托馬斯·托爾漢姆芝加哥大學(xué)行為科學(xué)助理教授、Smart Air創(chuàng)始人
一客人站起來(lái)要走,椅子往外挪了;服務(wù)員走過(guò)來(lái),側(cè)身就過(guò)去了,沒(méi)動(dòng)椅子。這像文化心理學(xué)家說(shuō)的差異:個(gè)體主義文化的人遇到問(wèn)題,更傾向于改變環(huán)境;來(lái)自集體主義文化的人傾向于改變自己來(lái)適應(yīng)環(huán)境。所以,我開(kāi)始在星巴克設(shè)計(jì)挪椅子實(shí)驗(yàn)……[全文]
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