觀察員
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越來(lái)越容易打到“臭車(chē)”？滴滴致歉
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周毅是故意的還是不小心？
共享出行日益普遍，但車(chē)內(nèi)異味卻讓很多乘客不堪其擾。
12月23日晚間，微博@滴滴出行 發(fā)布公告稱，進(jìn)入冬季，司機(jī)師傅們?yōu)楸ＷC車(chē)內(nèi)溫暖，車(chē)輛開(kāi)窗次數(shù)減少，我們也因此收到很多用戶反饋打到“臭車(chē)”，吐槽車(chē)內(nèi)異味；同時(shí)司機(jī)師傅們坐在車(chē)?yán)锝訂畏?wù)，也很不容易。我們非常抱歉和慚愧，沒(méi)能為大家提供一個(gè)相對(duì)清新的出行環(huán)境，影響了大家的用車(chē)體驗(yàn)。
滴滴同時(shí)宣布，滴滴正開(kāi)展“異味車(chē)”治理專項(xiàng)，通過(guò)上線拉黑異味車(chē)功能、對(duì)車(chē)內(nèi)空氣差評(píng)率較高的司機(jī)暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對(duì)司機(jī)服務(wù)開(kāi)展正向激勵(lì)考核等方法，爭(zhēng)取改善乘客的用車(chē)體驗(yàn)；12月3日至1月10日期間，滴滴將在北、上、廣、蓉等等52個(gè)城市上線“清新車(chē)同城PK賽”活動(dòng)，司機(jī)師傅提供好服務(wù)可加最高8分服務(wù)分、萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、領(lǐng)取清新車(chē)勛章等獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)。
平臺(tái)截圖
對(duì)于滴滴此舉，有網(wǎng)友表示，自己的性格不好意思給司機(jī)提意見(jiàn)，現(xiàn)在看到乘客發(fā)出的聲音能被滴滴平臺(tái)看到，真的很欣慰；也有熱評(píng)表示，平臺(tái)少一些抽成，可以讓司機(jī)多賺一點(diǎn)，就不會(huì)有那么多司機(jī)為了多掙錢(qián)睡車(chē)上了，那么遇到臭車(chē)的概率也就下降了。
社交平臺(tái)截圖
值得一提的是，今年6月，滴滴公眾評(píng)議會(huì)發(fā)起“您希望滴滴提供哪些功能”，其中“女乘客可選女司機(jī)”（24.2%）、“拉黑異味車(chē)”（17.8%）、“寵物快車(chē)”（10.8%）呼聲最高。滴滴方面表示，用戶票選的女乘客可選女司機(jī)、寵物快車(chē)、滴滴包車(chē)、6座快車(chē)等功能已陸續(xù)在多個(gè)城市上線試行。
公告截圖
- 責(zé)任編輯: 周毅
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