疫情打斷“爆款”

觀察者網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，由于疫情，出國旅游需求基本凍結(jié)，作為科大訊飛消費類“爆款”的翻譯機遭受嚴(yán)重沖擊，營收暴跌90%，也一定程度上促成了零售渠道的變革。

2016年底，科大訊飛成立消費者事業(yè)群，時任科大訊飛副總裁胡郁擔(dān)任消費者事業(yè)群總裁。與陳濤領(lǐng)銜的智慧城市事業(yè)群、吳曉如領(lǐng)軍的教育事業(yè)群一共構(gòu)成了科大訊飛當(dāng)時的三大事業(yè)群。

除訊飛輸入法外，消費者業(yè)務(wù)的第一款產(chǎn)品便是在2016年11月發(fā)布的第一代訊飛翻譯機。

在科大訊飛眼中，該產(chǎn)品的發(fā)布“開創(chuàng)了AI翻譯新品類，為大眾消費者解決了跨語言的工作和生活需求，成為了消費者市場的AI硬件爆款”。

2017年，翻譯機銷售近20萬臺，該公司智能硬件收入超過2.99億元，同比增長241%。

2018年，翻譯機全年銷量超過30萬臺。隨著訊飛聽見APP、聽見M1、訊飛智能會議系統(tǒng)、訊飛轉(zhuǎn)寫機等相繼落地，智能硬件全年收入超過8.13億元，同比增速172%。

在2019年年報中，科大訊飛提到：“在訊飛輸入法、訊飛翻譯機成功應(yīng)用的基礎(chǔ)上，在業(yè)界率先發(fā)布了訊飛錄音筆、訊飛智能辦公本等多款智能硬件，進一步擴大面向C端消費領(lǐng)域的布局?！?

報告期內(nèi)，該公司智能硬件收入達(dá)到11.72億元，同比增速44%。加上同年發(fā)布的訊飛學(xué)習(xí)機等，該公司To C業(yè)務(wù)收入36.25億元，同比增長44%，占公司總收入的比重達(dá)到36%。

然而，受疫情沖擊，科大訊飛翻譯機銷售滑坡。2020年上半年，智能硬件收入增速大幅降至1.58%。

盡管該公司強調(diào)，剔除翻譯機影響，其他硬件收入同比增長140%，奈何翻譯機權(quán)重太大，對消費者業(yè)務(wù)造成重創(chuàng)。

2021年上半年，該公司智能硬件銷售情況仍未修復(fù)，總收入4.26億元，仍沒有恢復(fù)到2019年同期水平。

品牌越大，越不能只待在線上。

2020年年中，科大訊飛副總裁兼消費者事業(yè)群副總裁李傳剛便透露，2019年，科大訊飛線上線下收入各占一半，“未來比較理想的比例是至少7:3，線下要占到70%”。

當(dāng)時，科大訊飛線下店規(guī)模已經(jīng)突破2000家，目標(biāo)達(dá)到3000家。不過，絕大部分是區(qū)域代理、經(jīng)銷商等形式進行營銷渠道的布局。

業(yè)內(nèi)人士對觀察者網(wǎng)分析道：“直營店在商品質(zhì)量、購物環(huán)境、顧客服務(wù)、商品種類、價格、店鋪選址和商品陳列等方面具備諸多優(yōu)勢，有利于促成客戶的購買行為和提升購買體驗?！?

正如趙翔所言，直營店能確保訊飛的服務(wù)質(zhì)量，讓消費者看得見、摸得著，跟他們建立更好的信任。

不過，上述人士也同時提醒：“科大訊飛的線下直營店剛剛啟動，收入占比不高。線下直營店業(yè)務(wù)由于門店租金、人員薪酬等固定支出較大，一旦銷售收入不達(dá)預(yù)期，還是會對業(yè)績造成一定拖累?！?

盡管翻譯機銷量重挫，但科大訊飛并沒有暫停產(chǎn)品更新。

今年5月，訊飛發(fā)布雙屏翻譯機，雙屏設(shè)計旨在實現(xiàn)效率更高的雙向溝通方式。

科大訊飛董秘江濤曾就翻譯機銷量下滑指出，人類跨語言交流是剛需和必然趨勢，疫情不會對長期需求產(chǎn)生影響。

與此同時，科大訊飛各條產(chǎn)品線仍在快速迭代，進一步下探入門級市場的科大訊飛A1和H1錄音筆，和進一步打開價格空間的智能辦公本X2、旗艦AI學(xué)習(xí)機T10也在今年密集發(fā)布。

AI爆款究竟有沒有到來，不如交給市場去檢驗。

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