本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“汽車(chē)行業(yè)關(guān)注”

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，延安的燕先生花費(fèi)55萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳商務(wù)車(chē)，不料第二天發(fā)現(xiàn)天窗玻璃損壞，便找購(gòu)車(chē)車(chē)行，可是銷(xiāo)售人員堅(jiān)決否認(rèn)稱(chēng)這是提車(chē)后出現(xiàn)的情況，因此拒絕賠償。

7月1日，燕先生在西安市的陜西云航汽車(chē)貿(mào)易有限公司，花費(fèi)55.5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛19款奔馳2.0T V260L尊貴加長(zhǎng)版車(chē)型，誰(shuí)知第二天在返回延安的途中，突然發(fā)現(xiàn)全景天窗存在異常。燕先生表示，當(dāng)時(shí)自己在上高速的時(shí)候，因?yàn)樵诶锩娲蜷_(kāi)遮陽(yáng)簾便發(fā)現(xiàn)后天窗破碎。于是折返陜西云航汽車(chē)貿(mào)易有限公司尋找原因，對(duì)此燕先生在提車(chē)后去過(guò)的幾個(gè)地方都調(diào)了監(jiān)控。 

燕先生表示，自己一共調(diào)了三個(gè)地方的監(jiān)控。其中去過(guò)的酒店、加油站，都發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在進(jìn)去和出來(lái)時(shí)玻璃已經(jīng)是損壞的。最后調(diào)出在經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)工作人員將車(chē)輛開(kāi)出店外，和自己開(kāi)走的視頻里也都出現(xiàn)與玻璃破碎位置相符的損壞點(diǎn)。對(duì)此燕先生認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)店的車(chē)原本就存在質(zhì)量問(wèn)題。

通過(guò)燕先生提供的兩個(gè)視頻，一段監(jiān)控為6月30日，奔馳車(chē)從外地調(diào)運(yùn)回來(lái)后停放在店內(nèi)，另一段為7月1日，燕先生取車(chē)開(kāi)走的畫(huà)面。在這兩段監(jiān)控當(dāng)中，由于距離較遠(yuǎn)無(wú)法直接看清車(chē)頂是否破損。

此外，燕先生還表示自己買(mǎi)了的車(chē)輛購(gòu)車(chē)款是55.5萬(wàn)元，但店方開(kāi)具的發(fā)票卻是51.5萬(wàn)元，對(duì)此也向稅務(wù)局進(jìn)行了舉報(bào)。

隨后記者與燕先生來(lái)到陜西云航汽車(chē)貿(mào)易有限公司進(jìn)行了解，一位客戶(hù)經(jīng)理稱(chēng)視頻中的反光異常點(diǎn)只是反光，期間雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，驚動(dòng)了警方。

陜西云航汽車(chē)貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理出面表示，他認(rèn)為自己店里的工作人員每天都會(huì)進(jìn)行查車(chē)、驗(yàn)車(chē)，如果期間出現(xiàn)什么情況也會(huì)及時(shí)進(jìn)行解決，所以不存在會(huì)有車(chē)輛出現(xiàn)提車(chē)前就有質(zhì)量問(wèn)題。還稱(chēng)“監(jiān)控視頻只是一個(gè)旁證，不知道那個(gè)點(diǎn)是什么，有可能那是一個(gè)鏡面效應(yīng)”。最后，4S店稱(chēng)因車(chē)主報(bào)警，叫記者，自己有投訴車(chē)主的權(quán)力。 

對(duì)此，記者也咨詢(xún)了律師。公益律師趙良善：針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)質(zhì)量瑕疵的舉證責(zé)任問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第23條的規(guī)定，自消費(fèi)者接收機(jī)動(dòng)車(chē)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵的，由經(jīng)營(yíng)方承擔(dān)舉證責(zé)任，如果經(jīng)營(yíng)方舉證不了，將承擔(dān)舉證不能的法律后果。

律師同時(shí)建議，如果雙方存在爭(zhēng)議，可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，以確定在交車(chē)之前是否存在質(zhì)量瑕疵。最后，也提醒大家，在購(gòu)買(mǎi)貴重物品時(shí)一定要慎之又慎，檢查清楚，以免出現(xiàn)爭(zhēng)議。