昨晚，一位上海老太在生日當天因沒有手機，也沒有離線隨申碼，無法掃碼入店買面條的帖文，在網(wǎng)上引發(fā)大量議論。

今天，記者聯(lián)系到了事件當事人王阿婆，今年90歲的她得知網(wǎng)上關(guān)于她的討論，有些氣憤。她表示，6月18日那天她去糧油店買面條，被店員告知因為沒有手機、沒有碼不能掃碼進店。她知道這是因為疫情防控的要求，所以很快就離開了。后來鄰居還主動幫她代買了面條。“我并不像網(wǎng)上說的那么慘，鄰居和居委平時也把我照顧得很好，你們一定要幫我澄清一下?！?

圖說：店員請老人掃描場所碼進店 新民晚報首席記者 劉歆 攝（下同）

靜安區(qū)靜安寺街道四明居委工作人員告訴記者，王阿婆是一位有著40年黨齡的老黨員，平時性格也比較要強。疫情期間，居委與家屬一直保持溝通，也主動上門關(guān)心，在物資保障上給予了充分的保障，因此阿姨生活物資并不缺。居委也曾和家屬溝通要幫阿婆申領(lǐng)離線碼，但家屬堅持阿婆年紀較大而且沒有打過疫苗，不適合外出，所以就拒絕了申領(lǐng)。

隨后記者來到帖文中提到的位于愚園路上的第六糧油靜安七分店。上午7時剛過，商店就和往常一樣開門營業(yè)，這家門面不到30平米的小店開了60多年，周邊居民都喜歡來這里買堿水面條和餛飩皮。3.5元一斤的堿水面銷路最好，每日限量供應(yīng)，賣完就要等到明天了。

記者隨機采訪了進店購物的居民，聽說家門口的小店“出名”了，居民周阿姨有些憤憤不平：“平時我在這里只買幾張餛飩皮，他們也肯賣給我，小伙子態(tài)度一直很好的?！币驗闆]有碼就不能進店，周阿姨表示：自己今年也七十多了，老人記性不好，出門忘記帶這個那個很正常，家里子女要多提醒。尤其現(xiàn)在疫情防控，身份證、手機或者離線碼，一定要隨身帶好否則太不方便了。

圖說：顧客掃場所碼進店購物

年過八十的徐阿姨說，店家嚴格執(zhí)行防疫政策可以理解?！胺浅r期，麻煩一點也是正常的，都是為了大家的健康嘛?！弊约浩綍r用手機也不太利索，希望各類掃碼的功能更多地為老年人考慮，設(shè)置得更統(tǒng)一、便利?！盎^太多，我們真的跟不上?！?

作為事件當事人，也是第六糧油靜安七分店的店長小徐（化名）對于網(wǎng)上的“熱議”感到有些遺憾?！叭绻抑滥翘焓前⒁痰纳眨欢〞俣嚓P(guān)照一句，阿姨，我們幫您把面預(yù)留好，您回家后可以叫有碼的鄰居幫忙來取?！毙⌒毂硎?，經(jīng)過這次風波，他也和店員們一起反思，在引導(dǎo)顧客進店掃碼的流程上還可以進一步改善?！昂罄m(xù)我們將在店門口張貼宣傳告知，把進店掃碼的程序解釋得更清晰一些，尤其對老年人要更耐心地加以指導(dǎo)，對沒有手機的顧客要多提醒幾次，讓他們盡快申領(lǐng)離線碼?！?

圖說：老人在第六糧油靜安七分店購買面條

雖然網(wǎng)上有不少人對小徐過于“頂真”的行為表示不理解，但他自己并不覺得委屈：“疫情防控依然不能松懈。我們每天上百次地提醒顧客進店掃碼，就是為了嚴格防范流動中可能存在的風險。一旦發(fā)生疫情隱患，波及的將是周邊大片居民的健康和安全。”

記者了解到，目前全市場所碼、數(shù)字哨兵布設(shè)已基本覆蓋。對于老年人等特殊群體的數(shù)字鴻溝難題，將持續(xù)加強適老化無障礙改造，通過拓展自助終端離線“隨申碼”服務(wù)，同時不斷優(yōu)化線上申領(lǐng)便捷度。