廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：我們出警的目的就是化解矛盾，解決問題。如果你不管的話雙方矛盾可以繼續(xù)擴(kuò)大，可以產(chǎn)生很多不可預(yù)料的情況。

廣饒縣公安局副政委 張立賓：我想他不應(yīng)該有過多的（思想）打架，或者做思想斗爭，因?yàn)樗慕泳瘯r(shí)間不允許。他日常的工作，也養(yǎng)成了一種習(xí)慣，當(dāng)日事當(dāng)日畢，明天還有第二天的工作，今天必須要連夜把這個(gè)證明信寫好。

王海港經(jīng)常掛在嘴邊的是群眾的事無小事，讓雙方都滿意是他解決矛盾糾紛的最終目標(biāo)，但事后他被張某某指摘現(xiàn)場處置言語粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬，且并沒有完整聽完自己對事件的表述。

廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：在太短的時(shí)間內(nèi)弄清楚，協(xié)調(diào)不是那么太現(xiàn)實(shí)，對吧？我們到現(xiàn)場以后，已經(jīng)是跟雙方了解過當(dāng)時(shí)的情況，聽取過雙方的陳述和辯解，對這個(gè)事情有了一個(gè)認(rèn)識，有了一個(gè)事情的調(diào)查結(jié)果，有了一個(gè)了解，沒什么問題。

廣饒縣公安局副政委張立賓在接受采訪時(shí)表示，有時(shí)一個(gè)民警一天需要處置幾十個(gè)警情，王海港開證明求得處置效率的做法得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。一紙證明，將快遞行業(yè)乃至外賣、電商平臺以罰代管的處理方式、平臺員工的普遍弱勢與客戶投訴之間的社會(huì)痛點(diǎn)展露無遺，加之證明強(qiáng)有力的輿論聚合力，使得快遞員得到普遍同情，而用戶則被嚴(yán)厲批評，張某某一家為此感到很困擾。王海港對此有所反思。

廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：嚴(yán)格來說，開具這個(gè)證明不是公安機(jī)關(guān)的法定職責(zé)。不是說非出不行，但是能幫他解決問題，能讓他把矛盾化解，不至于矛盾繼續(xù)激化，還是可以出的。

王海港說，自己經(jīng)歷的警情，既有大案要案，也有公民個(gè)體間的小事、瑣事。廣饒公安表示，像他這樣的人民警察在執(zhí)行繁重職務(wù)任務(wù)時(shí)，國家相關(guān)法律須對此加以特別保護(hù)，對主動(dòng)擔(dān)當(dāng)者，還要給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

廣饒縣公安局副政委 張立賓：現(xiàn)在人民群眾的法律意識也強(qiáng)了，他稍微感覺不舒服我就可以投訴你，我就可以維權(quán)，你說你強(qiáng)勢強(qiáng)壓那是不可能。對于民警出自內(nèi)心的一種樸素的正義感和一心為民的情懷，我們認(rèn)為值得肯定。

廣饒縣公安局稻莊派出所所長 張學(xué)亮：我們都應(yīng)該提倡做一個(gè)有溫度的警察，我們現(xiàn)在非常提倡這種主動(dòng)作為的行為，因?yàn)榕龅桨讣灰粯樱鞣N情況不一樣，需要你處置不一樣。因?yàn)楹芏嗍露夹枰獏R報(bào)，都需要請示。有些時(shí)機(jī)就耽誤了，耽誤了有可能小事釀成大事，這是客觀存在的。

本周四王海港力挺的快遞員承認(rèn)自己為博同情而撒謊被罰款，背后反轉(zhuǎn)原因還未可知，而該事件各方也都有事實(shí)變動(dòng)反轉(zhuǎn)的可能，調(diào)查還在繼續(xù)。公眾在渴求真相的同時(shí)，也在擔(dān)心王海港恐有落入欺騙公眾感情的境地。他說，如果再遇類似事件，他依然會(huì)選擇“我來證明”。

廣饒縣公安局稻莊派出所民警 王海港：如果是我的錯(cuò)誤我愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。公安機(jī)關(guān)的工作確實(shí)是紛紜復(fù)雜，可能遇到形形色色的人，需要在不同的情況下區(qū)別對待區(qū)別處理，沒有一個(gè)固定的模式可遵循。