新機(jī)上市 并未沖淡國(guó)際麻煩

2024年9月10日，蘋果在秋季新品發(fā)布會(huì)推出了IPhone16系列高端智能手機(jī)，媒體對(duì)新機(jī)評(píng)價(jià)不高，認(rèn)為創(chuàng)新不及預(yù)期。蘋果供應(yīng)鏈不斷傳出砍單消息，網(wǎng)友也在討論蘋果是不是已江郎才盡。

同一天，歐盟最高司法機(jī)構(gòu)歐洲法院裁定蘋果公司在愛(ài)爾蘭稅務(wù)案中敗訴，蘋果公司需補(bǔ)繳130億歐元的欠稅以及12億歐元的利息。有歐洲媒體將其視為蘋果在歐洲遭遇到的重大打擊，但，和此前的反壟斷調(diào)查相比，這不過(guò)是隔靴搔癢的毛毛雨。

2020年11月6日，歐盟委員會(huì)宣布，針對(duì)蘋果的Apple Store（應(yīng)用程序商店）和Apple Pay展開(kāi)兩項(xiàng)反壟斷調(diào)查，評(píng)估蘋果規(guī)定應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商必須通過(guò)Apple Store發(fā)布應(yīng)用程序的規(guī)定是否違反了歐盟的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以及研究蘋果在應(yīng)用程序和網(wǎng)站中整合Apple Pay的條款和條件、蘋果對(duì)NFC技術(shù)的限制等。

上述2點(diǎn)正是被招致廣泛批評(píng)的“蘋果稅”典范，而天下苦蘋果稅久已。

開(kāi)發(fā)者們，如Epic Game、Spotify，Kabo等群起攻之。無(wú)奈之下，2020年11月，蘋果宣布從次年的1月1日起，收入在100萬(wàn)美元規(guī)模較小的開(kāi)發(fā)商只需支付15%的費(fèi)用，而不是30%。在科技巨頭的眼里，這或許是一次慷慨的讓步，但改變的風(fēng)向已經(jīng)吹起，在沒(méi)有刮起燎原的烈火之前，絕對(duì)沒(méi)有停息的可能。

2022年，在歐盟委員會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《委員會(huì)就Apple Pay的做法向蘋果發(fā)出反對(duì)聲明》一文中明確寫道：“蘋果濫用了其在iOS設(shè)備上移動(dòng)錢包市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，通過(guò)限制一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這種技術(shù)用于在商店里使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行非接觸支付，蘋果限制了iOS上移動(dòng)錢包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)?！焙?jiǎn)單地說(shuō)，歐盟委員會(huì)認(rèn)為蘋果限制了NFC功能的開(kāi)放性，不讓第三方使用，從而構(gòu)成了壟斷。

蘋果和歐盟就Apple Pay的壟斷問(wèn)題在隨后的兩年里不斷拉鋸，直到今年1月，蘋果再度選擇退讓，承諾向第三方開(kāi)發(fā)者免費(fèi)開(kāi)放在蘋果設(shè)備上的NFC訪問(wèn)權(quán)限。

2024年8月14日，蘋果公司在官網(wǎng)宣布，隨著iOS 18.1發(fā)布，開(kāi)發(fā)者很快將可以不通過(guò)Apple Pay和Apple Wallet，使用安全元件在他們自己的 app中提供NFC非接觸式交易。但從公布的國(guó)家和地區(qū)來(lái)看，這個(gè)功能的開(kāi)放暫不涉及中國(guó)。

至此，歐盟在反壟斷的陣線上獲得了對(duì)蘋果的階段性面勝利。

蘋果的另一張面孔 在中國(guó)市場(chǎng)的雙面做派

中國(guó)用戶也會(huì)注意到，上述蘋果的讓步都不涉及中國(guó)市場(chǎng)。

歐洲市場(chǎng)對(duì)科技巨頭的天然警惕大概摻有其本土未能誕生足夠體量的企業(yè)能與之抗衡的恐懼，但中國(guó)市場(chǎng)由于互聯(lián)網(wǎng)科技蓬勃發(fā)展，對(duì)外來(lái)科技巨頭一直都更為開(kāi)放包容，在鼓勵(lì)合作的同時(shí)，也鼓勵(lì)良性的競(jìng)爭(zhēng)。

然而，這份平和友善的姿態(tài)，卻存在被濫用、誤用的風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)西方政府的反壟斷調(diào)查和企業(yè)抗議，蘋果擺低姿態(tài)，下調(diào)蘋果稅，承諾開(kāi)放NFC協(xié)議，但在中國(guó)市場(chǎng)上，面對(duì)中國(guó)的用戶和第三方開(kāi)發(fā)者，卻半遮半掩，支支吾吾。有數(shù)據(jù)顯示，iOS用戶占中國(guó)手機(jī)終端的近2成，將中國(guó)排除在外，無(wú)疑對(duì)中國(guó)NFC技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

早年間，因?yàn)橛布杀靖?，NFC技術(shù)在移動(dòng)支付上的應(yīng)用并未獲得廣泛普及。個(gè)人消費(fèi)者和小型商鋪的經(jīng)營(yíng)者都更為青睞成本低廉的二維碼。現(xiàn)如今，隨著技術(shù)的發(fā)展，NFC功能普及成本大幅降低，加之手機(jī)制造技術(shù)的提升和穿戴設(shè)備的普及，NFC這種更快捷，更安全的技術(shù)，也悄悄地在中國(guó)的年輕人之間占據(jù)了一席之地。

只需輕輕一碰就能進(jìn)入地鐵閘機(jī)，又或者只需輕輕一按就能開(kāi)啟自己的座駕，NFC的便利性肉眼可見(jiàn)。然而，這個(gè)手機(jī)已經(jīng)普及的功能，卻在蘋果手機(jī)上出現(xiàn)使用壁壘。

以支付寶的“碰一下”為例，很多蘋果手機(jī)的用戶在社交平臺(tái)上吐槽，萬(wàn)元蘋果手機(jī)使用體驗(yàn)不及千元安卓，碰一下過(guò)程中強(qiáng)制彈窗，頁(yè)面加載卡頓。對(duì)比之下，安卓手機(jī)不強(qiáng)制彈窗，一步即可完成。蘋果用戶自嘲同是用支付寶，安卓用戶是“碰一下”，蘋果用戶是“碰兩下”。

用戶吐槽手機(jī)卡頓

這個(gè)問(wèn)題的根源正是前文提到的，蘋果對(duì)手機(jī)NFC模塊卡模式的壟斷：Apple Pay 獨(dú)占了NFC模塊的卡模式。這意味著，第三方軟件要使用手機(jī)NFC功能，只有兩條路可選：一是給蘋果付費(fèi)走Apple Pay專用通道；二是直接使用NFC讀卡器模式。

但后者事實(shí)上也沒(méi)有逃出蘋果的“天羅地網(wǎng)”。因?yàn)閕OS系統(tǒng)對(duì)第三方app做了嚴(yán)格限制，當(dāng)用戶手機(jī)識(shí)別到需要某app處理的信息時(shí)，iOS非?！扒擅睢钡睾俺觥按寺肥俏议_(kāi)，留下買路錢”：強(qiáng)制彈出一個(gè)確認(rèn)頁(yè)面，而這個(gè)頁(yè)面無(wú)法繞過(guò)，很多用戶的操作因此飽受干擾。

iOS加載慢，出現(xiàn)白屏灰屏

這形成了一個(gè)吊詭的現(xiàn)象：由消費(fèi)者花錢買下的iPhone手機(jī)，相應(yīng)的硬件和權(quán)限并不由自己控制，甚至要發(fā)揮這些硬件的價(jià)值，還得容許蘋果再跟自己收一道手續(xù)費(fèi)：商家給蘋果支付的手續(xù)費(fèi)當(dāng)然被包含在商品售價(jià)里。

有開(kāi)發(fā)者則認(rèn)為，蘋果通過(guò)獨(dú)斷相應(yīng)的硬件軟件權(quán)限，人為設(shè)置了體驗(yàn)上的災(zāi)難來(lái)實(shí)現(xiàn)不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：畢竟考慮到蘋果本身就與開(kāi)發(fā)者存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這一如意算盤即：如果第三方app無(wú)法通過(guò)NFC順暢完成服務(wù)，用戶自然會(huì)回到蘋果支付的懷抱，脅迫商家和用戶支付高額費(fèi)用。

這何嘗不是中國(guó)版的“蘋果稅”呢。

而國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商則更加開(kāi)放。同樣都有NFC模塊，華為、OPPO、小米、Vivo都不吝開(kāi)放給第三方的開(kāi)發(fā)者們使用。自造鴻蒙系統(tǒng)的華為，即便也從事自家數(shù)字錢包也沒(méi)有壟斷非接觸支付的心思，也沒(méi)有學(xué)習(xí)蘋果搞出一堆強(qiáng)制彈窗，來(lái)逼迫用戶放棄使用第三方支付軟件的非接觸支付功能。

甚至，在國(guó)民支付產(chǎn)品支付寶推出“碰一下”后，國(guó)內(nèi)多家廠商迅速跟進(jìn)，陸續(xù)發(fā)布OTA更新，也將“碰一下”列為新機(jī)出場(chǎng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。充分體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)廠商之間圍繞用戶體驗(yàn)緊密合作的態(tài)度和效果。

所以用戶發(fā)現(xiàn)，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)上使用“碰一下”，其流暢程度和蘋果自己經(jīng)營(yíng)的Apple Pay沒(méi)有什么區(qū)別。

因此，滑稽的一幕在中國(guó)市場(chǎng)上一再上演，同樣是使用支付寶的“碰一下”功能，一千塊出頭的國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)，輕松秒殺掉售價(jià)超過(guò)五千元的iPhone。繼“電池續(xù)航門”、“信號(hào)門”之后喜提“支付門”。這幾個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景已經(jīng)覆蓋了國(guó)人日常手機(jī)體驗(yàn)的大部分時(shí)間。

封閉吃老本  市場(chǎng)留給蘋果的時(shí)間不多了

與本地場(chǎng)景形成抵觸的不僅如此，此前騰訊和蘋果又就“蘋果稅”問(wèn)題爆發(fā)了一波激烈的輿論風(fēng)波，而這些早在微信公眾號(hào)打賞之時(shí)就已經(jīng)埋下了禍根。雙方你來(lái)我往，在過(guò)去八年間斗得你來(lái)我往，只不過(guò)這一次面對(duì)“如果蘋果和微信二選一，你要選什么”的問(wèn)題，不少人果斷的選擇不要蘋果，要微信。

而這樣的場(chǎng)景在十年前是很難想象的，而在背后的關(guān)鍵支撐正是中國(guó)手機(jī)廠商們不斷銳意進(jìn)取，蠶食著蘋果盤踞的高端手機(jī)的地盤。相反，開(kāi)發(fā)者們與蘋果之間的積怨之久、之大，已然超出和深受地緣政治影響的手機(jī)廠商的矛盾，從歐洲的Spotify到中國(guó)的騰訊，以及硬剛蘋果到被下架的美國(guó)本土的游戲廠商Epic Games。

在2024年蘋果秋季發(fā)布會(huì)召開(kāi)前，華為對(duì)外展示了最新三折疊手機(jī)瞬時(shí)沖上互聯(lián)網(wǎng)熱搜，在蘋果苦心經(jīng)營(yíng)“雖然iPhone16銷量一般，但iPhone16ProMax廣受黃牛追捧”“年年都說(shuō)不買iPhone 但年年有人在搶”的人設(shè)之時(shí)，華為三折疊的網(wǎng)上預(yù)約超過(guò)600萬(wàn)人次，兩萬(wàn)塊的手機(jī)在某些轉(zhuǎn)售平臺(tái)加價(jià)達(dá)到四萬(wàn)、六萬(wàn)的程度。

還記得當(dāng)年鋪天蓋地的賣腎也要買iPhone的新聞嗎？喬布斯費(fèi)盡心血打造出的身份符號(hào)，如今已經(jīng)換成了國(guó)產(chǎn)手機(jī)。

創(chuàng)新乏力已經(jīng)是蘋果揮之不去的標(biāo)簽。以10年前發(fā)布的iPhone 6為例，迄今仍被稱為蘋果最杰出的作品，和當(dāng)之無(wú)愧的銷量之王。

坊間傳言，該機(jī)型的熱銷得益于蘋果前首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯，他在去世前為蘋果留下了未來(lái)四年的產(chǎn)品線計(jì)劃。

這些無(wú)法被證實(shí)的捕風(fēng)捉影在過(guò)去不過(guò)是科技愛(ài)好者們的飯后笑談，但隨著蘋果產(chǎn)品一代一代的出，賣點(diǎn)從功能創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)鏈整合來(lái)看，這條新聞也許已經(jīng)成為了某種預(yù)言。

自始至終，蘋果在全世界建立壟斷的地位靠的都不只是他的科技創(chuàng)新（前半段）和供應(yīng)鏈整合（后半段），還仰仗著封閉系統(tǒng)對(duì)早年建立的市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)的維持和強(qiáng)化。

蘋果近年來(lái)在全球化戰(zhàn)略中忽視了本地企業(yè)、消費(fèi)者以及具體使用場(chǎng)景的多樣性需求。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能限制，不僅阻礙了本地企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，也剝奪了消費(fèi)者享受更廣泛服務(wù)選擇的權(quán)利。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，忽視本地化需求無(wú)異于閉門造車，這不僅會(huì)降低用戶滿意度，還會(huì)削弱其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

「下一個(gè)手機(jī)何必是蘋果」，蘋果用戶正在用腳投票。