【文/張家棟】12月9日下午，長(zhǎng)城汽車(chē)針對(duì)近日車(chē)主反映的“裝載芯片與宣傳不一致”的問(wèn)題再次發(fā)布了一則官方聲明。聲明表示，歐拉品牌將針對(duì)不同用戶(hù)推出相應(yīng)的用戶(hù)權(quán)益方案。全文如下：

各位歐拉好貓車(chē)主：

針對(duì)歐拉官網(wǎng)對(duì)“咖啡智能車(chē)控系統(tǒng)”的宣傳內(nèi)容給歐拉好貓車(chē)主帶來(lái)的困擾，表示深切歉意。

事件發(fā)生后，長(zhǎng)城汽車(chē)高度重視，已要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車(chē)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

我們傾聽(tīng)用戶(hù)反饋，真心誠(chéng)意，歐拉品牌為此推出如下用戶(hù)權(quán)益方案:

1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車(chē)主：贈(zèng)送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包。

2、本公告下發(fā)日前提車(chē)及下定的歐拉好貓車(chē)主，在享有7200元【如虎添翼】權(quán)益包基礎(chǔ)上，加持如下權(quán)益：

(1)首任車(chē)主由【如虎添翼】權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級(jí)為整車(chē)終身質(zhì)保：

(2)首任車(chē)主享受10000元充電權(quán)益。

如您對(duì)于權(quán)益內(nèi)容或者在使用權(quán)益過(guò)程中有任何疑問(wèn)，您可以通過(guò)歐拉APP專(zhuān)屬在線客服或400熱線400-666-5969咨詢(xún)。

長(zhǎng)城汽車(chē)始終堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以用戶(hù)為中心”的基本原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，感謝用戶(hù)、媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督與支持。

長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司

2021年12月9日

歐拉品牌成立于2018年，好貓于2020年11月上市，是長(zhǎng)城汽車(chē)檸檬平臺(tái)架構(gòu)+咖啡智能生態(tài)打造的首款純電動(dòng)車(chē)。今年1-10月份，這款車(chē)在國(guó)內(nèi)乘用車(chē)市場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)售共計(jì)31391輛。

11月，陸續(xù)有車(chē)主通過(guò)不同途徑反映，自己所購(gòu)車(chē)輛的芯片與官方宣傳配置不統(tǒng)一，并在近日引起輿論的廣泛關(guān)注。

觀察者網(wǎng)汽車(chē)頻道（引擎視線）在長(zhǎng)城汽車(chē)發(fā)布最新官方回復(fù)后也第一時(shí)間聯(lián)系了長(zhǎng)城汽車(chē)相關(guān)人士。長(zhǎng)城汽車(chē)表示，“首先對(duì)消費(fèi)者表示道歉。長(zhǎng)城汽車(chē)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，存在一些問(wèn)題，這次是一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是我們不存在虛假宣傳的動(dòng)機(jī)和必要。對(duì)于給用戶(hù)造成的困擾，我們本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力溝通協(xié)調(diào)?！?

對(duì)于提出的最新用戶(hù)權(quán)益方案，消費(fèi)者是否能夠接受該解決方案，還有待觀察。

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