（觀察者網(wǎng)訊 文/呂棟 編輯/尹哲）今年618前后，格蘭仕曾多次發(fā)聲明稱在天貓搜索端遇到異常，以至影響正常銷售，雙方爭議未果。如今這場久拖未決的糾紛將步入法庭。11月5日，廣東格蘭仕集團(tuán)官微發(fā)布情況通報稱，已于2019年10月28日向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關(guān)事宜提起訴訟，并于2019年11月4日得到受理。格蘭仕在聲明結(jié)尾表示：“匹馬立高臺，單槍挑烏云?！?

另據(jù)澎湃新聞報道，廣州知識產(chǎn)權(quán)法院方面透露，對于格蘭仕訴天貓濫用市場支配地位一案正在立案過程中，還未向天貓送達(dá)，案件具體信息不方便透露，“立案時間不確定，不是所有案件一來馬上就能立，我們也要看案件情況，比如是否需要補材料等。”

對此，觀察者網(wǎng)第一時間聯(lián)系天貓，但截至發(fā)稿，天貓方面仍未對此作出回應(yīng)。與此同時，觀察者網(wǎng)查詢天貓發(fā)現(xiàn)，仍能正常搜索到格蘭仕品牌的相關(guān)產(chǎn)品。

天貓官網(wǎng)截圖

經(jīng)觀察者網(wǎng)梳理，雙方之間的紛爭可以追溯到今年6月。6月17日，格蘭仕發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》（下稱：《聲明》）稱，2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多后，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。

格蘭仕聲明稱：“發(fā)現(xiàn)異常后，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，我方認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。“

對此，上述企業(yè)指出：“我方認(rèn)為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺的正常運作，應(yīng)當(dāng)履行‘讓天下沒有難做的生意’的理念，并持續(xù)為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑒于電商的銷售特點，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內(nèi)的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續(xù)業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生難以估計的實質(zhì)性影響。對此，我方深表不滿?！?

格蘭仕在聲明中嚴(yán)正呼吁：“店大不能欺客，社會各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營商環(huán)境，消費者才是我們共同的衣食父母?！?

不過，天貓負(fù)責(zé)人當(dāng)天對此回復(fù)稱，在App上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。

隨后在當(dāng)天夜間，格蘭仕再次在官方微博發(fā)布《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話》的聲明稱：“正如我方之前所認(rèn)為的，這種反復(fù)（顯示正常與異常的反復(fù)）至少是天貓業(yè)務(wù)層的不作為所導(dǎo)致的，那么什么是搜索異常？附視頻說明，以正視聽?！?

6月18日，格蘭仕再發(fā)公告，稱“別玩陰”。公告表示：“我們想爭取一個公開、公平的營商環(huán)境，想爭取消費者在天貓的合法選擇權(quán)。我們希望天貓公開對話，希望天貓直接與我方聯(lián)系?！?

與此同時，公告中稱格蘭仕講事實、講常識：“格蘭仕清楚天貓的能量與實力。但是有理走遍天下，烏云遮不住陽光。格蘭仕會不斷公布相關(guān)事實，相信公道自在人心?！?

6月19日，格蘭仕官方表示，格蘭仕天貓搜索異常事件造成格蘭仕相關(guān)店鋪超20萬產(chǎn)品庫存積壓，整體損失不可估量。

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