參團(tuán)游覽泰國寺廟時(shí)花六千余元人民幣“請塑料佛牌”，團(tuán)費(fèi)一千多元卻花費(fèi)三萬余元在購物點(diǎn)購物，出團(tuán)通知書上明文規(guī)定不得告知他人真實(shí)的參團(tuán)價(jià)格……

12月29日，澎湃新聞接到一位來自武漢的消費(fèi)者舉報(bào)：重慶一旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，游客在該旅行社組織的“泰國雙飛5晚6日游”行程中，疑似遭到誘騙，于泰國芭提雅金龍寺以28000泰銖（折合人民幣6535元）的價(jià)格“請了一尊塑料佛牌”。

該游客購于泰國芭提雅金龍寺的“佛牌”及購買收據(jù)。 受訪者 供圖

12月30日，澎湃新聞就上述情況聯(lián)系了重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司，該公司一名工作人員回應(yīng)稱，已核實(shí)該游客反映的情況，會立即辦理佛牌的全額退款。并稱，上述“泰國雙飛5晚6日游”出團(tuán)通知書并不在合同內(nèi)容之內(nèi)，該出團(tuán)通知書為湖北海旅百事通國際旅行社有限公司出具。

澎湃新聞也就上述情況聯(lián)系了湖北海旅百事通國際旅行社有限公司的一位負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示會立即展開調(diào)查。

12月31日，重慶市江北區(qū)文旅委回應(yīng)澎湃新聞稱，已對事件展開立案調(diào)查。

“因有佛緣”，被“高僧”點(diǎn)名留下“請佛”

12月26日，來自武漢的王曉文踏上了赴泰國旅游第五天的行程，這也是她泰國此行參觀游覽的最后一天。在此之前的四天里，她已經(jīng)花費(fèi)了約合人民幣三萬余元在導(dǎo)游安排的“購物點(diǎn)”購物，購買了珠寶、乳膠床墊等物品。

“在這些‘購物點(diǎn)’買的東西是我自愿的?！蓖鯐晕膶ε炫刃侣?wù)f，“但是萬萬沒有想到，在最后一天會被旅社、導(dǎo)游和寺廟合起伙欺詐?！?

據(jù)王曉文介紹，在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，12月26日，該旅游團(tuán)一行十九名游客進(jìn)入泰國芭提雅金龍寺參觀游覽。

位于泰國芭提雅的金龍寺。 受訪者 供圖

“進(jìn)入寺廟后，導(dǎo)游跟我們說，我們團(tuán)有幾個(gè)人被寺廟中的‘高僧’相中，看面相‘有佛緣’，要我們留下來給我們‘賜佛牌’?！蓖鯐晕恼f。

隨后，王曉文和另外兩名游客被“高僧”帶至寺廟內(nèi)的一間小房間。

“那位‘高僧’在我們面前‘念經(jīng)做法’，然后把手放在我的頭上念了一段我也聽不懂的話，再用樹枝沾點(diǎn)水撒在我的頭上。旁邊有一位會說中文的人在旁翻譯說，‘這是高僧在點(diǎn)化你。’隨后，‘高僧’拿出來三個(gè)‘佛牌’‘賜’給我們，三個(gè)佛牌的標(biāo)價(jià)分別是28000泰銖、58000泰銖和88000泰銖。還說支付方式用刷卡、微信、支付寶都可以?！蓖鯐晕南蚺炫刃侣剶⑹鲎约阂徊讲较萑腧_局的經(jīng)過。

見王曉文還在猶豫“請不請佛牌”，“高僧”又拿出了“殺手锏”。

該名“高僧”身旁會中文的人對王曉文翻譯說，“高僧”竟然“算”出王曉文有一名女兒，在外地工作。

“那位‘高僧’說，算出我女兒的事業(yè)發(fā)展將來會受阻，需要請一尊四面佛擋災(zāi)。他一提到我的女兒，又加上了寺廟里神圣莊重的氣氛，我還是把錢交了，買了那個(gè)28000泰銖的佛牌?！蓖鯐晕恼f。

據(jù)王曉文介紹，當(dāng)時(shí)一起被帶入小房間的另外兩名游客，有一個(gè)人也買了佛牌。而那位堅(jiān)決不買的游客，“高僧”和“翻譯”還對他沉了臉色。

走出寺廟，王曉文回到旅游大巴上，看著自己手中的塑料材質(zhì)佛牌，又把整件事的來龍去脈細(xì)細(xì)一想，她覺得自己上當(dāng)受騙了。

“被‘高僧’留下來的三個(gè)人里，就是我們團(tuán)前幾天消費(fèi)額最高的。關(guān)于我女兒的情況，我也在旅行的閑談中和導(dǎo)游聊起過。所以，我懷疑是旅行社、導(dǎo)游和這個(gè)寺廟的人串通設(shè)下的購物陷阱。”王曉文說。

想退“佛牌”，手續(xù)費(fèi)達(dá)一千三百余元

感覺自己被騙了，王曉文當(dāng)天就找導(dǎo)游，要求退佛牌。

在旅程結(jié)束后要填的“賓客意見征詢單”上，她反饋了“本人于金龍寺‘被請佛’，存在欺詐行為”的情況。

王曉文填寫的“賓客意見征詢單”。 受訪者 供圖

據(jù)王曉文介紹，在要求退貨后，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游收走了佛牌和刷卡收據(jù)，并表示退款需要收取20%的退款手續(xù)費(fèi)，也就是約合人民幣1307元，并且未告知具體退款的日期。

12月27日，王曉文回到國內(nèi)后查詢了自己銀行卡的境外刷卡手續(xù)費(fèi)為1.5%，也就是約合人民幣98元。那么剩下的一千余元手續(xù)費(fèi)又是哪里來的呢？

王曉文隨即聯(lián)系了自己此次行程簽約的重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司，該旅行社的一名旅行顧問答復(fù)，會幫助她聯(lián)系該旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決此事。

王曉文與重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司簽訂的旅游合同。

該名旅行顧問向王曉文發(fā)來了與供應(yīng)商溝通的微信聊天記錄，供應(yīng)商負(fù)責(zé)人稱，“你和我說白了都只是橋梁，客人也不是小孩子，她買東西和你和我沒關(guān)系。境外的東西，買了以后退，別人要收費(fèi)，一個(gè)是刷卡手續(xù)費(fèi)，再就是重新鑒定和包裝的費(fèi)用。按照客人說的全款退，這個(gè)是不太可能的?！?

微信截圖

按照該名負(fù)責(zé)人的說法，游客是“自覺”購物，與導(dǎo)游、旅行社“沒關(guān)系”，然而真是如此嗎？這筆不菲的手續(xù)費(fèi)，最后又是進(jìn)了誰的口袋呢？

文旅委：會就舉報(bào)進(jìn)行立案調(diào)查

多年來，國內(nèi)的泰國“低價(jià)游”形成低價(jià)攬客、變相強(qiáng)制購物或消費(fèi)、牟取回扣等一整條利益鏈。

這其中，游客就像“小綿羊”一樣被包括組團(tuán)社、地接社、導(dǎo)游、購物店甚至旅游景點(diǎn)在內(nèi)的各環(huán)節(jié)“薅羊毛”。旅行社和導(dǎo)游最終通過誘導(dǎo)、脅迫等強(qiáng)制游客消費(fèi)的辦法賺回扣來填“低價(jià)游”的“坑”。

王曉文與重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司簽訂的合同顯示，“泰國雙飛5晚6日游”的行程安排中包括四個(gè)購物點(diǎn)，分別為珠寶展示中心、皮革展示中心、乳膠展示中心和國際免稅店。而行程中安排的芭提雅金龍寺的“佛牌購買”行程顯然不在合同中顯示的購物點(diǎn)之列，該行程在合同中被描述為“進(jìn)香祈福，為自己、為親朋好友求得平安好運(yùn)”。

王曉文還向澎湃新聞發(fā)來自己參團(tuán)時(shí)旅行社出具的“泰國雙飛5晚6日游”出團(tuán)通知書。

澎湃新聞注意到，該出團(tuán)通知書上有這樣一條規(guī)定：本團(tuán)合同銷售價(jià)為2180元/人，未按此價(jià)格結(jié)算的游客需保證告知他人時(shí)不得低于此價(jià)格。

旅行社出具的“泰國雙飛5晚6日游”出團(tuán)通知書。

據(jù)王曉文介紹，自己參團(tuán)費(fèi)用為1999元/人，據(jù)她了解，該團(tuán)其它游客的參團(tuán)價(jià)格在1400元/人至1999元/人不等。費(fèi)用包含的項(xiàng)目包括“泰國雙飛5晚6日游”的往返機(jī)票、全程住宿費(fèi)、交通費(fèi)、餐食費(fèi)、游覽費(fèi)用。

12月30日，澎湃新聞就上述情況聯(lián)系了重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司，該公司一名工作人員回應(yīng)稱，已核實(shí)該游客反映的情況，會立即辦理佛牌的全額退款。

該工作人員還表示，上述游客的出團(tuán)通知書為旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商出具，并不愿透露相關(guān)供應(yīng)商的具體信息。

澎湃新聞也就上述情況聯(lián)系了湖北海旅百事通國際旅行社有限公司的一位負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示會立即展開調(diào)查。

據(jù)天眼查查詢信息顯示，湖北海旅百事通國際旅行社有限公司為重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司100%控股。

12月31日，澎湃新聞就此事件聯(lián)系采訪重慶市江北區(qū)文旅委。該委一名負(fù)責(zé)人表示，會對消費(fèi)者舉報(bào)的情況進(jìn)行立案調(diào)查，包括相關(guān)的組團(tuán)社、供應(yīng)商和泰國地接社，如果一經(jīng)查實(shí)涉嫌違法違規(guī)行為，會對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行查處、整頓。