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傳豐巢強制取件收費，官方回應(yīng)：用戶有主動選擇權(quán)

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2018-09-21 20:51:12 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

關(guān)鍵字: 豐巢快遞柜取件收費超時取件

近日，有網(wǎng)友在微博反映，在快遞柜取件過程中遭遇了“收費”問題。網(wǎng)友@邵思逢17日表示，豐巢快遞柜中的包裹超過7小時未取件，需要支付一元取件費，廣告白看了。另還有網(wǎng)友反映包裹超過4小時未取就要支付一元取件。

微博截圖

經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，豐巢、速遞易等快遞柜普遍開啟了收費模式，收件人取件時需掃碼支付一定費用才能將快遞取出。快遞員可自行選擇由誰來付費，這促使很多快遞員在不通知收件人的情況下直接選擇收件人付費。

有記者體驗豐巢快遞柜取件流程時發(fā)現(xiàn)，在包裹放入快遞柜后，用戶收到的取件通知一直都只列明取件碼、快遞公司、運單號碼、快遞員手機、取件地址等信息，并沒有“收費提示”。

即使是在超過24小時未取件后收到的滯留快遞提醒中，也未列明需要收取費用。

據(jù)了解，今年5月1日起，我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》已正式施行。第二十五條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。

溫州商報表示，快遞員不應(yīng)未經(jīng)收件人同意便將包裹直接放入快遞柜，如今快遞柜又要求在限定時限內(nèi)領(lǐng)取否則收費的做法，是否變相剝奪了收件人驗收的權(quán)利？

9月20日，豐巢官方在微博回應(yīng)稱，部分報道失實，存在惡意揣測和誹謗。針對是否收費問題，豐巢官方微博表示，用戶取件時，可主動選擇“免費取件”或“掃碼打賞”鼓勵豐巢進(jìn)行取件，非強制性收費。

豐巢官方微博回應(yīng)
標(biāo)簽快遞收費
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- 責(zé)任編輯:程北墨
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