12月23日成都理工大學大四學生趙雯（化名）因滴滴司機爽約，導致她遲到18分鐘，未能參加2019年研究生考試的最后一場考試。24日，滴滴公司賠償了趙雯180元的考試報名費，以及30元打車代金券。

據澎湃新聞12月25日報道，當事人雖然一開始因為錯過考試很憤怒，但事后也能理解，“誰都有臨時有事的時候嘛，人家也不容易?！辈⒈硎緦^續(xù)備考，參加明年的考試。在她看來，這次的網約車意外是少數(shù)，以后會盡早提前規(guī)劃好時間。

“哪怕考不上心里也不會有什么遺憾，但沒有去考試，是非常遺憾的?！睍r隔兩天，回想起23日下午的事情，趙雯的心里已經平復了很多，但沒能完整參加完研究生考試，給她留下了不少遺憾。

她向澎湃新聞介紹稱，這是自己第二次參加全國研究生入學考試，“第一次是在大三的時候，當時想體驗一下考研流程和氣氛。”這一次的考試，是趙雯第一次正式考研，但她沒想到，問題會出現(xiàn)在交通上面。

趙雯說，自己第一次參加考研是在本校考的，第二次的考點則是在攀枝花。在預訂酒店時，預訂平臺上的距離一欄，寫著酒店距離考場駕車約7分鐘。但到達酒店后，趙雯才發(fā)現(xiàn)酒店距離考場將近20公里，中間還需要跨越一座大橋?！暗紙龈浇木频昊旧隙加啙M了?！?

22日首場考試，趙雯早早就開始起床出發(fā)。她說，從7點開始在酒店樓下叫車，大約50分鐘后她才成功叫到一輛車。這讓她第一次意識到酒店附近不好打車，“滴滴很少，出租車也根本沒有?！?

趙雯說，23日中午11點，參加完上午的考試后，趙雯打算回酒店辦理退房、取回行李，然后回到考場，參加將于下午2點開始的最后一場考試。吸取之前打車的教訓，上午考試一結束，她就通過滴滴平臺預約了一輛13點10分出發(fā)的車輛。

“從酒店到考場大概20分鐘，考試是2點，我算了下時間是夠的?！壁w雯說，她13點就已經開始在酒店樓下等候，但司機卻遲遲沒有出現(xiàn)，“我覺得應該是路上耽擱了，也沒催?！?

等到13點28分時，趙雯意識到距離開考只有30分鐘，立刻致電司機，告知對方時間緊迫。她說，司機則告訴她“馬上到”，并詢問了她的詳細地址。但時隔3分鐘，司機回電給她，告知“來不了”，請她自己取消訂單。

趙雯講述，她來不及和司機理論，再次通過滴滴平臺叫車，等待了5分鐘后才叫到一輛距離自己4公里遠的一輛車。盡管一路上都在以最快的速度趕往考場，但抵達考場時已經是14點18分，她已無法進入考場。

坐在考場的外面，趙雯給滴滴平臺打電話反映網約司機爽約一事，得到的回復是“降低司機的信用評級”，這個結果讓趙雯有些惱怒：“我原本也沒打算賠償或者索賠什么的，只是想投訴反饋一下，要一個比較誠懇的態(tài)度，但他們連一句‘耽誤了您重要的事情，我們真的很抱歉’都沒說。”

趙雯說，24日，在媒體介入后，滴滴平臺的客服才主動聯(lián)系她，表達了歉意，并表示愿意賠償180元考試報名費，以及30元打車代金券?！昂髞硭麄兊膽B(tài)度就很好的，也很真誠的道歉了，我覺得還算比較滿意。”但司機從始至終沒有聯(lián)系過她致歉。

趙雯說，對于司機的爽約行為，自己一開始錯過考試時很憤怒，但事后也能理解，“誰都有臨時有事的時候嘛，人家也不容易。”

她告訴澎湃新聞，自己為了考研準備了很長時間，這次考試前面幾科也都答得很順利，如果不是因為意外而錯過最后一場考試，自己能考上的幾率還是挺大的。她表示將會繼續(xù)備考，參加來年的考試。