天安門廣場預(yù)約參觀辦法（試行）

為進(jìn)一步營造天安門廣場良好參觀環(huán)境，不斷提升精細(xì)化服務(wù)管理水平和游客參觀游覽體驗(yàn)，天安門廣場將自2021年12月15日開始實(shí)施預(yù)約參觀措施。根據(jù)有關(guān)法規(guī)政策和常態(tài)化疫情防控要求，結(jié)合天安門地區(qū)實(shí)際，制定如下實(shí)施辦法。

一、適用對(duì)象

天安門廣場預(yù)約參觀措施適用于到天安門廣場參觀游覽的游客（含散客和旅游團(tuán)），游客需通過天安門廣場預(yù)約參觀服務(wù)平臺(tái)提前預(yù)約。

預(yù)約參觀措施實(shí)施后，從長安街（南池子南口至南長街南口）、天安門廣場東側(cè)路人行步道通行人員不受影響，仍須安檢后通行。

為了方便廣大游客參觀游覽，已預(yù)約毛主席紀(jì)念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動(dòng)人民文化宮等天安門地區(qū)對(duì)外開放單位的游客，可憑有效預(yù)約記錄進(jìn)入天安門廣場參觀游覽，無需預(yù)約天安門廣場；預(yù)約天安門廣場不能代替毛主席紀(jì)念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動(dòng)人民文化宮等天安門地區(qū)對(duì)外開放單位的預(yù)約，如參觀以上開放單位，仍需要按各單位要求進(jìn)行預(yù)約。

二、預(yù)約渠道和方式

（一）預(yù)約渠道

游客可通過“天安門廣場預(yù)約參觀”微信小程序，“北京通”APP、“北京日?qǐng)?bào)”APP、“北京時(shí)間”APP、“京城之約”小程序，或登錄天安門地區(qū)管委會(huì)門戶網(wǎng)站天安門廣場預(yù)約服務(wù)專欄(http://yuyue.tamgw.beijing.gov.cn)進(jìn)行預(yù)約；老人、中小學(xué)生、殘疾人等不便使用智能終端的群體，可由親友代為預(yù)約，不便由親友代為預(yù)約的，也可由工作人員提供現(xiàn)場協(xié)助預(yù)約服務(wù)。

目前不支持電話、函件、傳真、電子郵件等其它方式預(yù)約。

（二）所需信息

天安門廣場預(yù)約參觀分為個(gè)人預(yù)約和旅游團(tuán)預(yù)約兩種方式。

個(gè)人預(yù)約：國內(nèi)游客憑居民身份證或港澳臺(tái)居民居住證（含來往內(nèi)地通行證、來往大陸通行證），國外游客憑入境護(hù)照或外國人居留證預(yù)約參觀，需要在預(yù)約平臺(tái)“個(gè)人預(yù)約”模塊輸入姓名、身份證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等信息進(jìn)行預(yù)約。

旅游團(tuán)預(yù)約：旅行社需要在預(yù)約平臺(tái)“旅游團(tuán)預(yù)約”模塊輸入導(dǎo)游姓名、證件類型、導(dǎo)游證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、預(yù)約人數(shù)、旅行社名稱等信息進(jìn)行預(yù)約。

預(yù)約參觀嚴(yán)格落實(shí)《個(gè)人信息保護(hù)法》要求，切實(shí)維護(hù)游客個(gè)人信息安全。

（三）預(yù)約時(shí)段

為有針對(duì)性地安排服務(wù)保障力量，預(yù)約分為“升旗”“上午”“下午”“降旗”等4個(gè)時(shí)段，“升旗”時(shí)段為每日天安門廣場開放時(shí)間點(diǎn)（升旗前1小時(shí)）至升旗儀式結(jié)束?！吧衔纭睍r(shí)段為每日升旗儀式結(jié)束后至12時(shí)?！跋挛纭睍r(shí)段為每日12時(shí)至天安門廣場晚封閉時(shí)間點(diǎn)?！敖灯臁睍r(shí)段為每日降旗時(shí)間點(diǎn)前1小時(shí)至天安門廣場晚上封閉時(shí)間點(diǎn)。

（四）預(yù)約時(shí)限

 為了保障通行效率和參觀體驗(yàn)，旅游團(tuán)和個(gè)人可預(yù)約未來10日內(nèi)參觀游覽（旅游團(tuán)至少提前12小時(shí)）。

（五）預(yù)約人數(shù)

個(gè)人預(yù)約：每個(gè)預(yù)約單最多可預(yù)約7人，其中最多4名成年人。6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下兒童，可不填寫兒童相關(guān)信息，注明兒童數(shù)量即可。

旅游團(tuán)預(yù)約：每個(gè)預(yù)約單中預(yù)約人數(shù)按文旅主管部門對(duì)旅游團(tuán)有關(guān)管理要求執(zhí)行。

（六）預(yù)約結(jié)果查詢

個(gè)人通過“個(gè)人預(yù)約”模塊提交預(yù)約信息后，將即時(shí)顯示預(yù)約結(jié)果；旅行社通過“旅游團(tuán)預(yù)約”模塊提交預(yù)約信息后，系統(tǒng)將12小時(shí)內(nèi)反饋預(yù)約結(jié)果。

（七）注意事項(xiàng)

1.預(yù)約成功后，可以取消；每個(gè)預(yù)約單每天最多取消3次，取消超過3次的，當(dāng)日無法再次預(yù)約。可在預(yù)約平臺(tái)首頁，點(diǎn)擊“預(yù)約記錄”，打開預(yù)約記錄界面后，找到擬取消的預(yù)約記錄，點(diǎn)擊“取消預(yù)約”按鈕即可。

2.預(yù)約成功后未完成核驗(yàn)，且未取消預(yù)約的，視為爽約。已預(yù)約多個(gè)時(shí)段的游客，當(dāng)日有1次核驗(yàn)成功的，均不視為爽約。

3.游客可預(yù)約多日或者預(yù)約一天內(nèi)的多個(gè)時(shí)段。1個(gè)月內(nèi)爽約3次及以上的游客，半年內(nèi)不支持再預(yù)約。

三、現(xiàn)場核驗(yàn)

天安門地區(qū)安檢口前端設(shè)置預(yù)約參觀核驗(yàn)二維碼標(biāo)牌。游客通過手機(jī)預(yù)約的，到現(xiàn)場可掃描核驗(yàn)二維碼，將核驗(yàn)信息向工作人員展示，工作人員確認(rèn)后即可通過核驗(yàn)；通過電腦端預(yù)約的，或通過手機(jī)預(yù)約但在現(xiàn)場無法使用該手機(jī)核驗(yàn)的，由現(xiàn)場工作人員使用核驗(yàn)設(shè)備核驗(yàn)預(yù)約信息，確認(rèn)后即可通過核驗(yàn)。

同一預(yù)約單，一次核驗(yàn)即可識(shí)別本預(yù)約單所有人員的預(yù)約記錄，不需要每個(gè)人分別進(jìn)行核驗(yàn)操作。主預(yù)約人可通過微信掃描核驗(yàn)二維碼即可完成該訂單全部游客的核驗(yàn)，主預(yù)約人未到場、通過電腦端預(yù)約或其他無法通過手機(jī)掃描方式進(jìn)行預(yù)約核驗(yàn)的游客，也可通過比對(duì)身份證信息的方式，一人操作即可核驗(yàn)該訂單所有人員。

已預(yù)約毛主席紀(jì)念堂、國家博物館、故宮博物院、中山公園、北京市勞動(dòng)人民文化宮等對(duì)外開放單位的游客，向現(xiàn)場工作人員出示有效預(yù)約記錄即可。

四、服務(wù)保障措施

（一）疫情防控要求

根據(jù)常態(tài)化疫情防控要求，天安門廣場實(shí)施預(yù)約參觀措施后，游客需嚴(yán)格遵守國家和北京市疫情防控有關(guān)具體規(guī)定。

（二）現(xiàn)場服務(wù)保障

在核驗(yàn)區(qū)域設(shè)置現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)，開展宣傳引導(dǎo)、咨詢解答、協(xié)助核驗(yàn)等服務(wù)。對(duì)老年人、中小學(xué)生、殘障人士等不方便使用智能終端設(shè)備的群體，不便由親友代為預(yù)約、幫助核驗(yàn)的，現(xiàn)場提供協(xié)助預(yù)約、協(xié)助核驗(yàn)等服務(wù)；已預(yù)約游客現(xiàn)場核驗(yàn)出現(xiàn)故障，可由現(xiàn)場工作人員提供幫助。

（三）預(yù)約系統(tǒng)英文版本

為方便外國游客預(yù)約參觀，將開通英文版。

（四）特別提示

如遇天安門廣場有國事、外事等重大活動(dòng)采取管控措施時(shí)，將無法滿足游客參觀需求，敬請(qǐng)理解和配合。

其他任何組織或個(gè)人不得注冊(cè)天安門廣場預(yù)約參觀有關(guān)平臺(tái)或從事天安門廣場預(yù)約參觀業(yè)務(wù)。如發(fā)現(xiàn)擅自注冊(cè)或從事的，將依法追究有關(guān)法律責(zé)任。