【文丨界面新聞?dòng)浾?楊霞】

“您好，我是蘇寧快遞火箭哥，今日已測(cè)量體溫，均屬正常，并實(shí)時(shí)佩戴口罩，請(qǐng)放心，我們將盡量采取無(wú)接觸配送方式，將包裹投放在您指定的位置?！?

2月1日上午，無(wú)錫市民陳先生先收到一條蘇寧物流的短信提醒，雙方約定好地點(diǎn)取包裹后。蘇寧快遞小哥還遠(yuǎn)遠(yuǎn)地提醒他，“拆了包裹記得洗手?！?

受到新型冠狀病毒疫情的影響，消費(fèi)者目前進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)、點(diǎn)外賣、線上買菜時(shí)，無(wú)接觸配送方式在悄然興起。所謂的“無(wú)接觸配送”，就是指用戶與配送員不需直接接觸，通過(guò)雙方協(xié)商約定，將餐品或包裹放在指定位置交付。

1月26日，美團(tuán)外賣率先宣布，面對(duì)新型肺炎疫情，緊急在武漢試點(diǎn)推出“無(wú)接觸配送”，建議用戶提前約定好在公司前臺(tái)、家門口等位置自行取餐；針對(duì)醫(yī)院的送餐，則是通過(guò)取餐柜等無(wú)接觸設(shè)備送達(dá)。該服務(wù)模式此后迅速覆蓋184個(gè)城市，預(yù)計(jì)將在一周內(nèi)覆蓋全國(guó)。

美團(tuán)外賣通知

此后，天貓超市、餓了么、盒馬、星巴克、喜茶、肯德基、必勝客、便利蜂、達(dá)達(dá)快送、每日優(yōu)鮮以及各地的商超等，均紛紛宣布上線無(wú)接觸配送服務(wù)，并發(fā)布了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。

據(jù)深圳市疾控中心2月2日下午通報(bào)，深圳出現(xiàn)了3例本地社區(qū)傳播患者，3例患者均無(wú)明確湖北接觸史。其中一名年輕男性是一名外賣員，發(fā)病之前一直在深圳送外賣。

疫情防控期間，無(wú)接觸配送模式可以實(shí)現(xiàn)最大幅度地降低人員間的接觸頻次，從而保障用戶、配送員雙方的健康安全。北京等城市的小區(qū)為防控疫情，限制外來(lái)人員出入，因此在疫情防控階段，無(wú)接觸配送越來(lái)越流行。

事實(shí)上，此前諸如外賣柜、智能快遞柜、快遞驛站、代收點(diǎn)等均屬于無(wú)接觸設(shè)備。不僅在疫情防控階段可以降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，在日常生活中，這類末端取件模式也有保護(hù)隱私、提高效率等優(yōu)勢(shì)。

除了可以實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，消費(fèi)者還可以通過(guò)快遞柜等方式實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸寄遞包裹等。

例如，豐巢智能快遞柜發(fā)布通知，建議用戶在疫情期間使用自助寄取快遞模式，支持順豐快遞等各大快遞公司的服務(wù)。

與此同時(shí)，豐巢還宣布，為了更好的幫助第三方商家，上線了豐巢開放平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)手段，將自身的柜機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能，通過(guò)API的方式，開放給第三方開發(fā)者，讓其它商家，也能方便的使用豐巢柜機(jī)，助力無(wú)接觸投遞。

此前豐巢快遞柜主要開放給各大快遞公司，用于包裹投遞。這也意味著豐巢在借此展開更多元的商業(yè)實(shí)踐。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士指出，在打完這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)后，無(wú)接觸配送模式能否被用戶接受，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。