船贏利模式”;之后的模式稱為“下船贏利模式”。
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本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。
- 責(zé)任編輯:陳軒甫
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