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上海市消保委評(píng)豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)：收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理
最后更新: 2020-05-11 19:39:405月11日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)文稱，近日，豐巢快遞柜宣布執(zhí)行超時(shí)收費(fèi)后，引發(fā)消費(fèi)者普遍不滿。上海市消保委也接到了大量消費(fèi)者的反映與咨詢。
上海市消保委認(rèn)為：
一、快遞公司將快遞件放入快遞柜，都應(yīng)征得消費(fèi)者的明確同意
在快遞件放入快遞柜前，快遞公司應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者相關(guān)情況及法律后果，并征得消費(fèi)者明確同意。每一單快遞都屬單獨(dú)合同，都要得到消費(fèi)者的明確同意，做到“一單一物一確認(rèn)”。如快遞公司未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自將快遞件放入快遞柜行為的，消費(fèi)者可以向消保委投訴。
二、利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)同意
物業(yè)共用部位屬于全體業(yè)主所有，也應(yīng)當(dāng)服務(wù)于全體業(yè)主?？爝f柜經(jīng)營(yíng)企業(yè)利用小區(qū)物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（物業(yè)公司）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
三、快遞柜的收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理
對(duì)于在居民小區(qū)占據(jù)獨(dú)占地位的快遞柜經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其收費(fèi)和交易條件的設(shè)定應(yīng)采取合理的方式，廣泛征詢所有業(yè)主的意見，從而充分保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
在疫情期間，很多小區(qū)通過設(shè)置公共快遞架，免費(fèi)暫存快遞，為業(yè)主提供了便利。消費(fèi)者也普遍認(rèn)為這種做法非常好。據(jù)此，上海市消保委建議本市居民小區(qū)多設(shè)立一些免費(fèi)的公共快遞架，滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。
- 責(zé)任編輯: 李天宇
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