（觀察者網(wǎng)訊）

據(jù)Tech星球1月12日消息，抖音電商近期測(cè)試快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，提供送貨上門(mén)等服務(wù)。目前抖音尚未正面回應(yīng)這一消息。

據(jù)悉，“音尊達(dá)”是由抖音聯(lián)合快遞公司針對(duì)快遞派送不電聯(lián)（電話(huà)聯(lián)系）、不上門(mén)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題而推出的解決方案。

據(jù)了解，抖音上的商家選擇了該服務(wù)之后，快遞公司根據(jù)商家的選擇可以送貨上門(mén)、末端有限派送、末端投訴獲賠、包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)等，以此降低商家因?yàn)槲锪髟虻耐素浡屎吞嵘脩?hù)復(fù)購(gòu)情況。據(jù)悉，目前已有有中通、圓通、韻達(dá)三家快遞公司接入。

天眼查顯示字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)申請(qǐng)多個(gè)“音尊達(dá)”商標(biāo)

物流末端派送“最后一公里”的問(wèn)題近年來(lái)一直頗受關(guān)注。

據(jù)光明日?qǐng)?bào)報(bào)道，2019年至今，快遞行業(yè)經(jīng)歷著一場(chǎng)頗為激烈的價(jià)格戰(zhàn)，在一些地方，快遞價(jià)格從2元/件急跌至1.5元/件，甚至有的快遞企業(yè)還開(kāi)出0.8元/件的超低價(jià)。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)使得快遞企業(yè)的利潤(rùn)不斷下滑，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入到微利或虧損時(shí)代。

快遞企業(yè)為了能夠賺取微薄的利潤(rùn)不得不想辦法壓縮運(yùn)營(yíng)成本，減少派件員被認(rèn)為是最直接見(jiàn)效的辦法。

然而，人力減少意味著快遞員的派件任務(wù)增加，基于快遞企業(yè)日益嚴(yán)格的時(shí)效性考核，快遞員求快就難以保證服務(wù)質(zhì)量，減少送貨上門(mén)就成了一種不得已的選擇。

如果價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)，快遞行業(yè)末端不穩(wěn)定、加盟商退出、快遞員不送貨上門(mén)及服務(wù)質(zhì)量下降等問(wèn)題就不可能得到根本解決，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)會(huì)陷入惡性循環(huán)難以自拔。

抖音的物流體系建設(shè)，瞄準(zhǔn)的就是國(guó)內(nèi)快遞業(yè)“最后一公里”的痛點(diǎn)。

另一方面，抖音加速構(gòu)建其物流體系與其電商業(yè)務(wù)有關(guān)，近年來(lái)，抖音電商的發(fā)展勢(shì)頭卻十分強(qiáng)勁。

據(jù)晚點(diǎn)Latepost報(bào)道，2020年，抖音電商GMV超5000億，實(shí)現(xiàn)了50倍的增長(zhǎng)。2021年，抖音電商的GMV目標(biāo)進(jìn)一步地設(shè)定在了1萬(wàn)億元，這相當(dāng)于拼多多2019年全年的交易總額。

這為字節(jié)帶來(lái)了可觀的廣告收入。據(jù)36氪報(bào)道，2021年上半年，阿里、京東、拼多多等平臺(tái)電商在字節(jié)消耗了約190至200億元的廣告年框。

為了壯大自身的電商業(yè)務(wù)，抖音還開(kāi)始構(gòu)建自己封閉的電商生態(tài)。

2020年下半年開(kāi)始，抖音便開(kāi)始不支持第三方來(lái)源的商品進(jìn)入直播間購(gòu)物車(chē)。這意味著抖音直播帶貨將不再為其他電商平臺(tái)導(dǎo)流，企業(yè)如果想以抖音直播帶貨作為主要銷(xiāo)售渠道，就必須開(kāi)通抖音小店。以此著重發(fā)展自身的電商業(yè)務(wù)。

來(lái)自開(kāi)源證券研究所的報(bào)告顯示，隨著抖音電商關(guān)閉外鏈，全力構(gòu)建抖音小店，生態(tài)閉環(huán)已經(jīng)基本完成，預(yù)計(jì)2021年抖音全面GMV規(guī)模達(dá)到5000億元以上，2022年GMV規(guī)模擴(kuò)張至1.2萬(wàn)億元。

圍繞抖音的電商業(yè)務(wù)，字節(jié)跳動(dòng)也開(kāi)始了上下游環(huán)節(jié)的全鏈條布局。半年內(nèi)，字節(jié)在數(shù)字支付、物流、電商供應(yīng)鏈等方向發(fā)力。

物流體系的建設(shè)，是抖音壯大其電商業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一環(huán)。

圖源第一財(cái)經(jīng)

據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)已經(jīng)成立了兩家物流科技子公司，分別為上海道趣躍動(dòng)物流科技有限公司、海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司，其業(yè)務(wù)涵蓋海關(guān)監(jiān)管貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等，直接對(duì)標(biāo)菜鳥(niǎo)等頭部物流公司。

對(duì)于抖音電商加入物流配送“最后一公里”大戰(zhàn)，有快遞從業(yè)人員表示，這對(duì)打造快遞配送付費(fèi)服務(wù)生態(tài)圈，是一個(gè)值得期待的開(kāi)端。

不知“抖音快遞”能否助力抖音電商迎頭趕上傳統(tǒng)電商三巨頭？

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