自全球新冠肺炎爆發(fā)以來(lái)，滴滴在國(guó)內(nèi)建立了響應(yīng)機(jī)制，協(xié)助中國(guó)對(duì)抗疫情。但在國(guó)內(nèi)疫情告一段落時(shí)，國(guó)外的情況依然不容樂觀。

為此，滴滴4月24日向觀察者網(wǎng)表示，將會(huì)把國(guó)內(nèi)對(duì)抗新冠肺炎的經(jīng)驗(yàn)推向其他國(guó)家，在墨西哥、巴西、日本等地推廣防護(hù)膜、車輛消毒站點(diǎn)等防疫措施。

傳遞網(wǎng)約車防疫經(jīng)驗(yàn)

疫情期間，滴滴推出網(wǎng)約車防疫標(biāo)準(zhǔn)，做好“戴口罩、測(cè)體溫、勤通風(fēng)、勤消毒、防護(hù)膜”五項(xiàng)防疫措施，并結(jié)合中國(guó)的防疫經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)做好司機(jī)、乘客的安全防護(hù)工作。

目前，滴滴已在中國(guó)199個(gè)城市設(shè)立線下防疫站，進(jìn)行車輛消毒，發(fā)放口罩等防護(hù)物資。同樣的支持網(wǎng)絡(luò)也正在拉美、澳大利亞、日本根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況逐步鋪開。

在巴西和智利，司機(jī)可以從防疫站領(lǐng)到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動(dòng)消毒機(jī)為車輛消毒；滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場(chǎng)的使館、出租車公司、司機(jī)和騎手等捐贈(zèng)口罩，在海外市場(chǎng)共計(jì)給司機(jī)、騎手發(fā)放了超過(guò)200萬(wàn)個(gè)口罩、消毒物資，部分市場(chǎng)還提供其他防疫物資或消毒物料補(bǔ)貼；在日本，向用戶發(fā)放非現(xiàn)金支付優(yōu)惠碼，降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

此前，滴滴在國(guó)內(nèi)設(shè)立1億專項(xiàng)資金為網(wǎng)約車免費(fèi)安裝車內(nèi)防護(hù)膜，以盡可能預(yù)防飛沫傳播。這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)逐步走向海外市場(chǎng)，并率先在拉美落地。到4月底，將有2萬(wàn)輛受到防護(hù)膜保護(hù)的網(wǎng)約車在墨西哥等地投入服務(wù)。此外，這一經(jīng)驗(yàn)也正在傳遞給海外其他網(wǎng)約車平臺(tái)。

多國(guó)成立醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)

疫情期間，滴滴在國(guó)內(nèi)武漢、北京、南京、鄭州、廈門等15個(gè)城市成立醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)。

同樣的海外“滴滴英雄”項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，近5萬(wàn)司機(jī)志愿加入，從墨西哥、智利、哥倫比亞到巴西，一線醫(yī)務(wù)工作者都可以通過(guò)滴滴App得到免費(fèi)或優(yōu)惠的出行、外賣服務(wù)。這類服務(wù)還將拓展到澳大利亞等市場(chǎng)。

此外，滴滴北京和硅谷的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)也組織起線上司機(jī)健康管理和車隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力，配合多國(guó)不同醫(yī)療體系，為醫(yī)護(hù)人群實(shí)現(xiàn)App下單、派單。國(guó)際外賣業(yè)務(wù)上線“無(wú)接觸配送”選項(xiàng)。

設(shè)立扶助基金、開發(fā)人臉識(shí)別系統(tǒng)

疫情爆發(fā)以來(lái)，滴滴在國(guó)內(nèi)已投入超過(guò)3億的抗疫專項(xiàng)資金，用于多地保障車隊(duì)的服務(wù)、防護(hù)膜安裝，以及為司機(jī)采購(gòu)消毒液、口罩等防疫物資，同時(shí)為所有司機(jī)和乘客免費(fèi)提供新冠肺炎專項(xiàng)保險(xiǎn)。

在全球其他國(guó)家，滴滴同步設(shè)立1000萬(wàn)美元專項(xiàng)扶助基金，覆蓋巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、巴拿馬，以及澳大利亞和日本，為受新冠肺炎疫情影響的司機(jī)和騎手提供幫助。

此外，滴滴自主研發(fā)推出“口罩佩戴識(shí)別”AI技術(shù)，該技術(shù)可智能識(shí)別口罩是否佩戴規(guī)范。

疫情期間，滴滴出行和小桔車服累計(jì)為全國(guó)近30萬(wàn)名租車司機(jī)提供近10億元的租金延免等各類幫扶。滴滴旗下網(wǎng)約車、順風(fēng)車、金融等業(yè)務(wù)持續(xù)投入補(bǔ)貼和優(yōu)惠，用于提高司機(jī)收入，助力行業(yè)恢復(fù)發(fā)展。

在全球范圍內(nèi)，滴滴將持續(xù)提供網(wǎng)約車司機(jī)、代駕司機(jī)、順風(fēng)車車主、跑腿、外賣等靈活就業(yè)機(jī)會(huì)；滴滴在國(guó)內(nèi)21個(gè)城市推出跑腿服務(wù)后，澳大利亞、拉美等多個(gè)市場(chǎng)也上線了類似的跑腿、同城速遞等服務(wù)。

（編輯 張珩）

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