觀察者網(wǎng)訊（文/盧思葉 編輯/莊怡）教培行業(yè)強監(jiān)管風暴來臨，在線教育從風光時刻，急轉(zhuǎn)直下來到了生死拐點。

僅6月1日一天，國家市場監(jiān)督管理總局、上海市市場監(jiān)管局、廣東省市場監(jiān)管局先后對新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1等多家教育機構(gòu)做出處罰，劍指行業(yè)虛假宣傳亂象。

觀察者網(wǎng)了解到，除了用虛假的廣告宣傳誘導消費，在線教育行業(yè)還有大量的“輔導老師”瘋狂推銷課程，用固定的話術(shù)給家長制造焦慮、一遍又一遍地給家長打電話都是營銷時的常用套路。

今年以來，監(jiān)管部門陸續(xù)針對教培機構(gòu)虛假宣傳、價格欺詐、誘導消費、教師資質(zhì)造假、預收費等諸多問題監(jiān)察監(jiān)督。在監(jiān)管壓力下，在線教育公司開始縮減廣告、裁撤人員，行業(yè)寒冬將至。

虛假宣傳、套路營銷，行業(yè)亂象由來已久

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局通報，新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思等15家校外培訓機構(gòu)存在的虛假宣傳、價格欺詐違法行為，分別被處頂格罰款，共計3650萬元。

上海市場監(jiān)管部門對噠噠英語、掌門1對1、華爾街英語和精銳教育虛假商業(yè)宣傳、誘騙消費者交易的違法行為分別從重處罰，罰款合計1000萬元。

廣東省市場監(jiān)管局對廣深地區(qū)卓越、明師、威學、藍天、思考樂、邦德6家機構(gòu)的價格欺詐、虛假宣傳（如虛構(gòu)教師學歷、資質(zhì)及教學經(jīng)歷，無真實依據(jù)情況下宣稱培訓效果或作出提高學分承諾）等多項違法行為處于頂格處罰，共計1400萬元。

各家機構(gòu)被罰原因主要是虛假宣傳。國家市場監(jiān)督管理總局表示，此次重點檢查查辦案件的特點可以概括為三個關(guān)鍵詞：“虛構(gòu)、夸大、誘導”，比如虛構(gòu)教師資質(zhì)、夸大培訓效果、夸大機構(gòu)實力、編造用戶評價、虛構(gòu)原有價格等。

而在此次處罰前，虛假宣傳已經(jīng)是在線教育行業(yè)的一大頑疾。從去年資本大舉進入開始，在線教育就走上了燒錢營銷換市場的套路。超500億元的行業(yè)融資大量用于廣告投放，營銷競賽下，亂象頻出。

今年1月，猿輔導、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四大在線教育平臺被曝光使用同一名演員在各自的廣告中扮演名師引發(fā)熱議。這名出現(xiàn)在四家平臺廣告上的老師，一會兒是小學數(shù)學老師，一會兒是40年英語老師。

低價誘惑也是廣告套路之一，原價幾百元甚至幾千元的課程，廣告售價僅為1元，看似優(yōu)惠的劃線價格實際從未進行過交易，只為誘導用戶消費。

同時，各家在線教育公司都在聘用大量的“輔導老師”，主要工作并非上課，而是銷售課程。

“剛開始以為是做老師，給學生講題答疑，但后來發(fā)現(xiàn)，自己的工作85%是聯(lián)絡(luò)家長推銷課程，15%才是教學?！痹谠齿o導擔任輔導老師組長的王天（化名）告訴觀察者網(wǎng)。

據(jù)王天介紹，輔導老師的日常工作就是每一期帶一批學生上幾天的體驗課，然后向其家長推銷續(xù)保正價課，加班到11點、一整天都在給家長打電話都是日常。

推銷課程時，套路也無處不在。為了完成業(yè)績，輔導老師們會頻繁地向家長推送課程促銷信息，即使家長明確拒絕也會多次聯(lián)系，還有固定的營銷話術(shù)。

知乎網(wǎng)友分享的機構(gòu)推銷話術(shù)

觀察者網(wǎng)此前報道，一位輔導老師透露，推銷過程中有固定的營銷套路。比如，代金券等促銷手段有一定的欺騙性，有效期一周的代金券，輔導老師會告訴家長“明天就失效”，以此催促家長盡快續(xù)報。

家長微信群內(nèi)還會有內(nèi)部工作人員假裝的水軍：將頭像換成中年人的風格，在群內(nèi)假裝已經(jīng)報名。這一切都是為了加深家長焦慮，刺激家長盡快報名。

在線教育公司業(yè)務(wù)收緊，開啟裁員潮

對于這些亂象，監(jiān)管的重錘已然落下。今年4月，北京市監(jiān)管部門兩次對在線教育機構(gòu)的價格違法、虛假宣傳等行為作出頂格罰款處罰，涉及高途集團、學而思、新東方在線、高思、猿輔導、作業(yè)幫六家機構(gòu)。

5月21日，被看作最嚴格的《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》（“雙減”意見）審議通過，會議強調(diào)，要全面規(guī)范管理校外培訓機構(gòu)，堅持從嚴治理，對存在不符合資質(zhì)、管理混亂、借機斂財、虛假宣傳、與學校勾連謀利等問題的機構(gòu)，要嚴肅查處。

線上到線下，學齡前到中小學的教育培訓都將被進一步規(guī)范整治。隨著監(jiān)管推進，在線教育公司業(yè)務(wù)收緊，首當其沖的是啟蒙階段的教培。

今年3月底，教育部對啟蒙階段的教育做出規(guī)定，明確指出落實國家有關(guān)規(guī)定，校外培訓機構(gòu)不得對學前兒童違規(guī)進行培訓。市場上，高途課堂的小早啟蒙、猿輔導的斑馬啟蒙、字節(jié)跳動的瓜瓜龍啟蒙、好未來的小猴啟蒙等均是針對3-6 歲兒童的業(yè)務(wù)。

5月27日，高途創(chuàng)始人、CEO陳向東在內(nèi)部會議上宣布放棄 3-8 歲啟蒙課業(yè)務(wù) “小早啟蒙” 。

陳向東同時在財報會議上指出，未來通過投放帶來巨大的流量增長不再適用于教培行業(yè)，競爭的重心將轉(zhuǎn)移到運營上。高途從3月份開始逐漸減少信息流投入，目前已經(jīng)全面停止信息流投放獲客。

在線教育公司的廣告投放

業(yè)務(wù)收緊伴隨裁員，據(jù)媒體報道，在上千名小早員工中，80% 左右的員工將被裁員或者內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。公司范圍內(nèi)的裁員比例將在 20% 左右，重點是行政、人力、中臺等職能部門。

不止高途課堂，有消息人士向多知網(wǎng)透露，“很多在線教育公司已經(jīng)做好了裁員的準備，目前多家已經(jīng)暫停招聘。”

有消息稱，VIPKID多項業(yè)務(wù)收縮或關(guān)停，大規(guī)模業(yè)務(wù)調(diào)整涉及到的裁員比例高達50%；字節(jié)跳動旗下的教育業(yè)務(wù)也即將進行大范圍架構(gòu)調(diào)整。

業(yè)務(wù)裁撤影響在職人員，廣告投放縮減則波及到了招聘。廣告減少意味著獲客渠道減少，在線教育機構(gòu)不再需要大批量地儲備老師和營銷人員，準備今年暑假進入工作崗位的應(yīng)屆畢業(yè)生成為受影響的重災區(qū)。

近日，有不少應(yīng)屆畢業(yè)生在社交媒體上表示，被猿輔導、高途課堂等在線教育機構(gòu)毀約offer（錄取通知），理由是公司內(nèi)部調(diào)整，緊急叫停招聘計劃，暑期兼職崗位也存在大量取消offer的情況，同時社招渠道也在縮緊。

一位應(yīng)屆畢業(yè)生稱，在即將入職猿輔導的前兩天，突然收到電話通知崗位被取消。對方稱，由于政策收緊，公司臨時通知不需要該工作崗位，要么推遲到9月入職，要么轉(zhuǎn)為銷售崗。

去年開始，在線教育行業(yè)在百億資金支持下一路狂奔，而現(xiàn)在，行業(yè)已經(jīng)從風口跌落。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰對觀察者網(wǎng)分析到，“近年來因資本的瘋狂介入，夸張投放廣告，教育公司野蠻生長導致質(zhì)量好參差不齊，高速發(fā)展下的在線教育或多或少違背了教育本質(zhì)。在線教育公司的接連處罰，是監(jiān)管收緊的表現(xiàn)，也利好在線教育的未來發(fā)展?！?

陳禮騰指出，監(jiān)管收緊，在線教育從資本加注下的燒錢營銷獲客轉(zhuǎn)為常態(tài)化的市場競爭，最終，在線教育還是要回歸教育的本質(zhì)——教學質(zhì)量。

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