（觀察者網(wǎng)訊 文/盧思葉 編輯/莊怡）上海物流網(wǎng)絡正在逐步恢復。

4月19日，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制舉行新聞發(fā)布會上表示，在上海，京東、郵政、順豐、圓通等企業(yè)積極發(fā)揮各自優(yōu)勢，全力以赴助力城市物資的保供工作。

截至4月18日，上海市郵政快遞企業(yè)日均參與保供車輛已有1200余輛，參與人員約3000余人，累計運送生活物資達6000多噸。

近日，上海市民收到的快遞包裹逐漸增多，電商平臺履約效率提升，上千家商場超市逐步恢復營業(yè)。在企業(yè)、快遞騎手、增援力量等各方共同努力下，上?！白詈笠还铩焙汀白詈笠话倜住钡呐渌投曼c正在一步步疏通。

增援力量到達，快遞履約量明顯提升

近日，不少上海市民反饋，已陸續(xù)收到京東的快遞包裹，甚至是提前收到了預計延后送達的訂單。連日來，京東在全國范圍內(nèi)調(diào)配人力、物力、運力等投入到上海物資配送中。

“我們已在全國調(diào)集3246名京東快遞員、分揀員增援上海，目前絕大多數(shù)已經(jīng)抵達，并在遵守相關防疫要求的前提下全力投入到‘最后一公里’配送和物資分揀工作中?！本〇|集團副總裁王文博表示。

據(jù)王文博介紹，從4月9日至16日，京東已累計為上海市超140萬家庭提供近4000噸米面糧油、牛奶、豬牛羊肉等民生物資支持。

他指出，隨著京東在全國調(diào)集的增援力量陸續(xù)到位，預計本周在上海完成配送的訂單數(shù)量將總體恢復到疫情前的80%左右。上海各街道各社區(qū)面臨的情況不一，具體地區(qū)的履約訂單量可能存在一定的不均衡現(xiàn)象，但總體履約量將明顯提升。

本周京東配送將總體恢復到疫情前的80%左右

對于增援力量的食宿問題，京東表示協(xié)調(diào)安排了酒店、宿舍、公寓等資源用以解決支援員工的安置難題，同時配備帳篷、行軍床、睡袋，以及盒飯、生鮮食品、速食食品等，保障一線保供人員的食宿安排。

另外，近日，京東調(diào)配包括超20噸緊缺藥品在內(nèi)大批量的醫(yī)療應急物資等通過包機航班、全貨機的方式從北京空運到滬，滿載民生物資的60余個鐵路集裝箱和248輛大貨車也已陸續(xù)從廣州、武漢、成都出發(fā)抵達上海。

物流供應鏈涉及倉儲、分揀、運輸、“最后一公里”配送等多個環(huán)節(jié)，這些節(jié)點環(huán)環(huán)相扣、緊密協(xié)同，任何一環(huán)的變動都會直接影響到整體效率。

王文博表示，面臨疫情復雜多變的情勢，國家發(fā)改委等相關部委、長三辦，以及上海、江蘇、蘇州、昆山等各級政府部門連日來加班加點、統(tǒng)籌調(diào)度，及時幫助包括京東在內(nèi)的保供企業(yè)解決難點、打通堵點。

比如，目前建立運行的滬昆生活物資通行機制，成為一條輸送民生物資到上海的重要“生命線”。4月16日，京東江蘇倉出庫近千噸物資，第一時間通過滬昆通道發(fā)往上海。

物流干線的通暢保障著抗疫物資、生活物資就能源源不斷地進入上海。4月19日，觀察者網(wǎng)從菜鳥獲悉，菜鳥自營車隊已跨省集結(jié)，悉數(shù)奔赴上海抗疫。

據(jù)知情人士透露，菜鳥的自營車隊剛剛組建不久，可以說是菜鳥核心的優(yōu)質(zhì)物流資源，計劃用于保障長三角、珠三角、京津冀以及西南地區(qū)之間的重點物流干線，目前已經(jīng)全部被抽調(diào)參與上?？挂?。

菜鳥自營物流車隊奔赴上海

其中一支車隊從山東被連夜召回。前一天還在山東淄博，第二天凌晨已經(jīng)出現(xiàn)在浙贛交界的衢州江山，裝上抗疫物資后，立刻調(diào)頭趕回上海。

4月11日集結(jié)至今，這支自營卡車隊伍開辟了南京-上海/嘉興-上海2條跨省應急線路，進行24小時不間斷的物資運輸。每天可以往上海投送數(shù)百噸各類物資。

實際上，上海疫情爆發(fā)后，許多物流企業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)?？缡「删€運輸中斷，倉庫被管控，快遞小哥滯留在家里無法出門，許多包裹得不到正常配送。

過去一周，隨著京東、菜鳥等快遞企業(yè)陸續(xù)增派配送員，上海的堵點一個又一個得到暢通。最新信息顯示，菜鳥在上海的配送網(wǎng)點有三分之二已經(jīng)陸續(xù)恢復配送，不少市民已經(jīng)收到了此前在天貓超市購買的商品。

尚未恢復的快遞配送的企業(yè)也在積極參與到抗疫之中，觀察者網(wǎng)了解到，申通、極兔、百世、德邦等企業(yè)都已運輸物資前往一線；順豐、中通、郵政、圓通、韻達等企業(yè)均派出快遞員參與到社區(qū)的志愿者隊伍中。

這些郵政快遞企業(yè)紛紛自發(fā)組成志愿者團隊，或者保供突擊隊，主動承擔起疫情封控地區(qū)的居民生活必需品和防疫用品的社區(qū)配送工作，16日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上海市已經(jīng)累計有超過4000名快遞小哥投身社區(qū)志愿服務。

電商網(wǎng)點、商超恢復營業(yè)，員工陸續(xù)返崗

不止物流企業(yè)，4月以來，美團、盒馬、餓了么等電商平臺以及大潤發(fā)、永輝超市等超市賣場均已增調(diào)大規(guī)模人員馳援上海。各大線下零售企業(yè)和即時零售平臺發(fā)揮所能，打通物資配送的通道，齊心協(xié)力保供上海。

觀察者網(wǎng)從盒馬獲悉，自20城盒馬員工來上海支援，目前已有10余家門店恢復線上營業(yè)，同時也有150家盒馬鄰里恢復運營，為上海居民提供服務。盒馬的供應鏈能力也在逐步恢復中，部分訂單開始恢復“當日達”。

4月20日，盒馬在上海正式啟動 “流動超市”，首批覆蓋4家盒馬X會員店周邊10公里的部分小區(qū)，價格與封控前持平。

據(jù)介紹，“流動超市”的服務對象并不局限于付費盒馬X會員，但為提升效率，需要小區(qū)內(nèi)的志愿者團長根據(jù)本區(qū)居民需求，篩選出需求量的20-30種，每周兩次由盒馬統(tǒng)一配送到小區(qū)，按照小區(qū)的每棟樓進行卸貨作業(yè)，由每棟樓的志愿者將商品送到消費者手中。

盒馬方面表示，在前一周的測試過程中，一共有兩個小區(qū)做了多輪測試，一周兩次即可保證居民的日常生活所需。試運行期間，“流動超市”日均訂單量已超過6萬單。

測試期間的“流動超市”收貨現(xiàn)場

日前，上海市商務委副主任劉敏在新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上表示，打通電商保供的結(jié)點要推動電商平臺大倉、前置倉等商業(yè)節(jié)點網(wǎng)點應開盡開，恢復平臺的運營能力。

截至4月16日，上海市電商平臺非涉疫大倉已恢復營業(yè)42個，開業(yè)率95.5%；非涉疫前置倉恢復營業(yè)779個，開業(yè)率66.2%。外賣騎手在崗人數(shù)1.8萬余人，每天配送單量180萬單左右。

截至4月15日，重點超市賣場，非涉疫門店開業(yè)1011家，上崗員工數(shù)量較前期增長37%。各超市賣場不斷擴大供給，提升集采集配效率。部分超市賣場推出米面糧油、蔬菜瓜果、洗護用品等多種家庭保供套餐，與街鎮(zhèn)居委對接或者通過企業(yè)APP采集社區(qū)居民需求訂單，然后由門店分揀配貨，通過第三方物流公司配送到社區(qū)。

4月18日，家樂福上海表示，目前還有一些門店正在等待環(huán)境評測或者等待環(huán)境評測報告中，預計本周末（4月23日）會恢復到80%-90%，按照家樂福上海約30家門店估算，到本周末將有24至27家門店開放線上下單。

其中古北店、徐匯店、宜山店、曹路店等都預計在本周可恢復線上營業(yè)，家樂福上海線上門店支持居委會線下自提。此外，更多原先被封控的員工將回到工作崗位，武漢等外地增援的員工已經(jīng)抵滬，將補充到門店的分揀、配送等崗位。

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