困難、誤解和委屈

起初，李小熊并沒有告訴家人自己在做志愿車隊(duì)的事，直到因?yàn)槭謾C(jī)24小時(shí)持續(xù)作響，她吃飯時(shí)也在盯著手機(jī)，家人發(fā)了脾氣，她才把這件事說了出來。

起初父母怕她感染不讓她出門，后來理解了她，讓她“保護(hù)好自己”。

善緣車隊(duì)一共55個(gè)私家車隊(duì)隊(duì)長，張小艷說，李小熊讓她印象很深刻，“她一邊發(fā)動(dòng)車隊(duì)，一邊自己也接送，一邊募捐?！?

1月26日，雷神山醫(yī)院剛施工不久，趕上下雨，工人們急需雨鞋、雨衣和沖鋒衣。當(dāng)天下午，張小艷在朋友圈發(fā)布募捐信息，凌晨，她收到李小熊發(fā)來的微信，“物資我已經(jīng)全部籌集好了，這兩天就會(huì)寄過去?！?

“簡直神速！”張小艷說。

看到雷神山醫(yī)院急需物資的信息后，李小熊第一時(shí)間發(fā)朋友圈廣而告之?！拔疫@個(gè)微信號之前就加了三四千人，大家都幫我轉(zhuǎn)發(fā)了募捐信息，也相信我，很快就有人直接來找我?！崩钚⌒苷f。

遠(yuǎn)在北京的張晨就是找到小熊的捐贈(zèng)人之一。她在北京經(jīng)營一家品牌運(yùn)動(dòng)服專賣店。當(dāng)晚，她在群里看到了同行轉(zhuǎn)發(fā)李小熊的朋友圈求物資的截圖，馬上加了她。

“她跟我說了很多，這絕對是真實(shí)的，我覺得她不會(huì)撒謊，大家談到一塊來了?！睆埑空f。李小熊問她，衣服怎么買？張晨說，我不要錢。

之后，張晨一直關(guān)注著李小熊的朋友圈，“就覺得小熊特別努力，很晚了還在微信群里協(xié)調(diào)物資，今天說哪個(gè)醫(yī)院需要車，明天又是哪個(gè)醫(yī)院需要物資，互相做媒介”。

武漢住家集團(tuán)董事長卞亞光也在善緣車隊(duì)的微信群里。當(dāng)時(shí)，他有一名北京的同學(xué)要捐物資到武漢。車開到武漢附近，因交通封閉無法通行。他求助小熊，“就是她幫我介紹了一個(gè)人，安排了六輛車，對接物資送到湖北物流中心后，又分配到了各個(gè)醫(yī)院”。

二十多天的時(shí)間里，卞亞光目睹善緣車隊(duì)的群里許多司機(jī)因?yàn)楦鞣N原因陸陸續(xù)續(xù)退出，但李小熊一直在，“做一次好事容易，一直做好事很難。我對小熊還是挺佩服的。”

“是很難”，李小熊毫不否認(rèn)這一點(diǎn)。從組織車隊(duì)到現(xiàn)在，每個(gè)階段有不同難處。

最近她的難是五十噸蔬菜。

有醫(yī)院向她反映，肉和蔬菜極其緊缺，吃飯很成問題。李小熊發(fā)了愁，湖北省內(nèi)現(xiàn)在每個(gè)城市都物資緊缺，只能從外省想辦法。正好她的十年摯友有個(gè)云南朋友，愿意捐贈(zèng)五十噸蔬菜。

但蔬菜長在云南的大棚里，如何運(yùn)來武漢又成了棘手的問題。

李小熊和善緣車隊(duì)的幾個(gè)負(fù)責(zé)人想到，或許可以找云南當(dāng)?shù)氐目ㄜ囁緳C(jī)，付運(yùn)費(fèi)讓他們運(yùn)過來，但至今未果?！敖o錢都不來，往武漢送東西回去起碼隔離14天，誰愿意吃這個(gè)虧？”李小熊說。

他們又試著聯(lián)系武漢本地的司機(jī)。從武漢開車去云南不眠不休來回跑，也要個(gè)四天，蔬菜就算能運(yùn)回，也怕早爛了。

哪怕蔬菜真的上了高速，也可能面臨種種問題?！耙欢胃咚倏赡苡衅甙藗€(gè)檢測點(diǎn)要查車，你說是私人捐贈(zèng)，交管有可能會(huì)覺得你是高價(jià)販賣，給你沒收了。”

李小熊也考慮過快遞，但這蔬菜50噸，快遞費(fèi)幾乎上萬，不太實(shí)際：捐了五十噸蔬菜，總不能讓捐贈(zèng)者再掏一筆物流費(fèi)；讓醫(yī)院拿錢，不太合理也沒人愿意；自己出，“很多志愿者月薪就幾千塊，沒有這么多錢。”

蔬菜哪怕到了武漢市內(nèi)，也還要經(jīng)過一系列手續(xù)?！斑€需要質(zhì)檢報(bào)告，我有朋友之前聯(lián)系了一家協(xié)會(huì)想要捐贈(zèng)幾萬斤蔬菜，但就是卡到檢測報(bào)告這個(gè)環(huán)節(jié)，最后蔬菜全爛掉了。”李小熊說。

李小熊還在想辦法。從車隊(duì)成立至今，她一直在想辦法解決各種問題。

車隊(duì)成立頭兩天，醫(yī)生用車需求遠(yuǎn)大于司機(jī)數(shù)量，李小熊白天處理物資對接事務(wù)，每晚“不那么忙”的時(shí)候驅(qū)車接送醫(yī)生，天亮才回，曾連續(xù)兩天沒有睡覺。

車隊(duì)成立第三天，1月25日下午，武漢市新型肺炎防控指揮部發(fā)出通告，從1月26日零時(shí)開始，除經(jīng)許可的保供運(yùn)輸車、免費(fèi)交通車、公務(wù)用車外，中心城區(qū)區(qū)域機(jī)動(dòng)車禁行。

因缺乏防護(hù)物資，此時(shí)善緣車隊(duì)其他區(qū)域車隊(duì)也有幾名司機(jī)因感染相繼退出。

當(dāng)天下午，她在朋友圈發(fā)出公告，“很遺憾，武漢善緣車隊(duì)今天不能接送醫(yī)護(hù)人員了，一是因?yàn)闄C(jī)動(dòng)車禁行通知，一是因?yàn)閻坌能囍鳑]有足夠的防護(hù)服等裝備，很不安全。”

汽修行業(yè)的張順順是善緣車隊(duì)的志愿車主之一，看到李小熊的公告后，他還是不想退出。

“但要保護(hù)好自己才能更好地保護(hù)他人”，考慮到自身安全，他聯(lián)系李小熊，希望能從她那里要套防護(hù)服，但“要了很久都沒要到，她那里物資也很緊張，我就自己想辦法在外面謀了兩套防護(hù)服，又堅(jiān)持做了幾天?！?

李小熊此時(shí)正因防護(hù)服的事情忙得焦頭爛額，“別人因?yàn)槲叶鴣?，跟著我在一塊做事情，我總得保證別人的安全”。

四處詢問后，她從幾位防護(hù)服捐贈(zèng)者那以50元每套的價(jià)格自費(fèi)購買了20套防護(hù)服。當(dāng)時(shí)50多人在出車，20套不夠，她就讓有防護(hù)服的車主接送醫(yī)生，沒防護(hù)服的運(yùn)送物資。

“當(dāng)時(shí)我讓張順順出示之前接送醫(yī)生的記錄，他說沒有，我就沒有給他防護(hù)服?！崩钚⌒苷f，“防護(hù)服很緊張， 本來是一次性的東西，我們只能用完后酒精消毒重復(fù)使用?！?

機(jī)動(dòng)車禁令下發(fā)后，各大醫(yī)院陸續(xù)開設(shè)班車解決醫(yī)護(hù)人員的通行問題。李小熊車隊(duì)的工作重心轉(zhuǎn)到運(yùn)送物資和派送醫(yī)護(hù)人員的一日三餐上。

現(xiàn)在，李小熊的車隊(duì)每天平均有十幾人出車，每輛車每天至少要跑一百公里，一天一共要送二十多趟物資或盒飯。武漢三鎮(zhèn)之間距離不近，有時(shí)候一趟物資就要跑三十公里遠(yuǎn)。來回幾趟，一天就過去了。

李小熊常跟車給醫(yī)院送物資?！坝写我粊韮扇賯€(gè)箱子，我們幾個(gè)女孩子搬，數(shù)不清來來回回搬了多少趟?！?

她和志愿者們有時(shí)還會(huì)遇到騙子。一位外地的好心人聯(lián)系到他們，轉(zhuǎn)賬7000塊，托他們買些東西送到武漢某家醫(yī)院。不久就有人打電話來，自稱他們就是接收醫(yī)院的人，李小熊的車隊(duì)就把物資按照那人提供地址送了過去。

“誰能想到在這時(shí)候還會(huì)有騙子！”小熊有些懊惱，“我們忙到根本沒來得及核實(shí)信息，后來醫(yī)院來電話說沒有接收到物資。我們就再去聯(lián)系那個(gè)人，才發(fā)現(xiàn)他把我們刪了，電話也不接了，這才意識(shí)到被騙了?！?

最后，李小熊和這趟物資的負(fù)責(zé)人湊了7000塊錢，還給捐獻(xiàn)者，跟他道歉。捐獻(xiàn)者收回了錢，卻懷疑李小熊才是騙子。但這也給李小熊提了醒，之后每次接收物資，接收方必須出示身份證和醫(yī)師資格證，拍視頻存檔，或簽寫蓋有醫(yī)院公章的物資接收單。

但這也并不能阻止騙子的出現(xiàn)。2月17日，他們抓住一個(gè)混進(jìn)物資對接群里的騙子，“他拿著假的工作證，假裝自己是醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，四處收捐贈(zèng)者的物資?！崩钚⌒苷f，“有人把他舉報(bào)了，被踢出了群?！?

至于機(jī)動(dòng)車禁行后志愿者車隊(duì)通行的問題，到現(xiàn)在還未解決。

早期他們的車隊(duì)義務(wù)幫武漢紅十字會(huì)派送物資，交管部門讓車隊(duì)司機(jī)在車上貼一個(gè)車標(biāo)，后視鏡上掛一條綠色絲帶，作為通行的標(biāo)志。

“后來武漢紅十字會(huì)被質(zhì)疑，我們也不再跟它有聯(lián)系了”，如今的車隊(duì)通行就靠兩張證明單：捐贈(zèng)單位的證明單和受贈(zèng)醫(yī)院的接收單?！坝袃蓮垎位静粫?huì)被交警攔，但可能還是會(huì)被扣分。這兩張單子也不是每個(gè)司機(jī)都會(huì)有。20輛車一起去搬物資，手里沒有接收單的車主有時(shí)可能就會(huì)遇到一些問題。”

還有一些誤解也讓志愿車主感到無力和委屈。

志愿車隊(duì)由市民自發(fā)組成，“加油的費(fèi)用都是自己來掏”。但他們也常被誤解為收了政府或機(jī)構(gòu)的錢，“好像是我們應(yīng)該做這種事情，所以有時(shí)對我們也很不客氣”。

2月15日，善緣和另一個(gè)志愿車隊(duì)一起派出了18輛車按照接收單給部分醫(yī)院派送350臺(tái)取暖器。取暖器很占空間，一輛車裝不下兩三個(gè)，志愿者來來回回跑了很多趟。

當(dāng)晚12點(diǎn)半，出車的一名志愿者到醫(yī)院的樓下，在風(fēng)雨中打電話給醫(yī)院的負(fù)責(zé)人讓他接收一下取暖器。負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在太晚了，沒人接收，就掛了電話。

志愿者再打，那頭就是關(guān)機(jī)的聲音。“我們就是怕醫(yī)護(hù)人員大半夜的工作、睡覺冷才會(huì)連夜送過去，而且之前也都說好了?！崩钚⌒苷f。

“這種情況其實(shí)挺多的，所以我很理解退出的人”，最頂峰的時(shí)候，李小熊所在的車隊(duì)有一千多人，到現(xiàn)在，車隊(duì)常出車的人，五十有余。“能堅(jiān)持下來的人，靠的是像小孩子一樣的一片善心?！崩钚⌒苷f。

環(huán)衛(wèi)工人在吃志愿者派發(fā)的愛心餐

能感受到善意的人

李小熊自己還沒有想過放棄。

也不是沒有懷疑過捐物資的必要性。在她給雷神山醫(yī)院募集物資時(shí)，很多人找她私聊說，政府一定會(huì)投入相應(yīng)資金給雷神山醫(yī)院，足夠買這幾百件衣服和鞋子，民間募集物資是不是沒那么必要？

李小熊擔(dān)心的是，如果物資不能盡快到達(dá)建筑工人手中，他們就會(huì)受苦?！澳菚r(shí)其實(shí)還有很多人沒有被看到：養(yǎng)老院里的老人、透析的病人、孕婦、重災(zāi)社區(qū)的居民、工地的工人等等。我們同樣關(guān)心他們有沒有做好防護(hù)，有沒有吃的喝的。”

更重要的是，她覺得自己是“能感受到善意的人”，能從中獲得力量。

志愿者們總能給她惺惺相惜的快樂?！斑@群在家連碗都懶得洗的80、90后，現(xiàn)在出門就搬箱子，承擔(dān)責(zé)任啊，積極為社會(huì)做事情啊?！崩钚⌒苷f，“我們這邊募集到物資，然后實(shí)實(shí)在在到了別人手上，實(shí)實(shí)在在幫助人家就夠了?！?

招募志愿者時(shí)，她遇到過一個(gè)20多歲的青年。她問他，你來做這個(gè)志愿者，你爸爸媽媽知不知道？這個(gè)病感染了可能會(huì)死。

他說，我爸媽不知道，我爸媽要是知道的話肯定要打死我。

她問他名字，他不說。

她繼續(xù)問，你不怕把病毒帶回去了嗎？

他說，我沒有回家了。

她問，那你在哪睡呢？

他說，睡在車上。

之后，他在接送一個(gè)確診病人后，開始出現(xiàn)咳嗽發(fā)燒的癥狀。他告訴李小熊，自己似乎也感染了，需要去醫(yī)院看病，車隊(duì)這邊估計(jì)很難再堅(jiān)持，就再也沒有出現(xiàn)在車隊(duì)群里。后來李小熊也忙，慢慢失去了與他的聯(lián)系，畢竟“瞞著父母偷偷來做志愿者的人太多了”。

不僅是志愿者，她幾乎每天都能感受到社會(huì)各方人士，在自己的位置上，做著力所能及的事情。

某企業(yè)捐方便面給一些醫(yī)院，她發(fā)朋友圈說，感謝企業(yè)捐了一萬桶泡面。一群醫(yī)生護(hù)士在這條朋友圈下面評論，“好羨慕還有泡面吃，我們已經(jīng)一天沒有吃飯了”。她很心酸，連忙發(fā)動(dòng)幾個(gè)朋友一起找餐廳，出錢請那里為醫(yī)生做些熱飯吃。結(jié)果一兩個(gè)“就兩三個(gè)平方大”的炒飯店鋪老板打來電話，“我們給醫(yī)護(hù)人員做，不收錢”。

武漢剛開始封閉交通那幾天，李小熊看見醫(yī)生護(hù)士常常忙到24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，沒有地方休息，又不能睡在地上。她和車隊(duì)志愿者去找醫(yī)院旁邊的那些小酒店，挨家挨戶地談，詢問能不能免費(fèi)給醫(yī)生提供住宿?！皼]想到我們的建議被很多酒店采納了。”李小熊說。

卞亞光知道李小熊在尋找酒店，主動(dòng)聯(lián)系她，將自己手上四處長租公寓全部無償分享出來。在他的公寓住滿了人后，他又建了一個(gè)行業(yè)群，邀請自己認(rèn)識(shí)的所有公寓老板一起為抗疫做些事情。

很多時(shí)候，李小熊覺得自己和志愿者們被善意包圍著。

志愿者們幫社區(qū)的老人跑腿送菜、買藥，藥店的老板就給他們的兜里塞酒精和消毒水；車隊(duì)的車沒地方消毒，汽車清洗店的老板主動(dòng)提出要給志愿者的車子洗車消毒；志愿者送菜給社區(qū)，社區(qū)居民將自己家中的臘肉、專門做的年貨成斤地拿出來送給志愿者。

梨園醫(yī)院物資一直十分緊缺。有幾次李小熊給那里送物資時(shí)，整個(gè)醫(yī)院的口罩和防護(hù)服已經(jīng)所剩無幾。他們送到時(shí)，醫(yī)生護(hù)士特別感激，“你們要是再不來的話，我們都不知道今天晚上怎么辦了，都要空手上陣了?！?然后，醫(yī)生拆開箱子，拿出幾件防護(hù)服，塞給李小熊和志愿者。

還有一次，晚上八點(diǎn)，李小熊和兩個(gè)同伴一起到武漢市第五醫(yī)院送物資。他們下車搬箱子，醫(yī)院的兩位物資接收者、忙碌了一整天的醫(yī)生立刻前來幫忙。

李小熊和同伴怕醫(yī)生勞累，又怕他們弄壞防護(hù)服，不讓他們搬運(yùn)，但醫(yī)生一邊搬一邊囑咐他們，“在外面跑一定要注意防護(hù)與安全?！?

搬完物資后，兩名醫(yī)生拿出幾套醫(yī)院緊缺的防護(hù)服和護(hù)目鏡往他們身上塞。他們越推辭，醫(yī)生越堅(jiān)持。李小熊和同伴趕緊驅(qū)車離開，醫(yī)生追著車，通過車窗把防護(hù)服、護(hù)目鏡往她們車?yán)锶印Ｋ谲嚿?，說不出一句話來。

車隊(duì)志愿者送物資到社區(qū)