精心布置的“世界會(huì)客廳”，歡迎世界各地朋友來上海做客！

中國(guó)搭臺(tái)，世界合唱，第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)正在上海舉行。上海各界積極努力，精心布局，為進(jìn)博會(huì)提供安全、有序、溫馨的服務(wù)保障。

紅黃系草花展現(xiàn)國(guó)旗底色

國(guó)展中心周邊道路青浦區(qū)范圍內(nèi)更換花箱1000多組，露地栽植草花13余萬盆，一品紅、百日草、球菊等紅黃系草花展現(xiàn)國(guó)旗底色，200箱三角梅大花球花柱和1300盆三角梅爭(zhēng)奇斗艷。

全市布置花壇花境面積約14萬平米，組合花箱4.1萬組，燈桿花球3400組，單季用花量達(dá)到1340萬盆。人民廣場(chǎng)噴水池“情懷”、陸家嘴環(huán)島“同心共榮”、外灘花墻和全市73處主題綠化景點(diǎn)彩化效果突出，陸續(xù)變化色彩。

全面實(shí)施“六大十清”活動(dòng)（大巡查、大沖洗、大展示、大參與、大清理、大保障；清理背街小巷、工地管理、綠地花箱、沿街垃圾箱、高架橋蔭、交通樞紐管理、加油站、非機(jī)動(dòng)車停放、公共設(shè)施、建筑立面），潔凈城市，高效優(yōu)質(zhì)。

浦江兩岸55公里公共空間，355幢主要建筑等景觀照明新建改建提升工作全面完成。此外，還著力打造了國(guó)家會(huì)展中心周邊、虹橋商務(wù)區(qū)核心區(qū)景觀照明的新建提升工作，并通過平日和節(jié)慶日兩種模式營(yíng)造了靈動(dòng)的燈光藝術(shù)夜景。

“四葉草”外守護(hù)環(huán)境

上海市城管局抽調(diào)了200余名執(zhí)法人員，重點(diǎn)增援進(jìn)博會(huì)展館內(nèi)部區(qū)域、展館周邊區(qū)域、虹橋商務(wù)區(qū)核心區(qū)域、虹橋交通樞紐區(qū)域和主要道路沿線區(qū)域5個(gè)核心保障區(qū)。其主要工作包括場(chǎng)館外的違法建筑治理、街面環(huán)境治理、小區(qū)環(huán)境治理、生態(tài)環(huán)境治理、食品安全工作等。

上海市青浦區(qū)城管執(zhí)法局機(jī)動(dòng)中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)陸奇說，“青浦區(qū)城管局主要負(fù)責(zé)諸光路、盈港東路，沿線這一段。國(guó)家會(huì)展中心的四個(gè)方向的路段都有執(zhí)法人員在巡邏執(zhí)法?！?

進(jìn)博會(huì)期間，上海市城管落實(shí)部門負(fù)責(zé)人帶班制度，完善進(jìn)博會(huì)應(yīng)急預(yù)案，組織開展增援演練，運(yùn)用視頻巡查、網(wǎng)格巡查、第三方巡查等多種方式，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置問題。對(duì)無序設(shè)攤、占道堆物、跨門經(jīng)營(yíng)、占綠毀綠、跑冒滴漏、露天焚燒等違法現(xiàn)象，加大執(zhí)法整治力度。

陸奇說：進(jìn)博前執(zhí)法時(shí)間從早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)。進(jìn)博會(huì)開幕后，城管執(zhí)法的時(shí)間就從晚6點(diǎn)延長(zhǎng)到晚8點(diǎn)。對(duì)重要通道、軌交站點(diǎn)、公交樞紐、商業(yè)街區(qū)等重要點(diǎn)位，我們采取人員固守、徒步巡邏、車輛巡查等勤務(wù)方式，全員上崗，堅(jiān)決查處各類違法違規(guī)行為，維護(hù)城市環(huán)境面貌。

和去年相比，今年第二屆進(jìn)博會(huì)上，城管執(zhí)法隊(duì)員還有一項(xiàng)重要工作，就是生活垃圾分類執(zhí)法檢查。陸奇坦言，“主動(dòng)熱情、舉止得體、言行禮貌，積極主動(dòng)為中外賓客做好道路指引、垃圾分類等服務(wù)工作是我們一直在做的事情，我們希望可以在這里展現(xiàn)上海城管執(zhí)法隊(duì)伍良好形象。”

截至10月底，上海市全市各級(jí)城管執(zhí)法部門出動(dòng)城管執(zhí)法人員182.56萬人次，車輛63.45萬輛次，巡查各類景點(diǎn)、道路、街區(qū)、工地、園區(qū)等131.59萬次，全市共開展聯(lián)合執(zhí)法整治行動(dòng)8360次，教育勸阻相對(duì)人100.83萬人次。

兩大機(jī)場(chǎng)無縫連接進(jìn)博會(huì)

機(jī)場(chǎng)是中外參會(huì)客商來到上海、參加進(jìn)博會(huì)的“前哨站”，也是體現(xiàn)上海服務(wù)的一個(gè)重要窗口。

浦東機(jī)場(chǎng)在航站樓到達(dá)區(qū)域分別設(shè)置了4個(gè)進(jìn)博會(huì)接待服務(wù)中心，該接待服務(wù)中心集咨詢服務(wù)、形象宣傳、商務(wù)服務(wù)于一體，每一位來到上海的旅客都可以在這里得到與進(jìn)博會(huì)相關(guān)的所有問題的答案。

為解決進(jìn)博會(huì)期間各國(guó)賓客多語(yǔ)言及特殊旅客的問訊需求，浦東機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)中心和進(jìn)博會(huì)接待服務(wù)中心推出了多國(guó)語(yǔ)言翻譯和手語(yǔ)同聲翻譯設(shè)備。多國(guó)語(yǔ)言翻譯可提供包括日語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)等在內(nèi)的62國(guó)語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)翻譯。聽障人士使用手語(yǔ)同聲翻譯設(shè)備，點(diǎn)擊“伴你無礙一鍵在線服務(wù)”按鈕，即時(shí)接通后臺(tái)專業(yè)翻譯團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)手語(yǔ)實(shí)時(shí)在線翻譯，建立有效的溝通。

浦東機(jī)場(chǎng)剛剛投入啟用的衛(wèi)星廳，也以嶄新的姿態(tài)迎接進(jìn)博會(huì)的到來。除了常規(guī)的進(jìn)博會(huì)氛圍布置，衛(wèi)星廳在S1中轉(zhuǎn)、國(guó)內(nèi)混流、國(guó)際出發(fā)區(qū)域共新設(shè)3臺(tái)“魔墻”，以此讓旅客可以感受到更加細(xì)致的“上海服務(wù)”。

為了保障進(jìn)博會(huì)展商和觀眾可以快速通關(guān)，浦東機(jī)場(chǎng)海關(guān)開通了13條進(jìn)博會(huì)旅客專用通道，浦東機(jī)場(chǎng)邊檢也開通了8條進(jìn)博會(huì)邊檢專用通道。

此外，11月5日至10日，浦東機(jī)場(chǎng)還提供進(jìn)博會(huì)免費(fèi)巴士專線，同時(shí)根據(jù)展會(huì)活動(dòng)安排、開閉館時(shí)間和客流特性，制定巴士運(yùn)行時(shí)間和線路，每天往返13班次。

離國(guó)家展覽中心最近的虹橋機(jī)場(chǎng)也積極營(yíng)造進(jìn)博會(huì)濃郁氛圍，為中外進(jìn)博參展商和觀眾提供“精細(xì)化”的服務(wù)。

在中外嘉賓進(jìn)出虹橋機(jī)場(chǎng)的主干道兩側(cè)，150余幅進(jìn)博會(huì)旗幟迎風(fēng)招展。在航站區(qū)的客流密集場(chǎng)所，20余組主題綠化景觀融合了進(jìn)博會(huì)主題元素、國(guó)家會(huì)展中心四葉草造型、上海城市標(biāo)志建筑等元素，憨態(tài)可掬的“進(jìn)寶”屹立其中。

為進(jìn)一步提升旅客安檢效率，虹橋機(jī)場(chǎng)在T2航站樓新增了10條安檢自助驗(yàn)證通道，自此虹橋機(jī)場(chǎng)的航站樓擁有28條安檢自助驗(yàn)證通道。其中，T1國(guó)內(nèi)安檢8條，T2國(guó)內(nèi)安檢20條。

為進(jìn)博會(huì)構(gòu)建“生命防線”

從發(fā)現(xiàn)患者，到進(jìn)博會(huì)紅十字志愿者到場(chǎng)處置，全程不超過三分鐘。

11月6日上午10時(shí)20分許，進(jìn)博會(huì)裝備展區(qū)內(nèi)一名韓國(guó)籍參展商突發(fā)腹痛，難以站立。指揮中心獲取情況后，迅速把這一動(dòng)向傳遞至最近的紅十字志愿者手機(jī)上。作為距離該展館最近的志愿者，楊潔在接到這一信息后，一路小跑趕到現(xiàn)場(chǎng)。

抵達(dá)時(shí)，患者已經(jīng)被抬至?xí)h室中，呈臥姿躺倒在地面上。隨行翻譯說，患者“下腹部位絞痛難忍”。經(jīng)過初診，楊潔判斷患者可能突發(fā)急性闌尾炎。最終，通過紅十字服務(wù)點(diǎn)內(nèi)早以備好的輪椅，楊潔與志愿者同伴一起將患者送上等候在館外的120救護(hù)車，轉(zhuǎn)移至醫(yī)院接受進(jìn)一步救治。

從上海市紅十字會(huì)獲悉，今年共有來自全上海紅十字系統(tǒng)的251名志愿者，為正在舉行的第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)服務(wù)。為了保證進(jìn)博會(huì)的順利舉辦，從首屆起，上海市紅十字系統(tǒng)就從上海范圍內(nèi)招募了百余名醫(yī)護(hù)人員充當(dāng)志愿者。首屆進(jìn)博會(huì)，紅十字志愿者的數(shù)量超過190名，今年進(jìn)博會(huì)參與人士更多，志愿者也增加了四分之一。

在進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)，紅十字志愿者們還有“救命神器”來助陣——上海市紅十字會(huì)為本屆進(jìn)博會(huì)配置安裝了58臺(tái)AED（自動(dòng)體外除顫器）急救設(shè)備?！懊總€(gè)展館配備7臺(tái)，中央廣場(chǎng)配備4臺(tái)。除固定點(diǎn)位外，另有2臺(tái)設(shè)備由志愿者手持，處于機(jī)動(dòng)狀態(tài)。”

當(dāng)進(jìn)博會(huì)碰上垃圾分類

身穿藍(lán)色小馬甲、背挎今年最流行的垃圾分類四格包，垃圾分類志愿者引來超高回頭率，他們活躍在進(jìn)博會(huì)主會(huì)場(chǎng)周邊的大街小巷。

今年7月1日起，上海正式實(shí)施《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》。為做好進(jìn)博會(huì)垃圾分類的服務(wù)保障，本屆進(jìn)博會(huì)共招募了168名來自上海市青浦區(qū)各個(gè)地方的垃圾分類志愿者，在會(huì)展中心核心區(qū)域和周邊區(qū)域開展垃圾分類志愿服務(wù)工作。

干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾、有害垃圾……志愿者們將垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)倒背如流，他們帶著熱情的笑容，站在街頭引導(dǎo)參展商進(jìn)行垃圾分類投放。

為了保證垃圾分類志愿者的專業(yè)水平，進(jìn)博會(huì)開始前的一周，垃圾分類志愿者們就參加了統(tǒng)一的垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)，11月4日志愿者已開始在“四葉草”周邊上崗工作。

來自徐涇鎮(zhèn)的居民徐先生就是“四葉草”附近的一位志愿者，他說，現(xiàn)在上海人都非常自覺，有外地賓客不太了解上海垃圾分類政策，他們也會(huì)主動(dòng)來詢問垃圾到底該怎么扔。在我們志愿者的幫助下，大家的垃圾投放準(zhǔn)確率基本上是100%。

為了向世界更好地宣傳上海的垃圾分類政策，上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)政府還制作了垃圾分類答題H5頁(yè)面。來參加進(jìn)博會(huì)的展商和嘉賓們，凡是在H5頁(yè)面上答對(duì)5道有關(guān)垃圾分類選擇題的，都可以獲得志愿者“同款”垃圾分類四格包。

“這是為了讓他們能在娛樂中了解更多垃圾分類知識(shí)，樹立節(jié)能環(huán)保意識(shí)?！毙煜壬嘎?，“現(xiàn)在垃圾分類四格包已成了爆款，基本上一個(gè)多小時(shí)就發(fā)放完，這也側(cè)面證明上海垃圾分類的宣傳做得比較到位，大家對(duì)垃圾分類知識(shí)都非常熟悉。”

一滴水能折射出太陽(yáng)的光輝，一座城市能體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的風(fēng)貌；隨著上海精細(xì)化管理水平的不斷提高，這座城市正在讓世界體驗(yàn)周到、細(xì)致、實(shí)用的“上海服務(wù)”。