2月1日上午，在廈門市鷺江公證處監(jiān)督下，在新聞媒體及多位市民代表的見證下，廈門市委市政府政務(wù)服務(wù)公眾號平臺“i廈門”進(jìn)行首次隨機(jī)抽號。首批經(jīng)過“搖號”中簽獲得口罩購買資格的市民隨即出爐，中簽人可按照短信通知的時間段到所登記的線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購買。一天前，廈門市上線口罩“搖號”系統(tǒng)。

“i廈門”公眾號顯示，此次口罩預(yù)約“搖號”，定點(diǎn)購買的線下網(wǎng)點(diǎn)由66家門店超市，5個便民服務(wù)中心，2個廣場組成。

自2月2日起，如有口罩貨源保障，每日上午9點(diǎn)在公證處的監(jiān)督下進(jìn)行每日一期的搖號，下午5點(diǎn)系統(tǒng)對已登記用戶進(jìn)行資格認(rèn)定。次日8：00—22：00為中簽人購買時間。從全市當(dāng)天符合參與抽號條件用戶名單中，隨機(jī)抽出當(dāng)天中簽人名單。未中簽人員無需再預(yù)約登記，將自動參與后續(xù)每期搖號。

預(yù)約系統(tǒng)崩潰，改為“搖號”

隨著新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎感染形式不斷嚴(yán)峻，口罩在各地都成了緊缺貨，廈門也不例外。

在廈門某高校工作的李吉（化名）向澎湃新聞介紹，幾天前當(dāng)?shù)厥菓{身份證限量線下購買口罩，結(jié)果引發(fā)了排隊潮。

1月27日，廈門市應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作指揮部辦公室發(fā)布公告：為避免購買口罩人群過度聚集造成可能的交叉感染風(fēng)險，經(jīng)研究，決定采取通過政務(wù)服務(wù)平臺“i廈門”APP實(shí)名預(yù)約，夏商門店定點(diǎn)取貨的方式向市民供應(yīng)口罩。在系統(tǒng)正式上線前暫停現(xiàn)有夏商66家網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場銷售。

沒想到，線上購買人數(shù)一多，APP崩潰了?！?月29日中午媒體公布我市口罩預(yù)約系統(tǒng)上線的消息后，得到廣大網(wǎng)友的極大關(guān)注，使得瞬間訪問量驟增。由于技術(shù)團(tuán)隊對并發(fā)用戶量估計不足，加上上線時間急迫，對壓力測試做的不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障?！薄癷廈門”APP平臺發(fā)出公告稱。

許多市民在社交平臺反映無法登錄預(yù)約系統(tǒng)，后來再改成了預(yù)約抽簽。“看得出來政府為了讓大家相對合理地購買口罩，辦法是一步步調(diào)整的?！崩罴f。

1月31日，“i廈門”官方APP發(fā)布公告表示：廈門市口罩購買方式由預(yù)約制調(diào)整為網(wǎng)上登記、公證搖號、結(jié)果公開、現(xiàn)場購買?！癷廈門”平臺官方微博回復(fù)網(wǎng)友提問時表示：“為保證公平性才設(shè)置成搖號模式。”

當(dāng)日下午兩點(diǎn)，“i廈門”的“口罩預(yù)約”入口正式開放，廈門戶籍人口或在廈繳納社保人員可通過“i廈門”公眾號的“口罩預(yù)約”選擇線下網(wǎng)點(diǎn)，填寫真實(shí)姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號的信息進(jìn)行預(yù)約登記參與搖號。廈門成了首個“搖號”買口罩城市。

中簽市民可憑編號及身份證購買口罩

李吉在口罩搖號系統(tǒng)開放當(dāng)天就登記了口罩預(yù)約購買信息。她的家里目前只有一些在網(wǎng)上購買的普通口罩，是之前擔(dān)心感冒傳染給寶寶留下的，疫情發(fā)生后她沒有買到醫(yī)用外科口罩。

2月1日11時47分，她和丈夫都收到了廈門政務(wù)發(fā)送的中簽結(jié)果短信，成了第一批搖號買口罩的購買者。短信通知他們務(wù)必攜帶預(yù)約編號及身份證原件于當(dāng)晚9點(diǎn)至10點(diǎn)的時間段內(nèi)前往預(yù)約時所登記的線下網(wǎng)點(diǎn)購買口罩。

“i廈門”公眾號最新一期整理了口罩預(yù)約問答手冊并發(fā)布了口罩預(yù)約系統(tǒng)的抽號規(guī)則。當(dāng)天可中簽總?cè)藬?shù)，以當(dāng)天口罩可實(shí)際供應(yīng)總量進(jìn)行確定。已成功中簽人員在所有預(yù)約登記人員未全部獲取購買資格之前不再參與抽號。

中簽用戶可以帶多個中簽日期為同一天的中簽短信和匹配身份證代購買。同一個手機(jī)號可為不同身份證號的人員進(jìn)行預(yù)約。每個門店會根據(jù)當(dāng)?shù)陮?shí)際中簽情況配置口罩?jǐn)?shù)，確保中簽用戶能購買到口罩。

中簽一次可購買6只口罩。售價以門店價格為準(zhǔn)，為非獨(dú)立包裝。“i廈門平臺”官方微博在回復(fù)網(wǎng)友問題時提到“此次預(yù)約購買口罩是醫(yī)用口罩，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，沒有中文標(biāo)志和國內(nèi)醫(yī)療認(rèn)證，但有歐洲認(rèn)證?！?

對于此次搖號買口罩的方式，李吉認(rèn)為，雖然有很多人調(diào)侃說車牌還沒搖，口罩先搖上了，但很感謝政府和相關(guān)單位。在口罩稀缺的情況下，在想盡辦法讓普通市民購買到口罩，而且購買這個口罩，放心質(zhì)量。

口罩搖號系統(tǒng)開放后也有市民沒有選擇進(jìn)行預(yù)約登記。在廈門某報社工作的吳雪瑩就是其中一個。她表示，家里有備口罩的習(xí)慣，22號又買了一點(diǎn)，現(xiàn)在大概有30多個口罩備用，“家人最近很少出門，所以基本上夠用?，F(xiàn)在只要不出門其實(shí)沒必要用到口罩，口罩留給更需要的人吧?！?

2月1日下午，澎湃新聞致電“i廈門”熱線電話了解情況。接線員表示，沒有廈門戶籍和沒有在廈門繳交社保的民眾的話，只能通過其他渠途徑購買了。本市的口罩物資已不夠用了，供不應(yīng)求，所以只針對本市的。其他普通藥店沒有參與“i廈門”的口罩搖號系統(tǒng)線上預(yù)約，但市民可以自行線下購買。

當(dāng)記者問到口罩發(fā)放數(shù)，各個時間段安排購買人數(shù)等數(shù)據(jù)時，接線員說：“后臺查不到數(shù)據(jù)，是由公司總部搖號，我們這邊前端客服不太清楚?！?

澎湃新聞注意到，除了廈門，上海、南京、紹興、廣州、杭州等地也相繼推出口罩購買預(yù)約的服務(wù)。