不管這個品牌在美國的成績怎么樣，它的品牌定位、形象，都很難讓中國消費者從非常擁擠的維生素賽道里面了解它?！皁ne a day” 2018 年登陸中國市場，起初并沒有取得很好的效果。在經(jīng)過一年多的研究反省后，我們在 2020 年年底上線了這款果肉維生素產(chǎn)品。

我們發(fā)現(xiàn)中國年輕一代 90 后 00 后消費者非常有意思，他們對自己的健康評分是比他們的父輩都要低的，醫(yī)學(xué)上他們應(yīng)該是最健康的，但心理上他們對自己是最不滿意的，覺得需要保養(yǎng)，所以就出現(xiàn)了“魔性養(yǎng)生”，20多歲的人開始魔性養(yǎng)生。

但他們的養(yǎng)生模式跟他們的父輩祖輩又完全不同，這不是吃腦白金的時代，他們對于營養(yǎng)補充的口感愉悅度提出了非常高的要求。 我們縱觀中國的維生素市場，都是以片劑維生素為主的，于是這款為中國消費者專門研發(fā)上市的果肉維生素就顯得與眾不同。

它是純果肉萃取，不含明膠，不含人工添加劑，所以你每嚼一口的時候真的有吃蘋果的感覺，我們的上游供應(yīng)鏈真的是有一片果園。所以當這款產(chǎn)品來到市場上，滿足了消費者對于口感的要求，它即便是一顆糖，它都是一顆優(yōu)秀的糖，且是一個含優(yōu)秀維生素的糖。

這款果肉維生素一經(jīng)上市，獲得了超乎我們想象的消費者歡迎度，也更加堅定了我們對于中國市場的投資，以及對中國消費者細分訴求的研發(fā)精細度。

觀察者網(wǎng)： 您有觀察到一些比較特別的年輕消費者的消費現(xiàn)象嗎？我們現(xiàn)在可能會提到消費升級或者消費降級的說法，對你們來說這種體感強烈嗎？

萬妍婧： 我覺得消費降級和消費升級在邏輯上有一些悖論，實際上是微妙平衡且共存的市場。

如果產(chǎn)品沒有差異度，消費者一定會追求最高性價比來購買它。對于跨境電商來說，是怎樣用最合適的價格買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費升級也在此時發(fā)生。尤其年輕消費者愿意為更好的產(chǎn)品買單，我們看到，在各大品類里面，消費者在單均價上的指數(shù)都是往上走的。

難點在于你要告訴他這個產(chǎn)品的獨特之處，讓他感覺物超所值，才會有復(fù)購。

觀察者網(wǎng)： 我還想談一下供應(yīng)鏈，這兩年其實講的特別多，涉及到碳中和、勞動力轉(zhuǎn)移以及技術(shù)上的封鎖，對拜耳來說，有這方面的困擾嗎？

萬妍婧： 其實以藥企為例的話，我們在全球有非常多的供應(yīng)鏈?？赡芟M者看到的是一個很普通的保健品或者藥品，但是它的片劑、包裝、外包裝的材料可能都是分在三個不同的國家完成的，所以非常講究全球供應(yīng)鏈體系。

總體我感覺中國的整個經(jīng)濟還是非常有韌性的，中國的供應(yīng)鏈也非常有韌性，長三角、珠三角、航運等等，有非常多的轉(zhuǎn)換方案。

觀察者網(wǎng)： 拜耳這兩年在中國的投資策略上有變化嗎？

萬妍婧： 我們堅定對中國市場的信心，沒有受到影響，我們還是很長期主義的。

觀察者網(wǎng)： 這兩年越來越多的人說生意不好做了，當然也有進博會這樣的平臺機遇，你們感覺中國的營商環(huán)境有變化嗎？

萬妍婧： 從兩方面來看，如果說全世界生意競爭最激烈的國家，我覺得很有可能是在中國。與此同時，中國也是最有活力的經(jīng)濟體之一這是非常非常非常難得的。東南亞雖然也很有活力，但是國家非常小，政策差異大，它的區(qū)域差異遠比中國要復(fù)雜。 大家之所以說生意不好做，因為大家都覺得這是一個不可復(fù)制的大市場，不好做是因為擁擠。大浪淘沙，需要更多的耐心和對中國市場的信心。那么逐漸的，這個市場會更健康，會讓真正有信仰、有能力，也愿意長期陪中國走下去的企業(yè)留下來。

觀察者網(wǎng)： 中國對很多跨國企業(yè)來說是一片藍海，近些年，中國企業(yè)也在追趕國際大企業(yè)的步伐，你們感覺中國企業(yè)有哪些競爭的優(yōu)勢？

萬妍婧：總的來說，中國有非常多值得尊重的本土品牌、本土企業(yè)，尤其在醫(yī)藥健康這個領(lǐng)域迅速的追趕上來。不管是在技術(shù)上還是在市場營銷上，尤其市場營銷方面，他們可能都是我們的老師，在技術(shù)上他們也在很快追趕。 比如說一些保健品，一些功能性食品的領(lǐng)域，中國有很多國民品牌或者是新銳品牌，包括一些中藥品牌，他們步子邁的比我們更快一些，有更多的嘗試。國內(nèi)的新品迭代非?？?，我們還是會有緊迫感。 當然我覺得這是一件很好的事情，藥企本身是一個古老的行業(yè)，當前遇到了成長比較慢的一個周期。那么中國的本土品牌，尤其是健康食品，像益生菌這種，新品研發(fā)時間確實可以縮短到半年到一年，從德國來看是非?？斓臅r間了，他們可能都是會按照五年的時間來看一些新品研發(fā)，當然這些五年才研發(fā)出來的新品，在德國藥企的心目當中，它是可以賣 100 年的。 如果從要賣一百年藥的角度出發(fā)，那就不會急，因為它對品質(zhì)的要求很嚴格。

當然在碰撞當中，你是會被國內(nèi)的一些競爭激勵，我有沒有可以創(chuàng)新的地方，我有沒有可以效率提升的地方？反過來我們的品質(zhì)也是會給國內(nèi)競爭對手壓力，他們也會反思，我能不能做出一些高質(zhì)量的、對配方有嚴格審核要求的產(chǎn)品來服務(wù)消費者。

觀察者網(wǎng)： 您認為拜耳的優(yōu)勢在中國市場主要在哪些方面？作為中國同行來說，你覺得有哪些可以向你們學(xué)習的地方？

萬妍婧： 我覺得我們自己以為的缺點可能對于我們同行來講還挺值得借鑒的。

拜耳的價值觀是品質(zhì)為先，優(yōu)先保證整個環(huán)節(jié)沒有風險，用最高質(zhì)量交付給消費者，速度是次要的。當然背后確實也有一些效率可以提升，有時候我們自己也感覺會有一些古板。

那反過來講，中國本土的品牌在互聯(lián)網(wǎng)大潮當中起伏是很快的，這個增速有時候遠遠超過我們，我們也很羨慕。但如果他們想做一家 100 多年的公司，像拜耳一樣在一個市場耕耘 140 年，它也需要長期主義。

觀察者網(wǎng)： 在面對非常多的不確定的情況下，拜耳依然在供應(yīng)上保持了一定的穩(wěn)定性，您認為是什么原因？

萬妍婧： 兩種穩(wěn)定。

第一種產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，是基于拜耳整個內(nèi)控體系的嚴格。

第二個是產(chǎn)品生產(chǎn)時間跟效率的穩(wěn)定，本質(zhì)上是因為拜耳對中國市場的承諾，優(yōu)先保障中國市場的需求。中國是拜耳全球健康消費品的第二大市場，有很重要的戰(zhàn)略地位。