（觀察者網(wǎng) 文/張珩）3月2日晚間，京東公布了2019年第四季度和全年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，京東第四季度營(yíng)收1707億元，同比增長(zhǎng)26.6%，市場(chǎng)預(yù)期1667.2億元。2019年第四季度凈利潤(rùn)36.33億元，市場(chǎng)預(yù)期虧損3.13億元，去年同期虧損48.05億元。京東月活用戶同比增長(zhǎng)41%至3.62億。

2019年全年，京東凈收入為5769億元，同比增長(zhǎng)24.9%；這其中，全年凈服務(wù)收入為662億元，同比大幅增長(zhǎng)44.1%，全年歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)達(dá)到122億元人民幣，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)211%至107億元。2019年全年京東的自由現(xiàn)金流增長(zhǎng)至195億元人民幣。

另外，京東預(yù)計(jì)2020年第一季度，凈收入較2019年同期增長(zhǎng)至少10%以上。

觀察者網(wǎng)注意到，去年京東GMV首次突破2萬(wàn)億，第四季度超過(guò)7成新用戶來(lái)自下沉市場(chǎng)。

業(yè)績(jī)公布后，京東開(kāi)盤(pán)股價(jià)迅速拉升，截至發(fā)稿上漲10.02%。

用戶增長(zhǎng)成亮點(diǎn)，四季度超7成來(lái)自下沉市場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，京東2019年的年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)增長(zhǎng)至3.62億，環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)增長(zhǎng)2760萬(wàn)，單季新增年度活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)創(chuàng)下過(guò)去12個(gè)季度以來(lái)的新高。

其中，第四季度新增用戶中超過(guò)七成來(lái)自三至六線城市；2019年12月，京東移動(dòng)端月活躍用戶數(shù)較2018年同期增長(zhǎng)41%。

尤其京東去年9月上線的社交電商京喜，在下沉市場(chǎng)上為京東貢獻(xiàn)了不少新用戶的增長(zhǎng)。京東CMO徐雷在電話財(cái)報(bào)會(huì)議中指出，通過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展，疫情爆發(fā)前京喜日均單量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，京喜的新客以來(lái)自低線市場(chǎng)的消費(fèi)者居多，他們比較喜歡社交屬性，沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)換率相對(duì)更高。

徐雷表示，京喜因?yàn)榛谏缃痪W(wǎng)絡(luò)、社交電商跟用戶互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，更容易主動(dòng)出去尋找站外三到六線的下沉市場(chǎng)用戶。同時(shí)，京喜業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈主要是產(chǎn)地供應(yīng)鏈，目前京東已經(jīng)布局了100多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，未來(lái)的目標(biāo)是要連接1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。在經(jīng)營(yíng)方面，京喜將和京東物流一起協(xié)同發(fā)展。

未來(lái)，京東將更加關(guān)注京喜用戶和主站用戶的不同，進(jìn)行差異化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，確保消費(fèi)者粘性。

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示,“京東新穎的營(yíng)銷(xiāo)方式、出色的產(chǎn)品選擇以及更好的消費(fèi)者服務(wù)，也推動(dòng)了用戶數(shù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，尤其是中國(guó)低線城市的用戶增長(zhǎng)?！?

GMV首破2萬(wàn)億

2019年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破40萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)8%，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力依舊強(qiáng)勁。中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力和韌性也帶動(dòng)京東集團(tuán)的GMV首次突破2萬(wàn)億大關(guān)，2019年全年達(dá)到20854億元。

京東表示，去年“京東618全球年中購(gòu)物節(jié)”和“11.11京東全球好物節(jié)”，京東實(shí)現(xiàn)了超過(guò)4059億元的下單金額。

另外，京東CFO黃宣德在電話財(cái)報(bào)會(huì)議中表示，第一季度對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是比較困難的一個(gè)季度，本季度表現(xiàn)盈利率可能不會(huì)比上一個(gè)季度更好，但是總體上來(lái)看，相比其他電商，京東的盈利在第一季度表現(xiàn)更好。

京東預(yù)計(jì)2020年第一季度，凈收入較2019年同期增長(zhǎng)至少10%以上。

京東物流，疫情期間表現(xiàn)出色

財(cái)報(bào)顯示，在2019年全年凈服務(wù)收入中，來(lái)自于物流及其他服務(wù)收入的占比從2017年、2018年的16.8%、27.0%增長(zhǎng)至2019年的35.5%。截至2019年12月31日，京東物流在全國(guó)共運(yùn)營(yíng)了700多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)總面積約1690萬(wàn)平方米。

在疫情期間，京東物流表現(xiàn)出色。京東在電話財(cái)報(bào)會(huì)議中指出，在疫情爆發(fā)之后，京東物流不計(jì)成本的去支援湖北本地的市民，包括捐贈(zèng)和提供免費(fèi)服務(wù)。就目前的情況來(lái)看，京東物流第一季度的盈利情況不會(huì)超過(guò)上一個(gè)季度。同時(shí)在疫情期間，京東物流在社會(huì)責(zé)任方面有突出的貢獻(xiàn)，相信疫情結(jié)束之后，更多的消費(fèi)者會(huì)非常認(rèn)可京東物流提供的服務(wù)。2019年，京東物流的盈利率有很好的進(jìn)步，這種盈利率的進(jìn)步在2020年會(huì)持續(xù)下去。

京東物流CEO王振輝指出，京東物流的定位一直是以供應(yīng)鏈為核心的綜合物流公司，在客戶體驗(yàn)、倉(cāng)配一體化體系、以及技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)方面和傳統(tǒng)的快遞公司有顯著的優(yōu)勢(shì)。正是通過(guò)以上三點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，確保了京東物流長(zhǎng)期穩(wěn)定的為消費(fèi)者、為商家提供服務(wù)，包括疫情期間都保障了良好的體驗(yàn)。在未來(lái)，京東會(huì)繼續(xù)保持這方面的優(yōu)勢(shì)，尤其是提高客戶體驗(yàn)和給客戶帶來(lái)價(jià)值。

京東提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，京東共有超過(guò) 22萬(wàn)名員工，一年新增了超過(guò)4萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，超出了京東集團(tuán)在2019年初作出的新增1.5萬(wàn)個(gè)崗位的承諾。同時(shí)，京東還帶動(dòng)了周邊和生態(tài)鏈上下游企業(yè)超過(guò)1500萬(wàn)人就業(yè)。

在今年的疫情期間，京東集團(tuán)一方面全力穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位，確保22萬(wàn)員工有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，針對(duì)所有身處湖北的員工，京東將保留其工作崗位并按時(shí)發(fā)放工資，繳納社保、公積金；另一方面聯(lián)手達(dá)達(dá)集團(tuán)面向全社會(huì)招募超過(guò)3.5萬(wàn)個(gè)正式及臨時(shí)員工，最大程度減緩疫情對(duì)就業(yè)造成的沖擊。

（編輯：弘毅）

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。