（觀察者網(wǎng)訊 文/一鳴）

近日，有網(wǎng)友在微博上表示，在航旅縱橫上選座之后，陌生人可以看到其名字和頭像，并且受到騷擾。9月22日，航旅縱橫官微回應(yīng)稱，功能是默認(rèn)關(guān)閉的，在本人沒(méi)有開(kāi)通虛擬身份前，他人無(wú)法看到用戶的信息。用戶可以隨時(shí)修改、刪除虛擬身份，關(guān)閉該功能。用戶對(duì)該功能有開(kāi)啟關(guān)閉的自主權(quán)。

同時(shí)航旅縱橫還表示，當(dāng)用戶本人開(kāi)通虛擬身份時(shí)，會(huì)提示虛擬身份用于與他人互動(dòng)。用戶需要自己填寫(xiě)昵稱、頭像等虛擬信息，虛擬身份開(kāi)通后，只有用戶填寫(xiě)的虛擬信息是對(duì)外可見(jiàn)的，而本人的真實(shí)信息其他人無(wú)法看到。

隨后，航旅縱橫又對(duì)此事做出進(jìn)一步解釋，稱虛擬身份由用戶自主選擇是否開(kāi)啟，在開(kāi)通虛擬身份時(shí)，會(huì)提示虛擬身份用于與他人互動(dòng)，所有包含內(nèi)容都需要用戶逐項(xiàng)手動(dòng)添加或選擇，開(kāi)通虛擬身份后，只有用戶手動(dòng)添加內(nèi)容他人才可見(jiàn)，個(gè)人真實(shí)信息他人無(wú)法看到。

22日下午，航旅縱橫還發(fā)布了關(guān)于出行互動(dòng)功能的說(shuō)明。說(shuō)明中顯示，出行互動(dòng)是2018年上線的一個(gè)探索性的舊有功能，近一年多時(shí)間內(nèi)也并未做更新迭代。并稱，該功能去年上線前，航旅縱橫把用戶隱私保護(hù)作為核心要點(diǎn)進(jìn)行了深入研討，由用戶自主選擇是否開(kāi)啟和使用虛擬身份，圍繞虛擬身份建立了開(kāi)通提示和展示信息的添加、修改、注銷等完整路徑，構(gòu)建了虛擬信息與真實(shí)信息的隔離機(jī)制。

航旅縱橫稱，該功能一年多的平穩(wěn)運(yùn)行讓航旅縱橫一度認(rèn)為之前的考慮已較為充分，但此功能給個(gè)別用戶在出行過(guò)程中帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，使航旅縱橫認(rèn)識(shí)到還有很多工作可以優(yōu)化迭代，對(duì)此航旅縱橫也深感抱歉。

此前9月21日，有用戶爆料稱，自己在航旅縱橫上選座之后，名字和頭像就被身邊的陌生人看到了，并且因此遭到了騷擾。有網(wǎng)友操作發(fā)現(xiàn)，一旦建立虛擬身份后，“與他人私信”一欄為開(kāi)啟的狀態(tài)。乘客可以通過(guò)航旅縱橫查看航班上其他乘客的名字和頭像。

去年，航旅縱橫推出的“虛擬客艙功能”也曾引發(fā)爭(zhēng)議，該功能可讓乘客查看同一航班其他乘客的歷史飛行地點(diǎn)及頻率等信息。有網(wǎng)友質(zhì)疑該功能可能泄露用戶隱私。

隨后，航旅縱橫宣布調(diào)整這項(xiàng)功能，將展示用戶信息的“個(gè)人主頁(yè)”改為默認(rèn)關(guān)閉。

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