（觀察者網(wǎng) 文/張珩）近日，電商直播界多了一位新“大佬”——中國商界赫赫有名的“鐵娘子”董明珠。但在最近的直播中，董明珠“翻車了”。

4月25日，董明珠表示“昨天的直播首秀的確很失敗，本來是想和大家互動交流的，設(shè)備卻老是卡頓，讓人不愉快”。但是直播其實是一個非常好的嘗試，未來一定是線上和線下進行融合。

觀察者網(wǎng)注意到，長期耕耘線下市場的董明珠首次直播值得讓人關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認為，在行業(yè)整體不景氣的情況下，格力必須接受消費者新的觀念。

而在董明珠“翻車”的同一天，羅永浩在直播中也密集出現(xiàn)了事故，只能說，電商直播不容易。

卡頓的董明珠，“賠錢”的羅永浩

在4月24日的直播中，董明珠身穿一襲深綠長裙，出現(xiàn)在了抖音的直播間。作為國內(nèi)最吸引眼球的女性企業(yè)家，董明珠的直播首秀自然非常引人注目。

但是令人尷尬的是，董明珠的直播只有一個關(guān)鍵字——“卡”。

從8點直播開始，直播信號不斷出現(xiàn)“翻車”事故，頻繁出現(xiàn)長達幾分鐘的卡頓、數(shù)十遍的重復、音畫不同步等影響觀看體驗的問題。

以至于網(wǎng)友在評論區(qū)留言：“卡拉OK”、“格力沒錢交網(wǎng)費嗎”、“別研究冰箱了，研究下5G吧”、“呼叫華為”。

在一個小時的直播結(jié)束之后，董明珠首播的戰(zhàn)果為：格力電器抖音賬號漲粉59萬，累計觀看人數(shù)431.78萬，峰值在線人數(shù)達21.63萬；但是賣貨額僅為23.25萬元，38件商品中有17件顆粒無收，其他銷量均為個位數(shù)。

從直播風格來看，董明珠也沒有太多和網(wǎng)友的互動，更多的是介紹格力的品牌。

與此同時，羅永浩的人生第四場直播也出了問題，價格方面連續(xù)出錯。對此羅永浩表示：“盡管現(xiàn)場氣氛非常好，但是由于幻燈片接連出現(xiàn)錯誤導致給我們的消費者帶來困擾，為此我們感到非常愧疚。”羅永浩團隊稱，將會對受到困擾的消費者進行現(xiàn)金和產(chǎn)品的補償。

不過從數(shù)據(jù)上來看，已經(jīng)成為“帶貨網(wǎng)紅”的羅永浩成績更加出色。根據(jù)新抖在直播結(jié)束后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，本場直播持續(xù)兩個半小時，共有1018.3萬人觀看，增幅21.2%，在線人數(shù)峰值為62.4萬，增幅25%，打賞收入172萬，銷售額3291.9萬，降低42%，這主要是因為本場并沒有類似一加手機這樣的高客單價產(chǎn)品加持。除最終銷售額外，各項數(shù)據(jù)均比上一場更好。

從帶貨額來看，羅永浩的銷售額是董明珠的142倍。

線上銷售會是一個趨勢

4月25日，董明珠在2020中國商界木蘭年會公開回應(yīng)了自己的首秀失敗。一向“直白”的董明珠看的很開，他說：“昨天的直播首秀的確很失敗，本來是想和大家互動交流的，設(shè)備卻老是卡頓，讓人不愉快?！?

但是董明珠也認為，直播其實是一個非常好的嘗試。“線上銷售未來肯定是一個趨勢，線上線下會是融合的。當然，線下依然重要，如果格力只做線上，意味著“幾十萬人甚至是上百萬人將會失業(yè)?！倍@些經(jīng)銷商“跟了格力30多年了”。

與此同時，董明珠也承認，格力在今年第一季度損失了300多億元的銷售，而公司一個季度要發(fā)出的工資接近20億。

早在10天前，董明珠在采訪中就明確表示，不愿意因為轉(zhuǎn)向線上銷售，讓格力五六十萬線下門店的銷售人員失業(yè)。更重要的是，要把格力線下店變成一個體驗店，變成和用戶面對面的交流場所，讓用戶來感受產(chǎn)品。同時，把線下店作為延伸服務(wù)的一個橋頭堡，更好地為客戶服務(wù)。

值得注意的是，雖然董明珠表示，線上銷售只是一種嘗試，但是今年的形勢非常不樂觀。家電行業(yè)分析師劉步塵向觀察者網(wǎng)表示，今年一季度，國內(nèi)疫情比較嚴重，直接影響了不少企業(yè)一季度業(yè)績表現(xiàn)。目前，海外疫情明顯加劇，對中國家電產(chǎn)品出口形成很大影響。我預計，二季度家電行業(yè)依舊不容樂觀，但降幅可能會略小于一季度。

面對疫情，格力也急需自救，而直播也被認為是手段之一。格力一位區(qū)域經(jīng)理告訴時代財經(jīng)，現(xiàn)在所有品牌的線下門店都在考慮走直播平臺或者建立網(wǎng)店進行新媒體運營，他認為未來一定是線上和線下相互融合的銷售模式?！耙咔槠陂g消費者可能會形成新的消費習慣，線上直播帶貨會成為一個新的趨勢，作為格力人，必須接受消費者新的消費觀念。至于這種模式能持續(xù)多久，還是取決于市場，取決于消費者對市場的認知?！?

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