據(jù)界面7月4日?qǐng)?bào)道，6月22日，有游客在人民網(wǎng)旅游投訴平臺(tái)，投訴去哪兒網(wǎng)要求其繳納兒童占位費(fèi)用。正值暑期親子游旺季，帶兒童一起家庭出游中，兒童在各個(gè)旅游產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)節(jié)的收費(fèi)問(wèn)題受到關(guān)注。

該游客的投訴內(nèi)容寫(xiě)到：今年6月22日在去哪兒網(wǎng)站下單預(yù)定了6月30日，青海祁邊+張掖嘉峪關(guān)敦煌青海湖7日跟團(tuán)游，一行7成人，一兒童，一不滿兩周歲嬰兒。付款后，客服表示嬰兒需要占位，必須繳交車(chē)位費(fèi)，而合同內(nèi)容上并未說(shuō)明嬰兒需要產(chǎn)生的費(fèi)用。客服說(shuō)如不繳納，視游客違約，可以拒絕游客的這次行程。游客認(rèn)為并不合理。

7月2去哪兒網(wǎng)官方回復(fù)該游客投訴稱(chēng)，“消費(fèi)者反饋在我司購(gòu)買(mǎi)境內(nèi)旅游產(chǎn)品，認(rèn)為不到2周歲兒童不需要繳納相關(guān)費(fèi)用，我司網(wǎng)站并未展示嬰兒可免費(fèi)出行，消費(fèi)者咨詢(xún)后我司告知需繳納1280元差價(jià)，我司無(wú)法滿足消費(fèi)者攜帶的嬰兒免費(fèi)出行，消費(fèi)者不認(rèn)可，現(xiàn)訂單已全額退款?！?

界面新聞詢(xún)問(wèn)旅游業(yè)者了解到，目前旅游業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品與服務(wù)，對(duì)兒童、嬰兒的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，甚至同一環(huán)節(jié)的不同公司個(gè)體也都有不同的兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，今年暑期出境游預(yù)訂中，學(xué)生族、親子家庭預(yù)訂人次占比達(dá)六成，兒童出游年齡主要集中在6到15歲的中小學(xué)生，暑期是一年中親子游旺季。

驢媽媽公關(guān)部總經(jīng)理李秋妍告訴界面新聞，兒童出游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較復(fù)雜，因?yàn)樯婕敖煌?、酒店、餐飲、景區(qū)、門(mén)票等不同子內(nèi)容對(duì)嬰兒、兒童優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)各有不同，需要綜合確定。

“比如不少景區(qū)對(duì)1.2米以下兒童免票，1.2~1.5之間兒童半價(jià)等；酒店中，兒童占床需要額外補(bǔ)房差等。一般來(lái)說(shuō)，2~12歲兒童，長(zhǎng)線國(guó)內(nèi)游和出境游中，客單價(jià)要比成人有個(gè)幾百元優(yōu)惠，部分高達(dá)千元；12歲及以上與成人同價(jià)，具體視不同而產(chǎn)品而定?！崩钋镥f(shuō)到。

事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)不同景區(qū)、不同酒店、不同郵輪公司，對(duì)兒童、嬰兒的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也都不相同，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。比如歌詩(shī)達(dá)郵輪免兒童船票，皇家加勒比郵輪則不免兒童票。香港迪士尼對(duì)3歲以上兒童收取兒童票，上海迪士尼則按兒童身高超過(guò)一米判定收取兒童票。

涉足北京旅游行業(yè)20年的從業(yè)者卞永健告訴界面新聞，關(guān)于兒童的身高界定，20年前的一套標(biāo)準(zhǔn)早已不符合實(shí)際情況。

“隨著生活水平提高，以前規(guī)定1.2米的兒童收費(fèi)，現(xiàn)在學(xué)齡前的兒童都有1.3米高，當(dāng)時(shí)那套標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)作廢了?！彼f(shuō)到，不同場(chǎng)所已經(jīng)將收費(fèi)的身高界定提高到1.3米、1.4米，而對(duì)兒童的收費(fèi)界定，最公平的是按年齡?！奥糜萎a(chǎn)品都有自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出行跟團(tuán)游，一般都是根據(jù)各家情況各家規(guī)定，國(guó)家并沒(méi)有統(tǒng)一。還是要根據(jù)合同約定?！北逵澜≌J(rèn)為。

李秋妍建議，涉及嬰兒、兒童出游，游客需要提前溝通清楚收費(fèi)已含項(xiàng)目、自費(fèi)項(xiàng)目分別包括哪些，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體各是多少，并且在合同中有清晰的呈現(xiàn)，拒絕模糊化溝通和口頭約定。