文/王力 編輯/徐喆

近日，知名護(hù)膚品牌嬌蘭（Guerlain）推出了一款聲稱運(yùn)用“量子生物學(xué)”技術(shù)，售價(jià)6100元/瓶的面霜，頻陷輿論風(fēng)波。

據(jù)悉，嬌蘭在最初的產(chǎn)品介紹中表示，這款名為“嬌蘭御廷蘭花臻蘭面霜”的產(chǎn)品是基于對(duì)皮膚細(xì)胞量子生物學(xué)的深入研究而開(kāi)發(fā)，旨在煥發(fā)皮膚活力并幫助恢復(fù)至初始細(xì)胞水平。嬌蘭將其作為新品系列“Orchidée Impériale Gold Nobile（蘭花皇家黃金貴族）”的核心單品推出。

然而，對(duì)于這一科技含量的宣傳，法國(guó)物理學(xué)家、法國(guó)原子能委員會(huì)主任Etienne Klein表示疑慮，并在社交媒體上發(fā)布言論表示，最初以為這只是玩笑，但嬌蘭真的推出了這款面霜，讓他感到震驚。他進(jìn)一步調(diào)侃說(shuō)，“就連已故的量子物理學(xué)家薛定諤、狄拉克和海森堡的棺材板都快壓不住了。”

作為L(zhǎng)VMH集團(tuán)旗下的高端化妝品品牌，嬌蘭的產(chǎn)品線涵蓋了香水、彩妝和護(hù)膚等多個(gè)領(lǐng)域，一直以來(lái)，嬌蘭以其奢華、精致和高性能而備受贊譽(yù)。

觀察者網(wǎng)以消費(fèi)者的身份向嬌蘭官方咨詢?cè)摽蠲嫠萍汲煞郑瑡商m僅回應(yīng)“運(yùn)用先進(jìn)的生物技術(shù)萃取金釵石斛蘭的27種分子”，并未提及“量子”技術(shù)。當(dāng)前，嬌蘭品牌方表示，正在等待總部溝通及回復(fù)。

然而，就目前看來(lái)，嬌蘭并沒(méi)有完全放棄“量子”這一概念，而是解釋說(shuō)量子生物學(xué)是一個(gè)新興的科學(xué)研究領(lǐng)域，并稱其護(hù)膚系列是基于這一領(lǐng)域的重大科學(xué)進(jìn)展。

實(shí)則此次“量子面霜”風(fēng)波并非個(gè)例，此前人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視等媒體也曾多次就“量子產(chǎn)品”概念進(jìn)行澄清。市場(chǎng)上涌現(xiàn)出眾多打著“高科技”“健康”等標(biāo)簽的“量子產(chǎn)品”，如量子護(hù)膚品、保健品等。這些產(chǎn)品聲稱具備各種神奇功能，如改善健康、緩解疾病等，并運(yùn)用各種高科技概念進(jìn)行包裝。然而，這些所謂的“量子產(chǎn)品”大多缺乏科學(xué)依據(jù)，消費(fèi)者需保持警惕，避免被虛假宣傳所誤導(dǎo)。

嬌蘭面霜引發(fā)熱議：量子生物學(xué)技術(shù)是否過(guò)度炒作？

近日，知名護(hù)膚品牌嬌蘭（Guerlain）推出的新款面霜在全球范圍內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注和爭(zhēng)議。

據(jù)了解，這款名為“御庭蘭花金致煥采面霜”的產(chǎn)品在上市之際便聲稱運(yùn)用了“量子生物學(xué)技術(shù)”，50ML售價(jià)高達(dá)6100元/瓶，替換芯同樣容量售價(jià)為5190元。

（圖片來(lái)自天貓）

這也意味著該款面霜每毫升售價(jià)高達(dá)百元，而頗為奢華，號(hào)稱“瓶身采用40%的可回收玻璃”的包裝瓶?jī)r(jià)格也高達(dá)910元。

觀察者網(wǎng)從嬌蘭天貓官方旗艦店了解到，該款面霜售價(jià)僅次于售價(jià)13300元/瓶的“嬌蘭御廷蘭花臻蘭面霜”，目前天貓方數(shù)據(jù)顯示“御庭蘭花金致煥采面霜”售出共計(jì)19件。

對(duì)于該款面霜，嬌蘭在最初的產(chǎn)品介紹中表示，是基于對(duì)皮膚細(xì)胞量子生物學(xué)的深入研究而開(kāi)發(fā)，旨在煥發(fā)皮膚活力并幫助恢復(fù)至初始細(xì)胞水平。而正是這一科技的宣稱，使得該面霜成為了輿論的焦點(diǎn)。

一些消費(fèi)者認(rèn)為，使用“量子”這一專業(yè)術(shù)語(yǔ)，可能是在過(guò)度營(yíng)銷，讓人覺(jué)得有虛假宣傳之嫌。在社交媒體上，有關(guān)這款面霜的評(píng)論也是褒貶不一，有些消費(fèi)者表示對(duì)這種高科技護(hù)膚產(chǎn)品充滿期待，而有些人則對(duì)其實(shí)際效果和價(jià)格表示質(zhì)疑。

值得注意的是，量子生物學(xué)這一領(lǐng)域本身就充滿爭(zhēng)議。法國(guó)物理學(xué)家、法國(guó)原子能委員會(huì)主任Etienne Klein對(duì)嬌蘭的宣傳進(jìn)行了尖銳的批評(píng)，稱這是“講故事”，并表示聽(tīng)到薛定諤、狄拉克和海森堡等量子力學(xué)理論物理學(xué)家的名字被用于護(hù)膚品廣告感到震驚。

（截圖來(lái)自Etienne Klein的Twitter主頁(yè)）

面對(duì)爭(zhēng)議，嬌蘭在一份聲明中表示，將重新澄清關(guān)于“量子”一詞的使用，以消除任何歧義。然而，嬌蘭并沒(méi)有完全放棄“量子”這一概念，而是解釋說(shuō)量子生物學(xué)是一個(gè)新興的科學(xué)研究領(lǐng)域，并稱其護(hù)膚系列是基于這一領(lǐng)域的重大科學(xué)進(jìn)展。

雖當(dāng)前有一些科學(xué)家在研究量子生物學(xué)在護(hù)膚領(lǐng)域的應(yīng)用，但目前這一領(lǐng)域的研究結(jié)果尚未得到廣泛認(rèn)可。因此，對(duì)于嬌蘭這款聲稱運(yùn)用量子生物學(xué)技術(shù)的面霜，其實(shí)際效果和科學(xué)依據(jù)有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

量子產(chǎn)品涌現(xiàn)市場(chǎng)，神奇功效還是營(yíng)銷噱頭？

實(shí)則近年來(lái)，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者越來(lái)越注重品質(zhì)消費(fèi)。市場(chǎng)上涌現(xiàn)出許多標(biāo)榜“高科技”“健康”的“量子產(chǎn)品”，如量子護(hù)膚品、保健品等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

這些產(chǎn)品往往宣稱具有強(qiáng)大的功能，如改善緩解疾病、打通內(nèi)循環(huán)等，并疊加了量子能量、負(fù)離子、太赫茲等高科技概念。

從此前報(bào)道來(lái)看，一雙普通鞋墊只需幾塊錢(qián)，冠上量子的名頭后價(jià)格瞬間暴漲至幾百元甚至上千元，更是有消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)“量子床墊”、“量子泡腳盆”等產(chǎn)品。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

然而，專家表示，目前量子科技主要應(yīng)用于通信、計(jì)算和精密測(cè)量等領(lǐng)域，還難以普遍應(yīng)用于民用領(lǐng)域。

針對(duì)市場(chǎng)上所謂的“量子產(chǎn)品”，全國(guó)已有多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立案查處了相關(guān)違法違規(guī)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，涉嫌犯罪的移交公安機(jī)關(guān)。中消協(xié)敦促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而不是通過(guò)虛假宣傳來(lái)欺騙消費(fèi)者。同時(shí)，中消協(xié)呼吁電商平臺(tái)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，清理違法違規(guī)“量子產(chǎn)品”，凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)生態(tài)。

“重營(yíng)銷+黑科技”，高端護(hù)膚品牌也有焦慮

除了嬌蘭之外，其他護(hù)膚品品牌也在營(yíng)銷上大肆宣傳各種“科技成分”，如玻色因、孚波因、珍白因等，以及采用各種神奇的故事背景來(lái)吸引消費(fèi)者。

以SK-II為例，作為寶潔旗下的高端護(hù)膚品牌，其以其獨(dú)特的Pitera成分而聞名。這種成分是從酵母中提取的，具有強(qiáng)大的抗氧化和修復(fù)功效，能夠促進(jìn)皮膚細(xì)胞的再生，為皮膚提供長(zhǎng)期的滋養(yǎng)和保護(hù)。除了Pitera，SK-II還推出了面膜等其他明星產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)備受追捧。

除了SK-II，其他高端品牌也在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面取得了顯著成果。例如，雅詩(shī)蘭黛的黑科技代表產(chǎn)品是ANR眼霜，這種眼霜可以深入眼部肌膚，深層滋潤(rùn)和修護(hù)，有效減少黑眼圈和眼袋，同時(shí)提高肌膚的彈性和光澤；歐萊雅的Revitalift雙重膠原蛋白滋潤(rùn)精華液則能夠幫助肌膚恢復(fù)年輕的光澤和彈性，減少皺紋和細(xì)紋的出現(xiàn)；La Mer品牌的神奇活性精萃則是一種源自深海巨藻的珍貴成分，具有強(qiáng)大的修復(fù)和保濕效果。

這些高端品牌的黑科技產(chǎn)品代表了護(hù)膚品行業(yè)的最新創(chuàng)新和研究成果。這些品牌在產(chǎn)品研發(fā)方面投入了大量的資源和精力，以確保其產(chǎn)品的品質(zhì)、成分和功效能夠滿足消費(fèi)者的需求。

高端護(hù)膚品牌面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)是建立與消費(fèi)者的信任關(guān)系。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌形象和口碑對(duì)于建立消費(fèi)者信任至關(guān)重要。

然而，盡管高端護(hù)膚品牌在產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新方面取得了一定的成果，但消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度卻難以建立。

一些消費(fèi)者認(rèn)為，大牌護(hù)膚品的價(jià)格與其品質(zhì)并不匹配，此外，一些消費(fèi)者還對(duì)護(hù)膚品的成分和功效存在疑慮，擔(dān)心某些成分可能對(duì)皮膚造成傷害。

高端護(hù)膚品牌在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求變化的雙重壓力下，“重營(yíng)銷”和“黑科技”的結(jié)合成為品牌制勝的關(guān)鍵。

隨著電商和社交媒體的飛速發(fā)展，護(hù)膚品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。高端品牌為了在市場(chǎng)中脫穎而出，不斷加大宣傳力度，但過(guò)度宣傳和虛假宣傳的問(wèn)題也隨之浮現(xiàn)，讓消費(fèi)者陷入真假難辨的困境。

近年來(lái)，不少高端品牌因涉嫌虛假宣傳而受到監(jiān)管部門(mén)的處罰。倩碧的鮮活10%維C精華和悅木之源榆綠木青春緊彈塑顏霜因被認(rèn)定為虛假宣傳，觸犯了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令停止違法行為，并分別開(kāi)出40萬(wàn)元的行政罰款。而香奈兒也因夸大宣傳和以次充好等問(wèn)題，多次接到行政處罰，4年左右的時(shí)間里被罰了將近200萬(wàn)。

這些品牌的虛假宣傳行為不僅損害了消費(fèi)者的利益，更嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。消費(fèi)者對(duì)于高端品牌的信任度逐漸降低，對(duì)于產(chǎn)品的成分和功效也產(chǎn)生了更多的質(zhì)疑。

為了挽回消費(fèi)者的信任，高端品牌需要重新審視自己的宣傳策略，確保產(chǎn)品的宣傳與實(shí)際效果相符。同時(shí)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，建立透明度和真實(shí)性的品牌形象。只有這樣，高端品牌才能在市場(chǎng)中重獲消費(fèi)者的信任，重振品牌形象。